信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。以下是小编为大家整理的服装销售技巧发言相关内容,希望对读者有所帮助。
服装销售技巧发言:服装导购怎样才能有更好的销售技巧和口才呢?作为服装店的导购员,不仅要懂得销售技巧,还要能说会道,同时需要有比较强的说服力,这样才能够说服消费者们,让他们乐意选购服装,为服装产品满意埋单。我们都知道,服装导购员的销售技巧和口才都不是一朝一夕能够练出来的,而是经过平常的积累和努力。
作为服装店的导购员,不仅要懂得销售技巧,还要能说会道,同时需要有比较强的说服力,这样才能够说服消费者们,让他们乐意选购服装,为服装产品满意埋单。我们都知道,服装导购员的销售技巧和口才都不是一朝一夕能够练出来的,而是经过平常的积累和努力。
那服装店导购员要如何做,才能做到说服光顾服装店的消费者呢?
一、管理好自己的情绪:
在服务行业里,服务顾客的时候是不能带有不好的情绪的,因为消费者是会容易受你的情绪影响而放弃消费,同时还会让其留下不好的印象。
服装导购员一定要管理好自己的情绪,不能使自己的情绪太低落,同时也不能把易怒、易燥等心情带到工作中。
若是服装导购员不能快速调整自己的情绪,就很容易被负面的影响打倒,从而导致销售失败。所以服装导购员,在工作的时候最好能保持积极乐观的心态,给顾客一个积极良好的印象。
二、用积极的情绪来感染客户:
很多顾客购买东西都受情绪的影响,所以服装导购员要用积极的情绪来感染顾客,让顾客能够感受得到你的热情和乐观,这样顾客便会容易放下芥蒂,接受服装导购员的建议和意见,从而安心挑选服装。
三、准备工作:
1.专业知识的准备:先要对自己的产品充满信心,然后要对自己充满信心,这样顾客才会对你有信心,你说的话才更有说服力。
2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。
3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
四、寻找准客户:
对于服装店来说,任何人都是顾客,但是并不是绝对顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
五、建立信赖感:
在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
六、激起顾客的兴趣:
顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。
七、了解顾客内心真实需求:
我们都知道,消费者选购服装产品,既有情绪理由,也有理智的理由,服装导购员只要通过察颜观色,才能进一步了解消费者的内心真实想法。
八、让顾客产生购买的欲望:
一般的服装导购员只是等着顾客消费,而聪明的服装导购员是创造顾客的需求,通过各种办法促进顾客的购买欲望,既所谓:‘攻心为上’。
九、承诺与成交:
在向顾客保证产品的时候,一定要慎重,不要轻易说出做不到的承诺和没有把握的话,这样顾客才能彻底相信你,从而放心购买服装产品。
服装销售技巧发言:服装导购问话有技巧 把握分寸是重点售货员同顾客的交流过程并不是简单的聊天,需要掌握一定的技巧,并善于运用询问获得自己想要的信息。询问时还一定要注意态度,而且也并不是问的越透彻,问的越多越好。
开放式询问
询问时,尽量提出一些“开放式”的问题,这种问题的特点是,不要让顾客用简单的是或不是来回答,它的效果是鼓励顾客和你交流,表达清楚自己的意图。比如说,你的一位老顾客来了,你不要说:来看看秋季新品吗?而是要问:怎么这次自己来的啊?上次买的衣服穿着感觉怎么样,等等,这些可以打开顾客话匣子的问题。
询问方式对比
对比一下,第一个问题,顾客就会被引导回答简单的肯定否定,谈话随之结束,如果为了控制局面,还需要重新找到另一个新的话题,如果还是此类的简单式问答,问的多了势必会引起顾客的反感。而第二个问题就会显得随意轻松了许多,既可以让顾客感到你对她还是有印象的,又可以继续交流,从她的回答中,你可以捕捉有用的信息,还可以从顾客的回答中,随意的引申出其他的问题。
其实不要觉得高水平的问询有多么难,它是有一定技巧可循的。接下来,就为您总结一下。开放性的问询,一般情况下,总是包含一些字眼,例如:什么时候,你和什么人,什么事,或是为什么,怎么感觉等等,包含这些词的语句,人们一般都不会拒绝回答,而且也不会用简单的几个字回答。