二
闲聊能力转化成工作能力的方法和技巧
虽然我们上面有说,闲聊是没有重点的,是没有意义的,但不代表闲聊就没有用处。实际上,在工作中,闲聊也可以转换成工作力,可以让我们在职场上做得更好。
通过闲聊验证柔软度
职场是个相对比较冷酷和僵硬一点的地方,因为有目标要完成,有命令要发布或者执行,所以制度就相对比较森严一点。这就会使得上司在下属面前,会显得相对难以亲近。但也恰是这种情况下,需要一定的手段和能力,使得自己或对方变得柔软,从而增加互相了解的机会。
我记得有一次,公司面试一个销售主管,问了一些比较正式的问题之后,HR一边喝水一边穿插了一些在吃饭,或者咖啡厅才会闲聊的话题。
“最近新上映的XX电影不错,看过没有?”
“你喜欢汤唯演的那个角色吗?”
“一般你都什么时候看电影啊?”
我其实不是真的想了解这些,我只是想岔开话题,不想一直陷在那种一问一答,他生怕哪句话说错的僵硬面试中。结果,他的话匣子就打开了。
这样的闲聊,一方面可以确认一下应聘者的应变能力和柔软度,因为应对客户是需要一定的应变能力和柔软度的。另外一方面,通过这样的闲聊对话,还可以看出一个人的修养,以及一个人是否在良好的环境中成长。当然,我所说的环境,并非指他的家境,而是指他是否是在人际关系良好的环境中成长起来的。
边闲聊边工作效率高
我以前所工作的办公室,禁止大家闲聊。但后来,我发现,其实同事们一边干活,一边闲聊一下也而不错。特别是同事们在干一些非脑力劳动的时候,比如整理装订分类资料文件的时候,往往边闲聊边工作,效率反而更高。
实际上,员工之间的闲聊是禁不住的。有很多公司的老板总是要求大家在上班时间不准讲话,但你想想,本身就干繁杂的工作,已经够枯燥了,还不让说话,那时间是有多么的难过。所以,员工还是会偷偷聊天的。只不过远远看到主管过来的时候,假装不聊天而已。
我们有句俗语不是说嘛:“男女搭配,干活不累。” 不累,肯定是一边干活,一边聊天啦,不然两个人都闷着不说话,怎么可能会不累呢?
老板员工会闲聊之道的店生意好
我去理发,喜欢那种一边跟我洗头,或者剪头,一边跟我聊天的人。那种自始至终,一言不发,只知道埋头洗头或剪头的店,我大多去一两次就不再去了。反正我的是短头发,好打理,不需要多高超的剪发技巧,因此我对剪发技术不是很挑,反而是对那种能让我舒服和无聊的环境比较喜欢一些。
实际上,我们如果仔细观察一下的话,会发现,那些老板或者店员善于聊天的店,生意都不错,那种客人进去后,一言不发的店,我往往觉得浑身不自在,没有想看的欲望。而那种一见客人,就滔滔不绝急于推销的店,我也不喜欢,觉得太吵,不想待。反而是那种好像没有什么明确目的,老板和店员跟我闲聊的店,我觉得比较舒服。往往,也会在闲聊中不知不觉买一点东西。
通过闲聊可以构筑自己的安全网
我与我隔壁公司的同事,经常都有大量的快件收发。隔壁是个女强人,干活干净利落,做事雷厉风行。常常我听到她斥责快递小哥:“你怎么又送迟了?”“为啥你才送给我?”“你到底是怎么派件的,怎么才来?”
而我,恰好相反,每次快递小哥来我都跟他闲聊几句。比如比平日迟了,我就会说:“是不是又堵车了?”“怎么,又跑去泡妞了,忘了送我的件了?”每次小哥都会笑着回答,或者也笑着开玩笑。
有一次,我有大量的件要发,快递小哥到了,我还没有弄完,于是我就跟他说:要不你先去派别人的件,我的等你派完件后来收。”他说:“我没啥件啦,就隔壁女人一个件啦,不急,让她慢慢等着,反正我每次送到,他都要修理我几句,就让她多等一会。”结果,他帮我一起弄了一个多小时,全部弄完才到隔壁去送件。
是的,在工作中打交道,有时候不要太过于斤斤计较,经常闲聊一下,往往会构筑你与对方的安全网,这种安全网可以在出现错误,或者发生问题的时候,会避免一些不必要的冲突,能促进多一些良性的合作。