2015年火车票丢失挂失补办新规定:需先补买再退款

   火车票丢失怎么办?需先补买再退款

  火车票预售期延长至60天后,有些旅客提前购票后却不慎将票丢失或损坏。铁路部门提醒,如果实名制火车票丢失,旅客需“先补买再退款”。如果车票损坏无法读取信息,则不能退改签。

  铁路部门介绍,如果旅客丢失车票,可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。

  办理时,须提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

  旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明,经列车长确认后开具客运记录。

  旅客应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。

  如果火车票损坏但票面信息没有损坏可以分辨,那么可以正常使用,并退改签。如果票面信息无法读取,例如证件号码和二维码有缺失,则不能退改签。

  铁路部门表示,考虑到无法读取有效信息,虽然可根据乘客身份电脑查询信息,但不能确定乘客所持车票是否为原票,因此无法退改签。

  火车票丢失“先补买再退款”太折腾

2015年火车票丢失挂失补办新规定:需先补买再退款

  火车票预售期延长至60天后,有些旅客提前购票后却不慎将票丢失或损坏。铁路部门提醒,如果实名制火车票丢失,旅客需“先补买再退款”。如果车票损坏无法读取信息,则不能退改签。

  在实名制实施之前,铁路部门这么做,可以理解,但实行实名制之后,仍然是“先补买再退款”,那“实名制”还有何作用?“实名制”的意义就在于一张票对一个身份证,从某种意义上说,身份证也是“火车票”,丢了火车票,但只要凭借身份证查证一下,就可以了解到乘客购买的火车票详细信息,铁路部门完全可以出示一张“补票”,到时候,在列车上让列车员再查证一下,就能够分清真伪了。火车票丢失需“先补买再退款”太折腾人了,铁路部门能否少些折腾人的举措?不过,要做到这一点,最需要铁路部门先升级“便民意识”。

  

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