爱华网写到该如何回复邮件，想聊一下正能量。正能量这个词很红，英国心理学家理查德·怀斯曼的专著《正能量》中说，将人体比作一个能量场，通过激发内在潜能，可以使人表现出一个新的自我，从而更加自信、更加充满活力。
老实说看不明白。卡片君的嘀咕：正能量看不见摸不着，它真的存在吗？在“邮件整理术”的连载过程中，我慢慢体会到正能量：实际上，正能量是一种超越了自我约束的影响力，一种从小处着手让世界往更好方向发展的积极行动。在职场中，回复邮件就能传递正能量。
1.自己要先把事情做对在抱怨别人邮件烂之前先做好自己。回复邮件时，且先不论内容，卡片君发现有几个小细节需要注意。（1）回复邮件时不要重新写一封新邮件。“回复邮件”方便自己方便他人，这一点我想大部分人都会下意识的做到，不是太困难。（2）收到群邮件，要“全部回复”。明明发送的是群邮件或者有“抄送人”的邮件，常常会有一些家伙在回复的时候，只是单单回给了我。遇到这样的情况真让人非常火大，因为我还要把他的这封回复邮件，添加漏掉的“收件人”和“抄送人”，重新转发一遍，确保所有人在同一时间对事情的进展保持同样的信息。
（3）“全部回复”的时候要注意调整收件人的位置。“全部回复”只需要单击一个按钮，这样就够了吗？我们曾今说过，每一封邮件的收件人都是事情的主要责任人和执行者。回复邮件也是一样，“全部回复”的时候，要根据你撰写的邮件内容，酌情调整“收件人”、“抄送人”、“密送人”的位置。
2.回复时要对发件人着想一封邮件本来提出了4个问题，但你的回复中却只回答了3个——没有比这个更糟糕的事情了。为了避免不必要的邮件往来，应该一次就把所有能够回答的问题都回答清楚，不留尾巴。（1）回复应该与问题一一对应如下是一封邮件和对应的两种可选回复方式。
回复邮件最好是一行回复一个问题，顺序与问题保持一致。
将原邮件中的所有问题简单引入到回复中，并用颜色衬底的文字回答，也是一个非常好的选择。
以上两种都能偶覆盖到所有要点，让原邮件的发件人感受你的专业。
（2）需要后续处理时间，请先给予回复收到无法很快付诸实施的邮件，比如你需要先思考、整理资料、需要其他人的答复等，不要等到事情快要完成时才回复发件人。 我们至少应该先及时响应，先回答一些可以回答的问题，通知对方自己已经收到邮件，会尽快处理好。
上面的邮件，给予反馈的时间至少需要一天以上，如果不及时给予正面回复，很有可能会导致发件人因为无法准确判断事情的进度，而对最坏的情况没有充分的准备。此时，你应该及时回复如下的内容：
3.回复邮件也能传递正能量
邮件是一个双向沟通的方式，在乎你来我往。即使你拥有过人的文字功底，也无法保证其他人会给你寄来怎样的邮件。不过，如果你收到的邮件很糟糕，倒可以发挥你的语言优势引导对方，让他在以后也写出高质量的邮件来。（1）回复时，你可以将不明确不靠谱的邮件主题重新编辑，之后的邮件往来将会从此焕然一线。（2）如果你收到大段大段逻辑混乱的长邮件，不妨把不分段的消息简单归纳清楚，分段描述；不妨把对方提出的问题也分行重新描述，并分行作答。（3）如果你在回复的时候，为其他人重新整理了邮件，重新组织了提问，一定别忘了要向收件人提问：“请问我能这样理解吗？还有哪些是我理解错了，或者遗漏的？”“那么我该怎么帮到你？”（4）你的劳动一定要有产出，要向对方提出自己的立场：“如有可能，请以后按照如上的形式发给我邮件，谢谢！”
比如，收到如下邮件时，虽然很无语，很好气，却也很好笑......
实际上，我最近就接到了这样的邮件。回复中，我修改了主题，并这样写：
4.回复邮件的时间替自己考虑才是对别人负责实时回复邮件真的是一种美德吗？卡片君并不这么认为。尤其是同事和客户，太强调实时回复会不断提高他们对你的预期。一旦建立这种印象，今后的你们之前的交流将不断为你扣分——因为事实上，你不可能守住这个承诺的。
卡片君之前说过，《每天查收和处理电子邮件只需三次》，所以我们回复邮件无需将“实时”两个字挂在脑子里面。遵照自己制定的邮件收发频率做事就好了，只要坚持下去，就能让身边的同事和客户建立一个印象：他的工作处理频率是怎样，我一定能在某个时间段得到回复。
如此一来，大家都会彼此心里有数，合作愉快。 理论上管一封邮件收到后，4个小时内回复时不会有问题的。如果发件人真的希望得到你的实时回复，他一定会打电话给你。（每天收信量100封以上的人不在此列讨论）
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 卡片君最近有想：人们共同生活及其行为的准则与规范在哪里？道德往往代表着社会的正面价值取向，起判断行为正当与否的作用。但是道德由谁来定义呢？我们有没有权利拿着道德的大棒去谴责去干涉别人呢？
国内大多数事情都有这样影子：我们只介意别人乱丢的垃圾，从不去考虑自己下一秒吐的那口痰。网易网友有一神评论：「恨贪官，又拼命考公务员；骂垄断，又削减脑袋往高薪单位钻；讥讽不正之风，自己办事却忙找关系。总之，愤怒，不是因为觉得不公平，而是觉得自己处在不公平中的不利位置，不是想消灭不公平，而是想让自己处在不公平的有利位置。」
我想：所谓正能量，是从自律做起，并不断从小处用正面言行来引导身边的人往更好方向发展，世界因此会变得更好。会吗？至少我们希望它会。
