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梅奥 霍桑
巴纳德 社会系统体系创始人 《经理人员的职能》《组织与管理》
组织的三要素：协作的意愿，共同的目标，信息沟通
组织与组织环境
组织：人们为了实现某一特定目标而形成的系统集合。
组织三要素：特定的目的，人员，系统结构
组织按系统边界划分
外部环境(宏观环境)(一般环境)：影响多个组织的社会力量
中观环境：小地区的经济现状,行业环境
内部环境(微观环境)(具体环境)：影响具体组织
依据环境系统划分
简单-静态环境 ，复杂-静态环境，简单-动态环境，复杂-动态环境
环境对组织的作用
一方面提供条件，一方面起制约作用
组织的外部环境中的哪些因素对组织产生影响及影响的程度大小，主要取决于组织的目标定位
组织环境的特性：客观性，整体性，动态性
组织与环境的关系：
1组织要主动了解环境，避免不利的环境，选择适合自己发展的环境
2组织通过自己的力量改变环境，使环境适应自己的发展需要
3组织积极创造开拓环境，建立组织与环境的相互作用关系
一般环境分析
一般环境是指那些能够给组织制造市场机会和环境威胁的社会力量
l自然因素(原材料的短缺，能源成本的变化，环境污染严重，气候，地理位置，自然资源)
l政治环境(社会制度，执政党的性质，方针政策法令，国际政治形势，国际关系，国际惯例，国际公约组织)
l经济环境(经济体制，经济结构{产业结构，消费结构}，经济发展水平{经济增长速度，国民收入}，经济政策{产业政策，对外贸易政策，价格政策，货币政策})
管理学总结之管理决策决策定义：管理者为了实现某种目标而进行的选择过程
决策的原则：可行性原则，满意原则，目标性原则，选择性原则(有备选方案)
决策类型
1战略决策：全局性，长远性，
战术决策：局部性，短期性，定量性，又称管理决策
2群体决策
优势：获得更多信息，产生更多方案，增加对决策的认同，增强沟通提高工作满意度
问题：效率低成本高，少数人控制，产生群体思维降低决策质量，怎人不明确
个人决策
3确定型决策 风险型决策 不确定型决策(信息掌握程度不同)
4初始决策 追踪决策(重新调整，是否零起点)
5单目标决策 多目标决策
定量决策方法
销售量*单价-(固定成本+销售量*单位变动成本)=利润
盈亏平衡点：固定成本不变，销售收入与总成本相等，销售利润为零
盈亏平衡点产量：销售量=固定成本/(单价-单位变动成本)
贡献利润：=单价-单位变动成本
利润贡献率=(单价-单位变动成本)/单价
安全边界=现有销售量-盈亏平衡点销售量
安全边界率=安全边界/现有销售量
销售利润=安全销售量*单位贡献毛利
管理学总结之计划计划定义：计划包括定义组织目标，制定实现目标的战略，开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织工作
5w2h what, why, who, where, when, how to do, how much
计划的作用：统一方向，减少部确定性，减少重复和浪费，有利于控制
计划的误区：降低了灵活性，扼杀了创造性，浪费了时间
计划的类型
战略性计划(高层管理者)，运作性计划(基层管理者)
计划层次体系(高-低)使命——目标——战略——政策——程序——规则——方案——预算
计划制定原则smart
Specific明确具体 measurable可衡量的 achievable可实现的relevant相关的 time bound有时限的
滚动计划法：长期计划方法，同时制定未来若干年的计划，近期计划详细，远期计划相对较粗，后在根据环境变化调整计划。
优点：1根据环境变化修订计划，是组织有一个切合实际的长期计划2避免了各种不确定因素带来的不良后果3充分发挥计划的灵活性和弹性
网络计划法：将项目分解成若干作业，制定网络示意图
目标的特点：层次性，多样性
目标的作用：
l目标是组织进行的决策的基本依据
l目标是考核业绩的基本依据
l目标具有激励作用和凝聚作用
目标管理的基本思想
l以目标为中心
l重视人的因素
l建立目标体系，强调体系统管理
l重视成果
目标管理的局限性
l目标设置困难
l偏重短期目标
l缺少灵活性
目标管理的基本程序：三个阶段：1设置目标2实现目标过程的管理3测定和评价所取得的成果
目标管理的实施
1组织高层领导能够正确认识目标管理的实质
2组织成员自我控制能力较强
3按照目标完成情况进行奖罚
管理学总结之控制控制是为了保证计划与实际执行的情况动态相适应的管理职能
控制最核心的含义：维持到目的的正确路线
控制定义：管理人员对组织运行是否符合预期目标进行测定，当发生偏差时及时采取措施保证组织目标实现的过程。
计划为控制工作提供标准，没有计划，控制就没有依据，有些计划已经起到控制的作用
控制的重要性
l 经营环境变化需要管理控制
l 控制活动是分散组织管理权利的保证
l 员工能力的差异需要管理控制
控制的要求
l适度控制(过多扼杀积极性，主动性，首创精神;过少，组织活动不能有序进行)
l客观控制(符合实际，了解企业现状)
l弹性控制(灵活)
管理控制的类型
1前馈控制(变易);现场控制;反馈控制
2间接控制(因为不确定因素在造成的不适用。直接管理人缺乏知识经验适用);直接控制(提高管理者的素质和领导水平)
3外在控制(上级主管的行政命令和监管) 内在控制(自我控制)
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