10种提高对话质量的方法,掌握1种你就是沟通达人
1、不要三心二意
我不是说单纯放下你的手机、平板电脑、车钥匙, 或者手里的一切。我的意思是,处于当下,进入对话的情境中去。
不要想着你之前和老板的争吵,不要想着你晚饭吃什么。如果你想停止谈话,那就停止好了。不要身在曹营心在汉。
2、不要好为人师
如果你想要表达自己的看法,又不想留下任何机会让人回应、争论或者反驳,写博客去。有个很好的理由来说明谈话里为什么不允许有“专家式的说教”:因为真的很无聊。
如果对方是个保守派,那一定会讨厌奥巴马、食品券和堕胎。如果对方是个自由派,就一定会讨厌大银行、石油公司和迪克·切尼。这些完全是可以预测的,你肯定不希望那样。
你需要在进行每一次交流时,都假定自己可以学习到一些东西。
着名的心理治疗师M.斯科特·派克说过:真正的倾听需要把自己放在一边;有时候,这意味着把你的个人观点放在一边。
感受到这种接纳,对话的人会变得越来越不脆弱敏感,也越来越有可能打开自己的内心世界,呈现给倾听者。
再强调一遍, 假定你在这场对话中会学到新东西。
比尔·奈伊说:“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。”
我来复述一下:每个人都是某一方面的专家。(三人行,必有我师。)
3、使用开放式问题
关于这一点, 请参考记者采访的提问方式:以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、 “为什么”或“如何”开始提问。
如果询问一个复杂的问题,你通常会得到一个简单的回答。
如果我问你:“你当时恐惧吗?”你会回应那句话中最有力的词:“恐惧”, 而答案将是 “是的”或者“不是”。
——“你当时气愤吗?”
——“是的,我当时气得很。”
让对方去描述,对方才是了解情境的人。
试着这样问对方:“那是什么样子?”“你感觉怎么样?”
因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。
4、自然地表达即时的想法
也就是说,想法会自然流入你的头脑,而你需要将它们表达出来。
我们常听到采访中嘉宾说了几分钟,然后主持人回过头来问问题。这问题好像不知道从何而来,或者已经被回答过了。这说明主持人可能两分钟前就没在听,因为他想到了这个非常机智的问题,于是就心心念念想着要问。
我们同样也会这么干。当我们和某人坐在一起交谈时,可能突然想起那次和休·杰克曼在咖啡店的偶遇,然后我们就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来,即便无法阻止, 也不要让它们过多地在头脑中逗留,问出来。
5、知之为知之,不知为不知
广播节目里的人,尤其是全国公共广播电台(NPR),非常明白他们的谈话会被播出去。所以他们对自己声称专业的领域以及言之凿凿的东西会更加小心。
要学着这样做:谨言慎行。
谈话应该是负责任的行为。