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孟庆亮近20年的销售管理工作来看，作者孟庆亮认为只有具备了以下4个重要的素质，才能从根本上将内勤工作干好。
第一：责任
作者孟庆亮见到很多的企业的销售内勤的岗位职责写得非常好，叫内勤背也能背的很熟悉。但是在具体的工作中还是经常违背自己的岗位职责，经常在工作中出错。还有一些新品牌或品种上市，我们的内勤在办首营资料时同样的错误经常犯。错误的背后一是企业的监管不利，二是员工没有责任心，但是没有责任心是根本，没有监管到位是表象。
何谓责任：就是任何一个人在一个岗位上，第一是要有利他的思想，第二是要有利己思想，所谓利他，就是要对企业负责，对你服务的客户负责;所谓利己就是要在岗位上将自己锻炼出来，成为一名优秀的岗位能手，甚至是专家，对得起自己、家人及未来。
负责任是一个人成长最为关键的素质，是一切素质的根本，否则是不可能干好一切事的，只有负责任的人才会主动、积极、细心的干好每一件事。所谓自制催生快乐管理就是说，自己管理自己是最好的管理，如果一个内勤不要主管及领导太多的操心，管理就会很简单，而且大家都会愉快。当然，好的领导一定也会给予回报。即使没有奖励，你多做的工作及总结，也是对自己未来职业生涯的负责。
第二、主动
一个人内勤做好事，不是被要求出来的，优秀内勤都是主动做好事。在具体的工作中，主动主要表现在以下几个方面。
对内：主动完善自己的岗位职责，不断将自己的工作做到大家满意。有可能的话，总结出一套企业可用，又能提升自己的内勤工作体系，将自己真正的打造成专家，服务好上级及公司，你一定会得到公司及上级的重视，有机会一定会提拔你。其实能够真正将销售服务做到非常好的人，到市场上去，也一定会成为一个的销售人员，记得有一家企业培育区经理，一定要在销售内勤岗位上干上3-6个月，让其通过这个窗口熟悉公司及市场，并养成良好的工作习惯及掌握报表体系，当到市场时，个个都很会统计、分析并制定计划。
对外：要主动帮客户进行市场报表的统计与分析，及时反馈做得好的市场的经验，及时将客户的问题反映给上级，我想，你一定能成为客户最喜欢的内勤。同时你在发展过程也会成为朋友，这个天下没有不散的宴席，企业做得好，可以在物质及精神上都让你提升当然好，但是，假设企业一日不如一日时，或者企业破产重组时，你是否有竞争力，关键在于你拥有的管理经验及市场人脉。
主动多做点事并且不提要求，看上去是吃了点亏，但是，当你做过并且做得很好时，你就拥有了比别人更大的利用价值。只有一个对很多人都具有利用价值的人才是社会真正的人才。
