爱华网3. 婉拒
如果说直接拒绝别人的要求，需要的是背水一战的胆气，那么婉拒则有必需周旋的智谋。它不如直接拒绝来得那么直接，为的是不造成难以收场的后果。当然，应用的场合也不像直拒“面具”适合的场合那样没有退守余地。
直拒或婉拒的选择最重要的还是要考虑提出需求的对方，如果像文慧面临的难题一样，个人底线受到干扰，到了“是可忍，孰不可忍”的地步，估计婉拒也不会带来多好的效果。当你想维护情面也难以如愿时，还不如干净利落地直接拒绝。但是，如果对方并无恶意，可能属于好心办错事型或者偏听则暗型等，那就需要考虑，在让对方明白你的意思的前提下，怎样才能维持和谐的气氛。
罗格就是一位善于使用婉拒“面具”的高手。上级出于好意，出台了一个并不完全可行的方案，必须拒绝执行，但是没有必要把局面搞得那么糟，到底该怎么做?在下面的故事中你可以跟随罗格的视线一起来体会婉拒的效果和其中暗藏的智慧，比较一下，你能像罗格那样既拒绝了别人，还让别人喜欢你吗?
罗格是一家建筑设计公司的中层领导，管辖的部门是公司的核心部门。一直以来，在全公司和部门内部，罗格都以人性化管理和善纳雅言受到同事的认可，跟有些领导独断专行形成明显的对比。有了意见，罗格会在恰当的时候召集部门所有人，让大家畅所欲言，充分讨论，最后群策群力达成的结论才能真正代表整个部门的水准。他还有一个处事优点，就是在讨论中，特别讲究拒绝的艺术，从来没有生冷或不屑一顾地拒绝那些不靠谱、不着边际的提议，哪怕那些提议充满了天马行空的浪漫色彩。因为他知道，不管是什么样的提议，下属的出发点都是好的，都是为了尽快解决问题，出色地完成任务。
在一个名为“空中花园”的设计案中，在关于怎样让花园的建筑设计充满田园风格的问题上，有人开玩笑说：干脆赶一群羊在楼顶上放。大家都觉得这是玩笑话，纷纷嘲笑提议者。只有罗格点点头，称赞道：“真是个不错的主意，只要能妥善处理羊粪的问题，我看可以考虑。”大家又笑了起来，提议者笑得比谁都开心，因为他并没有因为罗格对提议的拒绝而感到难堪。相反，他还觉得受到了很大的鼓励，连罗格都说这是个好提议，只是不太符合实际而已。
生活中也是这样，罗格的拒绝充满了智慧，当妻子说：“罗格，下班回家的路上买一些油炸鸡腿回家。”他会乐呵呵地说：“遵命，只是你看我腿肥腰粗，脂肪过剩，快赶上一只肥鸡了，不知道炸鸡店老板还是否敢把鸡腿卖给我。”妻子笑了起来：“那就买点儿清淡些的吧。”罗格这个人，就是这么善于拒绝，让你知道自己的提议是错误的，同时又不失快乐的情绪，对他心服口服，越来越觉得这人可敬可爱。
公司的副总经理是位刚刚上任的年轻人，国外名牌大学毕业，学历很高，理论基础扎实，但毕竟年轻，经验不足，实践经验还是有些欠缺。有一天，针对客户的要求，副总经理对一套重要的设计方案提出了自己全新的看法，拿到会议上与各部门负责人讨论。副总经理显得有些激动，这是他就任以来接手的第一个大项目，看来他是下了非常大的功夫，理论论证可靠，但有一个致命的弱点是他没有全面考虑项目实施的实际情况。
那些与会的部门负责人看完这套设计方案后，都心知肚明，只是在态度表现上各不相同。大家都知道，副总经理是新官上任三把火，没准是想就眼下这个项目旺旺地烧一把。如果这个时候拒绝执行他的提案，很可能驳了他的面子，彼此之间产生误会，以后的工作也难以开展了;可是如果执行他的提案，在执行过程中肯定会四处碰壁，项目最后会亏本的。
看完方案，会议室里大概出现了两种态度。有一两个脾气耿直的人直接指出方案中的弊病，当场拒绝执行。副总的脸憋得通红，觉得自己颜面尽失，过了一会儿直接打断这些人的议论，以坚决的语气说：“大家的批评或许有你们的道理，但不可行性总得求证，我还是想看看效果如何，不做起来怎么知道最后的效果?”
轮到罗格发言时，他只拣方案中的几个亮点简单称赞了一番，然后说：“我们部门的惯例是在任何决议、方案形成之前一定要在办公室会议上经过全员讨论，这不仅仅是群策群力的过程，也是一个全员学习、思想统一的过程。所以，我想今天会后，我要把副总经理这份方案拿到部门会议上集体学习，如有什么问题，还请您届时给我们解答。”副总经理见罗格没有提出什么反对意见，爽快地答应了他的要求。
在下午的部门讨论中，罗格并没有告诉下属这份看似完美实则漏洞百出的方案是出自新来的副总经理之手，只希望大家针对方案本身，像往常讨论一样，就其可行性提出自己的看法。因此，大家依然畅所欲言，纠正了其中的错误。会后，罗格像老师临下课留家庭作业一样，让每个提出意见的员工把自己的看法形成文字，并加以整理，下班之前交到他的办公室。
下班的时候，同事们稀稀拉拉走光了，罗格拿着一沓收上来的“作业”，敲开了副总经理办公室的门。
副总经理接过罗格手里的文件，本来准备好回答员工的质疑，没想到竟是一堆有理有据的反驳。他越看越心虚，这些普通员工提出的意见大致和上午会议上反对派的意见一致，但是现在他却无法对罗格发火，因为这可不是一两个人的意思，而是大家一致的结论，这不就是他上午在会议上要求“求证”的结果吗?他才发现自己的设计中原来存在如此众多的不合理之处，不觉冒出一头冷汗，好在现在已经下班了，办公室不会再有其他人敲门。
“罗格，你看现在该怎么办?”副总经理好像一时间没了主意。
“没关系，他们只是针对方案中的缺陷提出了意见，当然方案中也有亮点。我们只要结合大家的意见进行稍微的改动就可以了。我的想法其实跟您的方案挺接近的，您看是不是可以考虑。”
紧接着，罗格主动把已经想好的措施提出来跟副总讨论，两个人很快就专心地投入到方案的修改之中。两人不知不觉地忙到深夜，终于完成了新的设计方案，副总经理一拍脑门，笑着对罗格说：“罗格，你真厉害，拒绝了我还让我这么喜欢你!”
4. “拒绝面具” 的使用说明
奥斯卡·王尔德曾说：一个人以自己身份说话的时候，便越不是自己。给他一个面具，他便会告诉你事实。
而戴上“拒绝面具”是为了守住使用者心里的某个底线，因此在使用这副面具之前，你必须对你的底线心知肚明。都说“舍得相依”，有得必有舍，可是不可能什么都得到，也不可能什么都舍弃。
进入职场仅仅是为了获取一个吃饭的机会吗?恐怕答案不是那么简单。所以，在拒绝还未发生前，最好先给自己一个坚守的理由。
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