一、要熟悉汽车专业知识,最基本的一点。要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应注意掌握以下方面的知识:
1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;
2)汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;
3)世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;
4)世界汽车之最
5)汽车贷款常识
6)保险常识
7) 维修保养常识
8) 驾驶常识
9)汽车消费心理方面的专业知识 10)其他与汽车专业相关的知识
只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识,才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
二、自信,是做销售的第一步,也是销售人员必备的基本素质。作为汽车销售人员,自信的态度决定了成功销售汽车的几率。
三、抗压能力强。
四、良好的服务意识
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