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(来，踏上王道，做一回现代版的王爷、王妃，开始今天的王府之旅）
（“云阶玉璧”处的讲解）
（王城景区“女子消防队”）
在王城景区当讲解员的日子
导接部22#廖美玲
今年暑假，我有幸到独秀峰.王城景区做讲解员，在这将近两个月的讲解实践中，我深刻体会到做讲解员的不易，真正体验了做讲解员的艰辛与欢乐。通过实习，我了解到作为景区内的讲解员，不仅要有广博的知识面和讲解技巧，还要有饱满的工作热情和良好的身体素质、心理素质，而且还要懂得观察游客的反应与需求，针对不同的游客及时调整讲解内容，做到有的放矢，尽最大可能地调动他们的参与热情，把景区里的特色介绍给游客，并帮助他们买到自己称心如意的纪念品。总之，别看只是一个小小的讲解员，里面还有大学问呢！整个游程并不是简单的把讲解词讲完就行了，还要多看、多听、多观察、多问、多思考，要练就“眼观六路，耳听八方”的本领，才能胜任这份工作。
夏天是旅游旺季，是人们出行旅游的高峰期，到王城景区旅游的游客更是络绎不绝，我们每天都要接待很多来自四面八方的游客，每天都能接触到各式各样不同身份的人，每种游客的需求都是不一样的，所以说讲解的重点和方式都有所不同，这就要求我们要有一定的讲解技巧，因为这不仅直接影响到我们的服务水平，而且还关系到公司形象的塑造。在此期间，除了每天带着游客游览我们景区之外，在公司总办的安排下，我还有幸参加了女子消防队的培训与演习，掌握了相关的消防安全知识，能熟练使用相关消防器材、正确进行消防设施的日常维护，并且我很荣幸地参加了4次演习，接受广西区消防总队领导的检阅，同时在培训演练中，我的消防意识和应变能力也得到了加强。
导接部的人特别随和，不管是领导还是同事，都给人一种亲近感，这让我很快就融入到这个温暖的大家庭中，与他们一起分享每一天的点滴快乐，平日里与同事们闲聊，他们各具风格的讲解方式使我受益匪浅，在他们身上我看到了自己的差距与不足，他们也会把自己带团积累的经验与我们交流、分享，以供我们学习、借鉴。此外，为了增强我们的讲解水平，经理还会给我们做业务方面的培训，对于讲解过程中遇到自己不清楚的问题，回团后可以随时向经理或是老导游请教，他们会很热心的帮我们解答，并提出解决方法，以便我们及时补充新的知识，更好地为游客服务。
不知不觉来这里已是一个半月，再有十来天我们就准备开学了，我们的实习也将到此告一段落。虽然实习时间不长，但接触讲解员岗位后，我的感触很深。无论再忙、再累，只要大家相互配合，同心协力一条心，再艰苦的日子咱们都能携手度过；不管在哪里从事相关的专业实习，实习者的心态和能力都很重要，在实习期间我逐渐认识到与人良好沟通、责任重于能力的重要性。当然实习平台对我们每个人也很重要，尤其对我们刚刚进入社会的大学生，一个好的平台，能使我们的能力得到最快地提升，给我们一个施展的空间。所以我很感谢公司能够接收我们，给我们这个学习锻炼的机会。
当讲解员的日子虽然会很辛苦，但是却很充实。在王城景区里，不仅是我们实习生辛苦，正式讲解员和经理们都一样，在游客爆满的时候，正式讲解员有时需要带4趟团，而且甚至连经理们都要帮忙带团。每当我带完整个游程后，看到游客们满意的笑容是对我最大的肯定与鼓励，当他们给我掌声并一个劲的冲我说“谢谢”时，所有的劳累都被冲淡了。
最主要的是，在这里，让我有很多收获，我知道对待这份工作要勤勉、踏实，不怕苦不怕累，而且对于同事提出的一些有待改进的地方要有一定的承受力，并加以改正完善，这样才能成长得快。同时，我的综合素质也得到了很大的提升，使我更好的接触社会，锻炼了自己的胆量与自信，提高了自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的沟通表达能力和组织管理能力，能更好地为人处世、待人接物，为自己即将进入中职学校做班主任打下了良好的基础。
最后，衷心感谢公司给我这次学习的机会，感谢公司领导尤其感谢秦燕经理和黄峰琼经理的关怀、培训与指导，感谢同事们在工作上对我的关心、理解与包容。这一次实习经历让我过得很充实，不仅为正式员工减轻了负担，同时也锻炼了自己；不仅学到了与人沟通的技巧，还收获了友谊。我相信在这里学到的很多宝贵经验将会对我今后的学习、工作产生潜移默化的影响，我会发扬优点，改进不足，在今后的工作中不断提升自我。
诚祝公司事业蒸蒸日上，业绩红红火火，取得更大的辉煌！也祝领导、同事们身体健康，工作顺利！
（实习结束了，那晚大家都很开心）
