面试技巧在大学生的专业实习过程中具有重要的作用。一名大学生能不能选择到理想的实习工作,除了与他对人生、对国家相应形势、政策的把握有一定的关系外,还与他对面试技巧的掌握有直接的关系,特别是在自身诸多条件与他人相差无几的情况下,技巧可能就成为决定性的因素,对此,即将实习的同学们应有足够的认识。
一、自荐材料的准备
1、目前常见的自荐种类1)、口头自荐。这种自荐方式要求实习生必须亲临用人单位或招聘现场。其优点是直接面对用人单位,便于展示自己的风度和才华,容易给用人单位留下较深刻的印象,其缺点是涉及面有限,特别是在‘供需见面”大会上,这种方法收效甚微,对个人来说,如果自己风度潇洒、谈吐自然、反应敏捷,则较容易被用人单位“拍板”录用。 2)、书面自荐。即通过自荐材料的形式向用人单位“推销”自己。自荐材料可以通过邮局寄送,也可以当面呈送。这种方法覆盖面较宽,自荐范围大,在校期间学习成绩良好,又有较强的文字表达能力和写字漂亮的学生用此方法效果明显。如认为自己的字不太理想的同学,可以通过打字来弥补这方面的不足。 3)、学校推荐。多年来学校在面向社会输送实习生的过程中一般都与用人单位建立起了密切合作、相互信任的工作关系,再加上学校对实习生的全面情况比较了解,而且以组织负责的形式向用人单位推荐,对用人单位具有较大的可靠性和较强的权威性,所以较容易得到用人单位的认可。 4)、他人推荐。即利用父母、亲友、老师等他人的推荐而达到自我推荐目的的一种自荐方法。一般来说,由于父母的社会阅历较广,尤其是在旅游企业等单位工作的学生父母.由于工作业务等关系与社会接触较多,可帮助学生向用人单位推荐。学校的骨干教师在用人单位有着较高的学术声望,他们的推荐更容易引起用人单位的重视和信任。 5)、广告推荐。这是近年来出现的一种借助大众传播媒介进行自我“推销”的自荐形式。这种方式一般适用于一些有特殊专长的学生。 6)、电话推荐。这种推荐方法具有快捷、主动、进退容易等特点。用人单位可以通过电话对学生在语言表达方面留下深刻的印象,而且由于不是面对面的接触,学生可以在无拘无束状态下,轻松地组织语言内容,以达到双方的相互了解,为正式录用奠定良好基础。 7)、网上自荐。当今时代是一个科技发达的时代,计算机网络作为传递信息的有效工具与社会的联系越来越密切。因此,学生更应该学会利用这一先进的自荐方式进行自荐。这不仅能不言而喻地告诉用人单位自己有这方面的才能,更能使一些同学避开他们的弱点。
2、自荐材料的准备
自荐材料主要包括自荐信、学习成绩及学校的推荐表等。
1)、自荐信
自荐信实质上就是自我介绍信。和其它自荐材料一样,其目的是得到重视和引起用人单位的兴趣,最终被录用。用人单位出于节约人力和时间的考虑,大多数情况下,不采取直接面试的形式,而是要求学生先寄送自荐材料,由他们进行比较、筛选,然后再通知学生是否面试。 (1)、自荐信的格式。自荐信的格式和一般书信大致相同,即称呼、正文、结尾、落款。开头要写明用人单位人事部门领导,如“x x单位负责同志:您好”等字样,结尾写上“祝工作顺利”等祝愿性的话,并表示迫切希望有一个面试的机会,最后写明自己的通讯联系地址、邮编、电话。 (2)、自荐信的内容。自荐信的主要内容应包括自己具有用人单位所需要的哪些才能及自己对工作的态度,具体包括简单的自我介绍,即:姓名、院校及所学专业等;说明自己期望能在该单位实习;详述自己对该单位感兴趣的原因,以及自己从事此工作具备哪些资格等。 (3)、如何写好自荐信。成功的自荐信应该表明自己乐意同将来的同事合作,并愿意为事业而奉献自己的聪明才智。要写好自荐信,应注意以下几点:态度诚恳、措词得当。用语应委婉、恭敬、自信。着眼现实,有针对性。对单位的情况有所了解,以免脱离实际说外行话。实事求是,言之有物。自己的优点要突出,但不可夸大其实,弄虚作假。富有个性,不落俗套。如果能有针对性地谈一谈行业的前景展望、市场分析或建议性意见都会收到好的效果。言简意赅,字迹工整。废话连篇的自荐信不但浪费读者的时间,还会引起反感。写出草稿后要反复推敲,意思是否表达清楚,用语是否得当,文法、标点力求准确无误,特别是不能写错别字。
2)、个人简历
个人简历是自己生活、学习、工作、经历、成绩的概括集锦。个人简历的真正目的就是让用人单位全面了解自己,从而为自己创造面试的机会。个人简历一般很少单独寄出,它总是作为自荐信的附件,呈送给用人单位。
(1)、个人简历的格式。一般常用的简历格式有两种。一种是按年月顺序,列出自己的学习、工作经历。另一种则是根据需要有选择地列出自己的学习、工作经历,充分表现自己的技能、品德。
(2)、个人简历的主要内容。个人简历的第一部分应列出自己的姓名、性别、年龄、学校、系别及专业,获得何种资格及概括自己的愿望和实习目的等。第二部分可简述自己的学习、工作经历,包括所学主要课程及学习成绩、在学校和班级所担任的职务、在校期间所获得的各种奖励和荣誉、业余爱好和特长、适宜从事的工作等,如是单独寄出,要写明自己的通讯联系地址、邮编、电话。
(3)、如何写好个人简历。个人简历有一、二页即可。不可过长,应表达适度、富有个性。简历的格式应便于阅读,有吸引力,并使人对自己和自己的目标有良好的印象。如自己感到有些字句需要特别引起阅读者的注意,可在这些字句下面划杠,或加着重号提醒。当然,简历的用语也要得体,书写也要工整清楚。
3、其它材料
除了自荐信和个人简历外,为了加深用人单位对自己的印象,有时需要提供进一步的其它材料。主要包括本人在大学期间所获得的各类荣誉证书以及成果证明材料等等。其它材料的使用方法,要根据自荐的方式而有所不同。如果面见招聘者可亲自上门去推荐自己,材料尽可能准备充分一些,凡能反映自己各方面能力的材料尽可能带齐全,而且最好带原件。若采取寄送自荐材料的方式,则选择最具有代表性的其它材料,而且要根据各单位的不同情况有针对性地组合,并且最好寄复印件,便于邮寄,以免遗失。
除以上几种需要自己准备的自荐材料外,别忘了附上学校的推荐表,如有老师和亲友的推荐信则更好。
二、自荐的方法与技巧
1、选择恰当的自荐方式
自荐方式是多种多样的,选择恰当的自荐方式在实习面试过程中是十分重要的。就每一个学生而言,究竟采用何种自荐方式,首先应当从自己的实际情况出发。例如,能说会道、嗓音圆润、普通话说得好的同学采用口头推荐似乎更能打动人心;倘若具有一手秀丽字体和漂亮的文字技能者,选择书面自荐更能显示出自己的魅力。当然,选用哪种自荐方式还要看用人单位的需要。如,对招聘接待岗位的用人单位,口头自荐显然是必不可少的,而招聘文秘人员的用人单位,则可能要求先呈送书面自荐材料。此外,自荐材料的递送方式也应注意。在竞争激烈的情况下,邮寄的自荐材料可能不易引起用人单位的注意和重视。而亲至用人单位或招聘现场当面呈递自荐材料,则更容易使用人单位加深对自己的印象,从而增强成功的可能性。
2、准备充足的自荐材料
自荐信、个人简历、证明材料,学校推荐意见等要齐全、完整,不能遗漏。这几种材料虽然单独都能成立,但各个侧重点不同。自荐信主要表现自己的态度;个人简历主要说明自己过去的经历;证明材料强调自己所取得的成绩;学校推荐意见则体现了组织对自己自荐的认可,缺了任何一个方面,自荐材料都不够完整。由于用人单位对面试者的要求不尽相同,自荐材料也应根据不同的需要有所变化。例如外资单位的面试,可另准备一篇外文自荐信。另外,自荐材料的份数亦应准备充足。即使是同一个用人单位,同时呈递几份自荐材料,使各有关人员人手一份,这既表示了对各有关人员的尊重,又为他们商议是否录用提供了方便。
3、自我介绍的方法与技巧1)、积极主动。自荐是面试者的主动行为,任何消极等待都是不可取的。自荐信、个人简历等自荐材料的呈交、寄送要尽量及时,及早进行。在了解到需求情况时,更不能迟疑,否则就可能坐失良机,为使用人单位更全面了解自己的情况,事先应做好各种自荐材料的准备,不能等待对方,要主动呈交,主动向对方介绍;不消极等待对方回音,主动询问,这样往往会给人一种“态度积极、求职心切、主动诚恳”的感觉。 2)、重点突出。在介绍自己时,应重点突出自己的能力和学识,本人基本情况和家庭情况简单介绍即可。对于自己的专长、经验、能力、兴趣等,可以详细介绍。为了取得对方的信任,有时还要举例说明。如,大学期间发表过的论文、获得的奖励、承担的社会工作或某些工作经验、社会阅历等。要突出自己的优势和闪光点,因为与众不同的东西可能就是你的魅力所在。平铺直叙、过份谦虚、有碍用人单位对自己的全面了解和正确评价,而使自己错过良好的机遇。 3)、如实全面。闪光点是要突出,但介绍自己各方面的情况时一定要实事求是,优势不羞谈,缺点不掩饰,是一说一,是二说二,客观全面,不能吹虚或夸大,尤其是在介绍自己以往学习、工作上所取得的成绩时,一定要恰如其份。否则效果适得其反。同时,自我介绍材料要全面、完整,切忌丢三拉四,个人基本情况、社会关系、工作简历、学习成绩、业务特长及爱好,缺少其中任何一项都会给人一种不全面的感觉。自荐信、推荐表、个人简历、证明材料一应惧全,才能给人以系统全面的整体印象。 4)、有的放矢。即针对用人单位的具体要求,强调自己的社会经验和专业特长,这样才能使招聘者相信你就是最理想的应聘者。比如用人单位招聘管理人员时,你担任过学生干部的经历和组织管理才能可能会更加受到重视。强调针对性的同时,也不能忽略相关知识、才能的作用,专长、特长加上广泛的知识面和较突出的兴趣爱好,往往更受用人单位欢迎。
4、赢得好感的方法1)、谦虚谨慎。向用人单位推荐自己时,切忌过高评价自己,我字当头,自视过高,处处炫耀自己,对用人单位评头论足,那样也会导致招聘者的反感。一个善于尊重别人的人,才会受到别人的尊重;一个对别人有好感的人,才会得到别人的好感。即使自己有过人之处,也应以谦恭的态度向对方展示。即使自己有好的建议,也应以委婉的言辞提出。妄自尊大、班门弄斧,显然不会得到对方的好感。 2)、自信、大方。极端的羞涩、懦弱,过于自卑的作法亦不足取。具体地讲,自荐时宏亮的声音、洒脱的字体、从容的举止,都能表现出自己的信心。 3)、文明礼貌。礼多人不怪。礼仪是道德的一种外在表现形式,它在人际关系的协调中具有不可忽视的作用。以礼待人是赢得好感的基本原则之一,而礼貌的言谈举止是其基本的表现形式。自荐过程中,首先应当注意礼貌的称呼对方,或按照社会习惯称其职务、或沿用学校习惯称其老师。交谈结束时,应使用辞行场合礼貌用语。 4)、认真细致。无论哪个用人单位都会喜欢一个办事认真细致的职员。自荐材料书写工整、无涂改痕迹、语法规范、用词恰当、无错别字、标点符号准确无误,都会给人以办事认真细致的印象。
三、面试的方法与技巧
面试是通过当面交谈问答对应试者进行考核的一种方法。它不仅能考核一个人的业务水平,而且还可以面对面观察应聘者的口才和应变能力等,所以许多用人单位对这种方式更感兴趣。
1、目前常见的面试种类1)、模式化面试。即主试人根据预先准备好的询问题目和有关细节,逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面、真实的材料,观察应试者的仪表、谈吐和行为、以及沟通意见等。 2)、问题式面试。即由主试人对应试者提出一个问题或一项计划、请你予以回答。其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现,以判断其解决问题的能力。 3)、非引导式面试。即主试人海阔天空地与应试者交谈,让应试者自由地发表议论,尽量活跃谈话气氛,在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。 4)、综合式面试。即主试人通过多种综合,考察应试者多方面的才能。如,用外语同应试者会话以考察其外语水平;让应试者写段文字以考察文字表达和书法水平;让应试者读一段课文以考察其演讲能力;也许还要求你使用计算机或打字机等等。
2、面试的方法与技巧1)、要尽可能多地了解对方。了解用人单位的一些情况,包括用人单位的性质、业务、历史现状、发展情况等,还有该单位目前存在哪些优势和问题,这也是面谈时的重要话题;它常常使招聘单位的主试者认为你是有诚意的。这可能会缩短彼此之间的心理距离,有助于面谈的成功。 2)、要预测到对方可能会提出哪些问题。俗语说:“对症下药”、“有备无患”。只有这样,你才能做到胸中有数,临阵不慌,并可做一些巧妙的回答。一般应试中可能会提出的问题。如对“你了解我们单位吗?”、“你对我们单位的规章制度和人事制度有什么看法?”、“你对我们这个行业的发展做过什么预测?”等。还有的应试者经常会被问及“你的人际关系如何?”、“谈谈你的情况”、“你有什么业余爱好?”、“你有哪些特长?”、“你的主要缺点是什么?”等等。对于诸如此类的问题,既要事先预测,又要设置巧妙地回答。一般说来,主试者往往以询问有关情况作为面试的切入点。因此,在面试前准备一个简短的自我介绍腹稿还是必要的。另外,面谈时除回答单位提出的问题之外,学生也可以提出一些问题请招聘者回答,以便进一步了解该单位的情况,从而作出是否应聘的选择。 3)、注意外表装束打扮。一个人的装束打扮从某种程度上可以反映出其修养水平,影响着招聘者的第一印象。大学生应试时应服饰得体、仪表端庄,切忌追求时髦、浓妆艳抹、花枝招展;更不要衣着不整、蓬头垢面、不修边幅。另外,装束打扮还要注意与欲求的职业相称,与主试者的兴趣、爱好及个性特征相称。因此在面试前,最好了解一下主试者的大致情况。若对主试者的情况一无所知,专家们建议,你最好是穿得保守一点。 4)、在作好上述准备后,应该进行一次模拟训练。训练的方式可借助于录音机进行,或以其它方式进行。经反复训练几次之后,你就会发现比第一次有如此之大的变化,这样会使你充满自信,精神饱满地去面对主试者。
四、面试要注意方面
1、应试者应注意基本礼仪。首先应做到提前到达面试地点,以表示诚意,给对方以信任感。提前到达,可使你有时间消除紧张情绪,不致于手忙脚乱,匆忙应战,还能在正式面谈前重温一下要谈话的内容,并简单做一个仪表准备。因此,应试者最好提前5—10分钟到达应试地点。万一迟到,要解释其原因,否则会给招聘者留下不好的印象。其次,还要注意自己的仪表,要举止大方,彬彬有礼。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体,要记住主试者的名字,但称呼对方时最好用“某某经理”、“某某处长”等,也可依照他人对主试者的称呼来称呼。在主试者没有请你坐下时,不要急于落座;主试者请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好的状态,如不要翘起二郎腿、身体左摇右晃、抠鼻子、挖耳等,以免引起反感。要消除紧张感,有的学生在面试时由于心情紧张,可能会出现拧手绢、揪衣角、不时地持头发、视线偏移招聘人员、看天花板、看地面等。这些容易给招聘者造成一种过份紧张、不成熟的印象。此外,还要注意观察与倾听;应试者眼睛要时常看着主试者,但不要死盯着对方,大部分时间可能看主试者的眼睛,另一部分时间可能看对方的眼睛与鼻子之间。这样眼神可以互相交流,又不致死盯对方。看着主试者,可以显示你对他感兴趣。如果主试者有两位以上时,回答谁的问题,你的眼光就要注视谁。并应适时地环顾其他主试者以表示你对他们的尊重。对方向你介绍情况时,要认真聆听,这样才能表示对对方的尊重。学生在听主试者讲话时起码要做到:耐心听,即使对方的话题你已知之甚多,但也要耐心听,不能表现出不耐烦的神色,要尽量让对方兴致勃勃地讲完,不要轻易打断或插话;全神贯注专心听,始终保持饱满的精神状态,专心致志地注视着对方。还可以在适当的时候点点头或适当提问、答问。一般情况下,不要打断主试者的问话、抢问抢答。问话完毕,听不清时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉主试者,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。另外,回答主试者的问题时,口齿要清晰、声音要适度、语言简练完整。尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。不要激动地与主试者争辩某个问题。此外还要注意,在进入面试时应主动打招呼:“您好:我是某某,是某校某专业学生”、“我可以用英语与您交谈吗?”、“可以把我的自荐书请您过目吗?”等等。主试者未先伸手握手,你切勿向前伸手,以免造成尴尬局面。面试中决不能吸烟,即使主试者请你吸烟,也要婉言谢绝。嘴中勿嚼口香糖等糖果,不要家长、亲友陪伴,更不能跟随家长身后去面试。面试结束时,应礼貌道谢,及时退出。道谢时要谢谢对方给你这次面谈的机会,并表示这次谈话很愉快,收获很大。致谢时既向主试者握手道别,也要向在场的其他人员打声招呼。
2、要有谦虚诚实的态度。谦虚诚实永远是人的美德,也是用人的重要标准之一,应试者要以这样的态度去参加面试:首先,不要自以为是,不懂装懂,摆出凌架于他人之上的架势。主试者中不乏专家、学者,即使遇到比较年轻的主试者也应该谦虚谨慎。因为年轻人除有一定的能力和思想外,更有年轻人的机智和广泛的兴趣,如予以轻视,就易招致失败。其次,不要谦虚过度。过度的谦虚是面试者的大忌。有的人把谦虚错误地理解为自我否定。所以在面试时,不好意思谈自己的特长、优点与经验,或者轻描淡写,或者否定自己,结果只能被淘汰。另外,回答问题时要尽可能的准确、细致并留有充分余地。特别是当谈论到自己时,一般不宜用“很”、“最”、“极”等表示极端的词来夸耀自己的成绩和长处,应用客观的语言来叙述,切忌自我夸奖和赞扬。当自己的观点与主试者发生分歧时,应先试着同意对方的看法,然后陈述自己的观点,采用婉转的态度进行反驳。这样既不伤害对方的自尊心,又容易获得对方的认可。回答问题时,还要注意不能为证实自己观点正确而随意攻击他人。
3、要机智应变。面试的机智既体现在头脑灵活、聪明冷静、善于把自己引入有利位势,又要善于把自己从尴尬境地引开。面试中常会遇到下述情况:有时主试者提出几个问题,应试者一时都答不出来,甚至答错了或者末听清问题,这些情况可能使你处于尴尬的境地。这时,对一时答不出的问题可请求主试者提下一个问题,待考虑成熟后再回答;对未听清的问题,可以请主试者重复一遍或解释,以使自己稍稍稳定一些再答。确实答不上来的要冷静地告诉对方自己不会,甭提新的问题。面试的机智还体现在扬己所长,也就是在面试时要敢于表现自己,善于宣传自己,向对方充分展现自己的才华和风采。这有利于对方了解你、赏识你,增大你的成功机会。面试结束时为主试者留下自己的名字、地址、联系电话等都是很有效的。事实证明,在众多应试者条件相差无几的情况下,谁能扬长避短,表现出与众不同的优点,谁就会获得成功。
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