出国之前,担心随身携带大量现金在国外是不安全的,事先申请了中国工商银行的visa信用卡,是双币种的,这样购物生活,就可以发挥信用卡便捷与安全的功能。
怀揣着中国工商银行visa信用卡,满心想它会给我出行带来便利,可此visa卡非我在香港时使用的汇丰银行的visa信用卡。它屡屡被商家婉拒,即使有些商家同意接受,也因为连续三遍在读卡机上被系统拒绝而无法正常消费,弄得我持着中国工商银行的visa卡,要花得是自己的钱,却好像是在做小偷,好像是乞丐,求爹爹,告奶奶地央求商家接受。
究其原因有二:一是国门打开之后,有些人趁着国内外信用卡机对接机制尚不太成熟之际,一人申请好几张不带芯片的信用卡,凭签名刷卡,在英国大肆透支消费,结果许多商家最终无法追回这些钱款。吃一堑,长一智,所以,英国许多商家现在通常只接受带有芯片的信用卡,除了签名,还要使用密码来确认。一些小商家陪不起,他们干脆在收银处只设接受带有芯片信用卡的读卡机,如果持有不带芯片信用卡的持卡人有质疑,他们就把责任推给银行,说银行只给他们这种刷卡机;二是,中国工商银行设置带芯片的信用卡还没有广泛铺开,不带芯片的卡通常是放在读卡机上刷的,然后由持卡人签字确认。在社会诚信风气良好的时代,这种做法一直盛行。可是在世风日下的现在,这种不带芯片卡的visa卡已经不好用了。
中国工商银行发放的visa信用卡是双币种的,既然是双币种的信用卡,银行就要考虑到持卡人有可能在国外使用,应该想方设法让持卡人放心自由地使用。可是,正如上述所言,这种卡在国外真的不好用,即使是商家同意接受的情况下,有时能用,有时又不能用。这一状态除了令持卡人感到自卑,有负罪感之外,它的的确确还给持卡人带来还多伤害和痛苦,比如,带在身上的现金使用光了,本想靠信用卡可以维持生计,由于信用卡无法正常发挥其功能,只能令海外游子深陷泥潭,倍受难堪,耽误了很多时间和工作,甚至是行程。
中国工商银行这种visa卡事实上已经严重地侵害了持卡人的利益,应该承担赔偿由于信用卡不能正常工作给持卡人所带来一切损失,包括精神上的损失。曾致电给中国工商银行服务热线投诉,接线员是个男生,跟我说了是否可以在海外开个户头,建议是否现在可以考虑更换带有芯片的卡,我觉得这种服务态度是牛头不对马嘴,大大地跑题了。我很直接告诉他们,现在的问题是贵银行如何解决我投诉反映的问题。他很迟钝,没有直接反应。我告诉他,我在香港生活的时候,曾也遇到有关信用卡的问题致电汇丰银行投诉,他们的态度很明确,先将我的问题详细记录下来,然后承诺在几个工作日里给予答应解决的办法。这样说了之后,那位男生才说,我把你的情况写个报告,再跟你联系吧。过了好几天了,任何消息也没有。这就是我对中国工商银行服务的真实感受。