爱华网阿里旺旺是淘宝开发的一款卖家与买家之间的聊天交流软件，它是淘宝网上唯一官方指定的的卖家与买家沟通工具，只有通过使用它进行交易中的沟通交流，整个交易的安全性才有保证，否则其它任何的买卖双方交易交流方式是不受到淘宝官方保护的，也就是通常说的，出了问题的话用其他工具的交流记录不能算是交易证据的。阿里旺旺除了有最基本的沟通交流之用，还是一种非常好的淘宝店铺免费推广工具。今天，本站向你介绍阿里旺旺的使用方法。
一、 客服工具
如果我们在淘宝开网店的话，店主就是网店客服的身份，不仅要负责商品的进货以及发货，还需要负责和买家之间沟通交流，这时你仅仅需要一个阿里旺旺就足够了。当我们的店铺发展到一定程度的时候，店铺的流量越来越多的时候，店主一个人就难以应付了，所以这时就需要更多的客服人员来和买家沟通交流，这就需要更多的阿里旺旺帐号。而淘宝的“阿里旺旺E客服”就是阿里软件提供给淘宝店主的一种在线客服系统，店主可以在一个旺旺主账号下开通几个子账户共同完成客服工作。此外，这套客服系统还可以对买家进行科学的分流规则，让淘宝店主更高效的管理网店，提高网店的运营规则，从容地应对我们繁忙的生意。“旺旺E客服”还具有很多方便的功能，比如系统会优先将之前已经咨询过的买家分配到之前和他沟通的那个旺旺账户，这样就大幅度提升了交易效率。
二、 推广网店
正如我前面所讲，淘宝店主需要抓住一切机会推广自己的店铺，这样才能有更多的客流量。阿里旺旺就可以充当这样一种免费店铺推广的工具，主要可以通过一下几种方式来进行推广：
1、 整理好交易过的买家，进行定期的售后询问，积累回头客。
2、 在阿里旺旺签名上写上自己的主营项目和网店域名，方便他人访问。
3、 定期向阿里旺旺的联系人发送节日问候和商品推荐等，保持客户的延续性。
4、旺旺群里面推广我们的产品，旺旺群里面大多都是一些买过东西的淘宝用户，此种推广方法效果是非常明显的;
阿里旺旺推广是一种简单并且免费的店铺推广方式，但以上方式使用也需要根据不同用户的喜好进行，否则一些客服对推荐信息较为反感，可能会起到相反的效果，这其中的尺度还需要店主自己拿捏。使用好阿里旺旺可以为你的淘宝经营带来极大的方便，更多更好的功能还需要店主自己在使用中发现和总结。阿里旺旺更是我们在淘宝开网店必须要用的，因为淘宝网店内只能添加我们阿里旺旺在线状态;其他的聊天工具我们是添加不了到店铺里面去的;
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