总经理年终工作总结 2013年总经理年终工作总结

 2013年总经理年终 

  20xx年一年来,我们公司总体工作在董事会(或**总裁)正确领导和指导下,在有关部门的大力支持帮助下,以年初董事会提出的:“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓质量为重点,通过全体员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下:

  一、经济效益完成情况

  1、******项目完成: 与20xx年同期增加 %。

总经理年终工作总结 2013年总经理年终工作总结

  2、******项目完成: 与20xx年同期上升 %。

  3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据具体分析

  二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质

  本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,定期限轮派若干名员工到公司******培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严腐败事件为教材,进行了反腐倡廉警示系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合能力的培养,使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,****个基层单位中,综合评分排名第1名。

  三、狠抓管理,沟通协调各部门之间的关系。

  具体阐述工作中的问题及解决方案。

  四、狠抓生产,执行落实年初的计划。

  具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。

  五、狠抓市场销售,业绩直线上升。

  具体销售策略,方案,应加强对销售人员的培训。

  六、落实服务承诺,提高服务质量,维系老客户,拓展新客户。

  坚持“顾客是上帝”的宗旨,本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,开展了一系列重要举措:有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全年来未发现投诉事件。

  七、存在的主要问题

  具体描述工作中存在的矛盾和不足。

  明年主要任务目标

  一、奋斗目标

  愿景计划。

  二、任务与措施

  具体规划细分,工作方案。

  以上是我们公司在20xx年一年各项工作开展的基本情况,及明年工作的重要工作任务目标,相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下,定能够让本公司的各项工作稳定开展,稳步上升。

  

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