工作常用礼貌用语 工作礼貌用语

工作礼貌用语

接听电话用语

1、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?

2、我就是,请问您是哪位?......请讲.

3、请问您有什么事?

4、您放心,我会尽力做好这件事。

5、不用谢,这是我们应该做的。

6、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

7、对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)

8、您打错号码了,我是×××单位×××股(室),......没关系。

9、再见!

打电话用语

10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?

11、我是×××单位×××股(室)×××,请问怎样称呼您?

12、请帮我找×××同志好吗。

13、对不起,我打错电话了。

接待来客用语

14、请进!

15、您好!同志您是......?

16、请问您找谁?

17、他(她)不在,请问有事需要转告吗?

18、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。

19、对不起,让您久等了。

20、请坐(请喝茶)。

21、我就是,请问有事需要办理吗?

22、请稍等,我马上为您尽快办理。

23、您反映的情况,我们尽快办理。

24、对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?(以上第23—24句同样适合接听电话)

25、不用谢,请慢走!

到单位办事用语

26、对不起,打扰您一下。

27、请问×××股(室)在那间房?

28、请问×××同志在吗?

29、非常感谢您(麻烦您了)

30、请留步。

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