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——QH人寿海螺计划潜质人才行动学习培养项目启幕
QH人寿为提升企业中基层人员的管理水平和问题分析解决能力，于2014年8月8—11号，举办了两期（每期两天）“2014年度海螺计划潜质人才培训集训班”，来自于全省各地市公司50余名员工（小海螺们）参加了本次行动学习工作坊。
本次行动学习工作坊是利用行动学习的核心理念与教练技术，基于团队成员目前存在的，急需且可以解决的实际问题，以采取行动的方式提升学员的通过团队分析和解决问题的能力。在尝试解决问题的过程中学习并掌握问题分析解决的过程、工具与方法论，解决实际问题并获得能力的提升。
此次行动学习工作坊主要实施步骤分为三大部分
第一部分：前期调研与行动学习选题
在行动学习工作坊中，问题的选择是最为关键的部分。益言普道咨询通过抽样电话访谈的形式进行前期调研，了解海螺们的技能水平。随后通过邮件的时候发放行动学习选题卡（本卡面主要包括标准选题指引与选题卡），让学员根据指引填写目前自己存在的急需解决的真实问题，作为本次工作坊学习的载体来提升海螺们的能力。
根据调研的结果及选题卡的收集汇总，结合海螺们的能力现状及他们能调动的资源情况对每组最终的选题进行引导，使选题与学习活动获得更佳匹配。最终与日常工作紧密相关的“如何降低契撤率”、“如何提高新员工留存率”、“如何提高EPT培训的效果”、“如何提高外勤人员出勤率”等八大问题作为本次工作坊待解决的问题。
根据调研的结果及选题卡的收集汇总，结合海螺们的能力现状及他们能调动的资源情况对每组最终的选题进行引导，使选题与学习活动获得更佳匹配。最终与日常工作紧密相关的“如何降低契撤率”、“如何提高新员工留存率”、“如何提高EPT培训的效果”、“如何提高外勤人员出勤率”等八大问题作为本次工作坊待解决的问题。
第二部分：问题思考、研讨流程
为体现公司对人才培训的高度重视，充分发挥海螺们的最大潜能，公司高层领导亲临工作坊现场，并发表讲话，强调公司对人才培养的重视及目前公司在人才培训方面取得的成绩，希望这批海螺们好好珍惜这次机会，提升自己的能力水平。
在进入正式研讨前，益言普道咨询资深WIAL国际行动学习认证教练张峰、王可老师通过两个简化的案例、深入浅出的讲解了行动学习法基础，详细介绍了行动学习法的6大模块（问题、团队、研讨规则、团队、学习承诺、行动教练）以及如何构建合适的行动学习问题。两天课程中，个人与团队的PK更是提升了大家的积极性，带动培训现场的氛围。
研讨流程主要通过行动学习问题解决六步法（如下图），由两位行动学习教带领海螺们进行深入研讨。为促进学员充分研究，制定出更佳可行的行动方案，在研讨过程，两位WIAL行动学习教练阐述了三角模型、6W2H1R、问题风暴、绘制脑图、FOCUS矩阵、强制关联法及团队列名等相关工具，并分享了提问的力量及MIQF提问模型。
权威研究发现，人的能力提升70%来自于问题解决，20%来自于人际互动，而授课占10%左右。在行动学习工作坊中，通过成立成立学习小组，并开展互动的研讨和分享，来得出行动方案并付诸实践，进而解决问题。另一方面，通过鼓励主动的提问和倾听，来获得反思性的学习体验，进而提升能力。
第三部分：在行动中实现能力提升
通过前期的研讨产生的具体行动方案，海螺们在课程结束后按照行动方案中的具体分工来执行方案，公司利益相关人及行动学习教练会根据方案实施的情况及实施过程中的障碍引导方案的完善及完成，促进问题解决和能力提升这个结果的实现。通过对“降低契撤率”、“保障新人留存率”“首次回访成功率””EPT人才培养项目的效果”的问题分析和持续解决的过程，各组学员将在导师和教练的持续反馈和支持下，组织经验不断丰富、跨部门协作和沟通的能力不断提升，创新解决问题的能力有新的突破.
9月份和10月份，海螺们将分别进行中期集中和毕业汇报，各组的行动方案和成果将逐步出笼，公司各层都在期待着他们的胜利果实。
