——旅途中,丢了信用卡怎么办?
春节前夕,朋友Jerry去意大利自助游,玩得好好的,却在米兰丢了钱包,所有的现金和信用卡全部丢失,更糟糕的是,他从来都是个旅游独行侠,这下,他几乎成为了孤身在外又身无分文的“流浪汉”……
不得不承认,如今使用信用卡几乎和使用现金一样普及,将当下称为“信用卡时代”一点也不过分。街头的ATM机好像怕我们遗忘其存在似地随处可见,钱包里有一大把卡已经司空见惯。外出旅游的人们,也逐渐习惯于带上几张卡出门而少带些现金,因为潇洒地一刷远比一张张数票子来得轻松方便,也可以免去兑换货币的麻烦和损失,此外,海关部门对出国旅游所携带的现金额度有严格的限制,超过额度必须报关,没有报关的游客一旦被查出,海关将对其进行罚款甚至检控,而携带信用卡就没有这方面的后顾之忧了。薄薄小小的一张卡片,就如同某则广告中所说,可以在威尼斯预订水上游,可以在伦敦选购时装,也可以在慕尼黑请乐队喝啤酒,颇有一卡在手,万事不愁的意味。
另一则广告同样令人印象深刻:夫妻俩出国旅游,到了酒店后,妻子发现旅行箱内空空如也,只有一张信用卡,惊讶之余是惊喜,最后带回去的是大包小包,外加灿烂无比的笑容。广告也许有些夸张,但这样的潇洒相信人人都会羡慕。信用卡确实为我们带来极大的便利,然而,随着其使用率的迅速提高,可能发生的意外就随之而来,损害到持卡人利益的机率也相应增加,尤其是在旅途中,将会带来不小的麻烦。
去年十一黄金周时,Sandy去九寨沟旅游,却遭遇了让自己郁闷至极的事情。旅行第二天,她的钱包就被小偷摸走,所有的信用卡和现金统统离她而去。比独行意大利的Jerry稍加幸运的是,她身边还有一起去的同伴,接下去的行程她就全都靠向同伴借钱度日,本该令人愉快的旅游蒙上了一层灰暗。而在意大利举目无亲的Jerry则差点就要徒步欧亚大陆回家了。
那么,在旅途中丢失了信用卡究竟应该怎么办,可以采取哪些补救措施呢?
第一步,办理挂失
如若身在他乡,遭遇信用卡连带所有钱财遗失,甚至连旅行支票都没有的尴尬,身边又没有亲友相助,这时,不必抱怨跳脚或者哭鼻子,通过电话与信用卡国际组织或发卡银行取得联系,他们会为旅途中的你提供紧急援助业务。Jerry就是通过这样的办法才安全顺利地回了国。
在申请办理紧急业务之前,信用卡国际组织或发卡银行一般都会提醒持卡人首先办理挂失,这是为了防止他人盗用卡内金额,因为,目前许多作案手段高明的犯罪分子,在极短的时间内就能从卡中划转大量的资金,甚至在某些国家,不需要密码就可以使用卡内的金额,而由于没有及时挂失造成的资金被他人盗用,银行一般都不承担任何风险。
持卡人可以通过各个银行的24小时客户服务热线进行口头挂失,挂失时需要提供持卡人的账号、身份证件号码以及相关情况。挂失后,银行的工作人员将在第一时间内为持卡人冻结账户资金,以此就可以确保账户安全。
第二步,申请紧急援助业务
在办理了口头挂失之后,持卡人接着就可以申请办理紧急援助业务了。
信用卡国际组织提供“救命”电话
目前使用最多的两大信用卡即VISA卡(威士卡)和MasterCard(万事达卡)。如今各大银行发行的国际卡多与这两大国际组织挂钩,也就是说,当标有VISA或MasterCard字样的信用卡在旅行过程中丢失时,持卡人可以使用当地免付费电话拨打VISA国际组织或万事达卡国际组织在当地的紧急支援服务电话,两家全球紧急服务中心全年无休,每天24小时提供所需协助。
Tips 信用卡国际组织简介
威士国际组织
威士国际组织(VISA International)是目前世界上最大的信用卡和旅行支票组织。威士国际组织的前身是1900年成立的美洲银行信用卡公司。1974年,美洲银行信用卡公司与西方国家的一些商业银行合作,成立了国际信用卡服务公司,并于1977年正式改为威士(VISA)国际组织,成为全球性的信用卡联合组织。
威士国际组织拥有VISA、ELECTRON、INTERLINK、PLUS及VISA CASH等品牌商标。
威士国际组织本身并不直接发卡,VISA品牌的信用卡是由参加威士国际组织的会员(主要是银行)发行的。目前其会员约2.2万个,发卡逾10亿张,商户超过2000多万家,联网ATM机约66万台。
万事达卡国际组织
万事达卡国际组织(MasterCard International)是全球第二大信用卡国际组织。1966年美国加州的一些银行成立了银行卡协会(Interbank Card Association),并于1970年启用Master Charge的名称及标志,统一了各会员银行发行的信用卡名称和设计,1978年再次更名为现在的MasterCard。
万事达卡国际组织拥有MasterCard、Maestro、Mondex、Cirrus等品牌商标。
万事达卡国际组织本身并不直接发卡,MasterCard品牌的信用卡是由参加万事达卡国际组织的金融机构会员发行的。目前其会员约2万个,拥有超过2100多万家商户及ATM机。
Tips 部分国家和地区紧急支援服务电话一览
国家或地区 Country/Area 威士卡免费电话 万事达卡免费电话 中国 China 1-0800-440-0027 10-800-110-7309(仅在特定省份) 中国香港 Hong Kong 800-900-782 800-966677 日本 Japan 00-531-44-0022 00531-11-3886 韩国 Korea, Republic of 00-308-44-0050 0079-811-887-0823 马来西亚 Malaysia 1-800-802-997 1-800-804594 新加坡 Singapore 800-4481-250 800-1100-113 澳大利亚 Australia 1-800-450-346 1800-120-113 美国 United States 866-765-9644 1-800-307-7309 英国 United Kingdom 0-800-169-5189 0800-96-4767 法国 France 0-800-90-4349 0-800-90-1387 德国 Germany 0-800-182-2891 0800-819-1040在拨打了紧急援助电话后,国际组织会与丢失的信用卡的发卡银行取得联系,银行会将持卡人的相关信息,如信用卡种类、卡内剩余金额、用户信用度等传达给国际组织,根据这些信息,国际组织和发卡银行会决定是否为持卡人提供相应的紧急援助业务。