销售人才是企业发展中的决定性因素
许多企业的销售人员都能感觉到老板的表情是随着业绩的变化而变化的,事实也是如此,许多企业的老板对于销售人员的需求仅仅看重于眼前的利益,大多数老板想达到的是立竿见影的效果,“人海战术”的使用就是基于这样一种观点,而且在最初的市场占领阶段确实是取得了很好的效果。许多企业是靠销售人员打下了“江山”,但是在发展中一遇到困难或者是考虑到费用的因素,首先想到的就是裁员,对销售人员“开刀”。这种毫无感情的“屠杀”可能给曾经为你卖命的销售人员留下极度恶劣的印象。要知道,他们可能明天就会跑去给你的对手服务,那么,你的损失就不止是几个员工那么简单了。
怎样面对我们最亲近的帮手
有相当一些各方面都很突出的人才进入企业,但是却没有表现出应有的能力来。这不禁让许多老板头疼,经过千挑万选的人才为什么到最后却不能为我所用,为企业服务?到底要选用什么样的人才能达到既定的任用目标呢?其实,企业对于销售人员的挑选要遵循一定的原则并和自身的发展需要相结合,才能达到良好的效果。
首先要对企业现有的人员结构进行分析,看看哪些方面是存在问题的,哪些人员的问题是急需解决的。企业一定要根据自身的状况来寻找人才,不是看到好的就要尽收囊中,真正适合自己的才是最好的。如果用很高的薪水请来其实并不是自己需要的人才,对于企业、对于人才本身都是一种浪费,那又何必呢?
有些销售人员反映,在销售实战中,有时候遇到一些问题不免要向上司请示,但结果往往是这个领导推给另外一个领导,人人都怕负责任,最后可能导致销售人员辛苦努力的工作最后却得不到应有的好的效果。这种推三阻四的行为不仅影响了企业的运行,加大了企业的内耗,最主要的是大大地伤害了销售人员的感情。
许多企业的管理使得销售人员有一种并不能很好地融入到企业之中的感觉,总是觉得自己是游离在企业之外的员工。这种疏离感其实源自我们的企业典型的以利益作为调节杠杆的做法。销售人员难以真正融入企业的发展之中,对企业的价值观普遍缺乏认同感,在“打工者”与“主人翁”之间摇摆不定。这些问题是真正形成对销售人员管理的“激励障碍”。在企业发展情况并不可观的时候,如果能实施一些人情化的措施,可能会使员工觉得自己并不单单是老板赚钱的工具,而是一起工作的朋友。小小的细微的做法就可能改变一个企业的销售团队,何乐而不为呢?
培训,即是双赢
在企业越来越注重员工能力的同时,人才也越来越重视自身素质的提升,所以在应聘的时候要仔细地询问有关于员工培训的问题。因为人们不仅重视目前的薪水状况,更重视自己未来的发展前景和职业生涯的规划。因此已经有人把获得应有的培训看作是自己的一种权利。
培训是现代企业经营管理中一个非常重要的管理手段,它能提升员工的职业素养和专业技术水平,也是员工深入了解企业()文化和企业目标的快捷方式,能培养员工和增强员工对企业的认同感。通过培训使员工达到任职资格的要求,是一种“双赢”的办法。
目前,企业对员工培训和开发的认识尚有很多不足。企业在发展的进程中,不去了解销售人员的现实需求,没有制定出与时俱进的员工培训计划。新老销售人员同坐在一起,听那些老销售人员可能已经听过很多次的培训内容,这样是很难激起员工学习兴趣的,产生倦怠情绪也就是自然而然的事情了。所以要针对不同人群的不同需要制定不同的培训计划,才会使我们的培训确实发挥出效果,达到既定的目标,能为员工的发展提供一些真正有用的知识。
现有企业的培训更多的是以教授具体的工作技能为出发点,并不了解销售人员的
进步与企业整体素质的提
高,还涵括了企业文化、职业道德、专业知识以及积极向上的工作心态等内容。很多中小企业的销售人员整天就是风风火火的推销产品,可能一半以上都不清楚企业的宗旨是什么。员工连自己企业的文化核心都不知道,怎么能更好地做好企业的销售工作呢?
虽然有的公司为员工提供了培训,但是却忽略了为销售人员的个人职业生涯规划提供完善的帮助和辅导,使企业在整合销售人员对企业的忠诚度、工作的积极性和提升职业技能等方面缺少了有效的管理手段。所以我们的企业应该要树立这样一个观念:培训,是企业给员工的一项“福利”,也是员工获得知识的一项“权利”,是既能提高销售人员的业务水平又能提升忠诚度的“双赢”。
进行有效科学的绩效考核
销售人员经常对公司的考核多多少少存在一些不满,考核还不是领导说了算的,喜欢谁就往好了评,做出多少业绩也不如和老板搞好关系。一个销售人员对关系到切身利益的业绩考核尚是如此态度,那么对企业的责任心又能有多少呢。
由于现阶段中,对于销售人员的考核制度大多因为本身操作性不强,与企业的现实状况不符,在实际执行过程中有太多的漏洞,所以非常容易产生人为因素的偏差。这样的考核非但不能体现考核的初衷,反而容易导致销售人员产生不和谐的心理态度。既然做得多和做得少一个样,做了的和不做的一个样,没有好也就无所谓差,绩效考核的落实出现这样那样的问题,长此以往肯定会打击销售人员的工作热情,制约销售人员的工作效率和积极性。
解决的办法很简单,企业一定要根据发展的实际需要,对销售人员制定出切实可行的人力资源规划,对近期和中期的人力资源情况做出准确的分析和预判,对于销售骨干的储备和提升应该做出具体的安排;让销售人员更多地参与到与自己有关的考核中来,不要只把考核当作是领导的事情。
要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就要合理地开发和利用销售人力资源体系,建立健全保障机制,促进企业的人力管理模式朝着规范化、科学化、人性化迈进,同时在实际操作 中不断对各项管理措施进行适时地微调,动态地记录企业的人力资源发展和走向,使企业对销售人员的管理步入一个良性循环的运行模式之中,人才才会发挥出其固有的价值更好地为企业服务。
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