马云:纪念1位消失的淘宝店主肖安娜

泡泡网资讯频道12月21日与淘宝一起成长起来的肖安娜,终极被冠以售假的罪名进了监狱,一个五皇冠的网店、在顾客中口碑颇佳的地方,迅速消失了,所有的客流、所有的订单、所有的梦想、所有员工的生计都一去不复返,这个网店甚至连一点残渣都没有留下。





四皇冠网店精衣求精老板 肖安娜


网易科技专栏作者郭建龙


谁还记得肖安娜,那位布满了梦想、却又身陷囹圄的肖安娜?


2009年8月,一位乐观的80后创业女孩儿在一次访谈中谈道:为了更好的明天,为了体现自身的价值,为了我那一大家子员工,我别无选择……套用马云先生的一句话;“今天很残酷,明天更残酷,后天很夸姣,我们毫不能死在了后天的凌晨。”但我坚信,寻常人也能创造神话。


但一年多以后2010年12月,这位女孩已经和丈夫(抑或男友?)一起被上海警方移送起诉,等待着未知的命运。


这个女孩儿就是肖安娜,乐观的她绝对想不到,这个世界的残酷超过了她的心理预备,对她的惩罚竟然如斯严肃。


她曾经以她的员工为自豪,员工也曾以她为骄傲。同样是一年前,一位员工说过:“这里是我的第一份工作,我糊口得很好,也很踏实,我也很喜欢这个地方,所以我选择和安娜共进退!”


但如今,女孩店内的几十名员工都已经散去,即便他们但愿同进退,但覆巢之下已无完卵,缺乏了收入,又怎能撑得住?


她曾经崇拜的马云又如何?她的店铺又如何?


针对此次风波,马云的表态是:我很冤枉,淘宝不天生赝品,是社会上天生赝品在淘宝上轻易被发现而已,我没有办法把这个赝品打掉,由于我不是执法机构,我没有办法把他关到监狱里。


当然,固然他没有办法把肖安娜送入监狱(这得由上海警方完成),但他却可以做到——迅速封闭了肖安娜的网店,一个五皇冠的网店、在顾客中口碑颇佳的地方,迅速消失了,所有的客流、所有的订单、所有的梦想、所有员工的生计都一去不复返,这个网店甚至连一点残渣都没有留下。


我不熟悉肖安娜,却可以根据网络上的线索勾画出这个女孩子的奋斗史,我无意说她没有错误,但这个女孩的结局也许说明这个社会真正的弱势群体在哪里,他们如何在夹缝中生存却被挤扁。


肖安娜的梦想


我们对于肖安娜的熟悉来自于宋小林(网名上海伟雅)的专访。


在淘宝工业链上,除了最辛劳的泛博店主之外,还有一些吃软饭但是活得无比润泽滋润的人,宋小林就是其中之一。


他围绕着淘宝写了十本书,全都是网店赢家、网店成功秘笈之类,并依赖着这些类似软文的书籍获得了阿里巴巴的认可,成了名人。在肖安娜处于事业上升期的时候(2009年8月),宋小林对她进行了一次采访,又写了连载故事《皇冠店主肖安娜和她员工的故事》,这是我们能够获得的关于肖安娜的最具体资料。


写完连载后,心潮澎湃的宋小林(姑且以为他不是为了钱,也不是虚伪)又连忙写了一篇《安娜管员工,一读一肃然》的文章,为肖安娜的治理故事继承鼓吹。


肖安娜失事后,天然也跌出了成功网商的行列,至今,没见宋小林再说话,他大概正在和其他成功人士喝茶,罪犯不在他的关注之列。


我们利用宋小林的采访还原一下肖安娜的梦想:


2000年,一位来自湖北的女孩子到上海求学。在读书之余,她在易趣上开了个小店,很快,已经能够做到天天发20多单,每月的收入达到3000到5000元。


2004年,这位女孩毕业那年,当时也是淘宝上线刚一年左右,正在开展与易趣的战役,女孩在淘宝也开了一个店。可以说,她是与淘宝网一起成长的。很快,两个店已经可以达到天天100单了。


于是,网商成了女孩的事业,当易趣网衰落之后,她把精力都投入到了淘宝上,把自己的命运和淘宝彻底绑在了一起。


在2007年接受访谈的时候,她的网店已经有了30位员工,其中22位女生,这些人分别来自安徽、四川、江西、湖南、湖北等地。在政府一直把失业人数掖着藏着的时候,女孩的确为政府解决了30人的就业题目。


宋小林的采访还给我们透露了更多的、关于她治理哲学的信息。固然我个人不见得赞同她关于像母亲般关注员工的理念,以为那是婆婆妈妈,我更相信市场。但是,宋小林的采访透露出,她的员工对她是十分满足的,如今找个工作不轻易,遇到个好老板更不轻易。


女孩告诉宋小林,员工在她那儿是免费吃住的,甚至还有零食,此外,工资水平也比同行要高一些。


宋小林还采访了其他员工,得到的动静都是正面的,这些员工大多以赞扬为主。


女孩的治理理念感染了宋小林,他评价说:安娜所以会这样做,并不由于她在实践一个治理巨匠的模式,我觉得,更多的原因,是肖安娜对人道的了解和关注,即便员工来自偏远他乡,她首先是把员工看成是期待在大城市要糊口下来要有发展的“人”,而不再是可以召之即来挥之即去的“劳动力”。


女孩是个乐观向上的人,她相信通过自己的努力和打拼,可以创造出一片未来。除了本文开头引用的那段话之外,她还勾画了未来的计划:到2010年,肖安娜(精衣求精)要打造自己的品牌,打入B2C及各大商场,前期打算价值100万广告线上线下进行品牌推广。


但她没有透露品牌风格及品牌理念,而是暂时保密,吊一吊大家的胃口。


但这一切都已经成了昨日之梦,她再也没有时间实现自己的梦想了。

剿灭肖安娜



关于“肖安娜团体”的覆灭,出手的角色众多,我首先根据已有的资料,叙述一下打击的经由。


在CCTV报道肖安娜被打掉之前的一个月,当她还在上海和员工们埋头发货的时候,2010年11月9日,遥远的北京正在举行一次知识产权对话,对话的主持人是美国大使洪博培,参加者包括了中方知识产权界的各位官员以及企业。在西装革履和觥筹交错中双方你来我往进行着博弈。


9天后,在更遥远的华盛顿,中美知识产权副部级会议召开,据称又达成了多项共鸣。


当然,这只是中美知识产权博弈的一个延续而已,这样的会议每年都会召开良多。


然而,在每年的博弈之前,中方都有一个拿手好戏,就是开展运动式的打击流动。每一年专项步履持续的时间从三个月到半年不等,每次步履的名称都是一长串,让人难以记住,打击的对象多是街头卖碟的小贩,或者一两个网站、工厂、甚至个人,每一年的打击成果都会高调进行宣传,在步履中被抓获的人们则会被从严处理,彰显我国对于知识产权的保护力度,却从不在意法律之严酷。


今年的打击形势更加严重,步履从10月开始,持续到明年的2月份。步履领导小组的组长是副总理级别,成员包含国务院下属的近三十个部委机关。


然而,真正执行的却是各地方的公安系统,到了步履期,则是各地公安的活跃期,谁都知道,这段时间表现积极一点儿,对于升官大有好处。雄心勃勃的人天然钻破脑袋也要找到案子去侦破。


这些年的侦查员已经知道,假如要破获大案,就要靠网络,一是网络上想找个案件很轻易,随手抓就行,二是网络对于破案来说,是一块童贞地,更轻易造成轰动,也更轻易在这个领域成为专家,受到领导正视。与费尽心力去抓街头小贩比拟,网络是更具有油水的地方。


于是英雄出场了,这位急于立功的董存瑞叫陈松,属于上海市公安局经侦总队。固然以后有媒体对此进行了鼎力的炒作,但是认识网店的人却知道,陈松干的事情最简朴不外。他登录了淘宝,找了家商店买了两件商品,再证实这两件货是赝品。


凭着这次检修讲演,突袭了这家淘宝商店。


在上百万的网店中,肖安娜不幸成为了牺牲品。我不知道是否她的货全是假的,但至少警方是这么说的。肖安娜已经身陷囹圄无法申辩了,等待她的天然是重办。


这件事情引起留意,是最近一个礼拜左右的事情。


当中心电视台在新闻中以政府的成绩把这个小小的网店推向祭台时,已经经由了无数次包装:陈松不出所料地成为了英雄,肖安娜成为了贩卖赝品的典型。曾经号召全民开网店的马云迅速步履,抛弃了伴随淘宝一起成长的肖安娜,封闭了她的网店,所有的顾客资料全部丢失,在人们的鄙视下,一个苦苦经营了6年的网店轰然倒塌。那些员工们各奔东西,肖安娜至今在押。


在符号化的宣传中,又有谁还在意这个网店店主曾经的梦想?


肖安娜原罪


肖安娜到底是梦想家,仍是罪人?


说她是梦想家,由于布满活力的她不仅解决了几十人的就业,还梦想着拥有自己的品牌,成为真正成功的商人。说她是罪人,由于有人告她卖赝品。


这不得不从肖安娜做网店的最初说起。据我的了解,最初上海的网店店主们进货渠道很简朴,就是襄阳路,他们从襄阳路的地摊上把服装买归来,再在网上把它卖出去。只有到了后来,有的网店做大了,才有可能有自己的进货渠道。


襄阳路是一个A货充斥之地,一直是赝品的集中点。所以,网商们在发展之初就带着“原罪”。我想,肖安娜创业之初也不例外。


但是,这是否是欺骗顾客呢?并不算。实际上,网店的顾客一般都知道那不是正品,他们是图便宜才购买的。并且网商内部经由竞争和洗牌,也形成了职业道德,只要顾客问,他们都会直言不讳地告诉顾客,他卖的并非正品。


最后成交时,基本上是一个愿打,一个愿挨。既然秀水街和襄阳路可以存在,为什么同样类型的肖安娜要受到最严肃的打击?


当CCTV的记者编纂们都把提包换成了LV时,并不是所有的人都用得起LV。但每一个城市因土地财政搞得地价飞升,把那些路边店都挤出了城市,对于路边商品有需求的人只有通过网络来购买。


这就是为什么电视上说肖安娜在欺骗顾客,但实际上,顾客对肖安娜的口碑却居高不下的原因。


一位顾客在肖安娜的店里买完东西后,甚至感触说:“中国普通消费者,有史以来第一次感慨感染到了什么叫做服务,固然比不上上帝的感觉,至少在网上购物服务仍是相称不错的。”


在肖安娜以及和她类似的网商努力下,网店呈现出野蛮增长的趋势,就犹如1980年代的中国民营经济那样气愤但愿勃勃。可以说,当时,中国贸易商业最活跃最有创造力的那部门人都来到了网上。


但也正由于网店越做越大,已经有了效益,开始遭到行政部分的关注。任何一个行业在很小没有油水的时候,老是会被监管机构忽略,但一旦它有了效益,监管机构立刻就会来争抢,到了这个时候,这个行业发展的黄金时期也就过去了。


比较典型的是网游业,由于网游出得起钱,于是文化部和版署两方面开始争抢网游业,这样,它们办的流动就有人赞助,它们的关系企业也可以活得更润泽滋润。


网店赚钱很少时,即便销售点A货也并没有人留意,可一旦大了,工商部分会找来要求缴税,司法部分过来要求交保护费。


在网络上有一篇流行的文章谈到过保护费的事情,大概是最好的描述:“由于没有营业执照,那相关部分就可以给你定性为非法经营,由于没有明确的税率,可以说你偷税漏税;即使你办证了,也可以说你超出经营范围;大多数淘宝卖家是没有品牌代办代理权的,那就可以查你售假、商标侵权。反正你就是砧板上的肉,不想被宰,就得识得潜规则。”


肖安娜在2010年上半年已经遭殃过一次,详细情况已经不可考,据说不得不交保护费才重新开张,但树大招风的她躲过了第一劫,却躲不外第二劫,一旦需要抓典型时,保护费作废,继承抓起来。只要被盯上了,就不会再有好日子过。


身背原罪的肖安娜曾经想过转型,但还没有开始,就已经结束了。对这个曾经长进的女孩来说,这几年的努力到底是一场恶梦,仍是一次破灭?


假如我们把肖安娜都逼上了不归路,那么,就再也没有油水可榨了。这不仅需要有关部分想一想,也需要马云想一想,假如他只求自保,不敢为店主争取利益的话,最后被掐死的是淘宝本身。


马云:纪念1位消失的淘宝店主肖安娜

谨以此文纪念肖安娜、她的网店和她的员工。

  

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