重新崛起的英国Sainsbury超市 sainsbury超市介绍

此文刊登于国际商报2009年11月18日,由此博非彼博老师指导和推荐!
重新崛起的英国Sainsbury超市 sainsbury超市介绍

Sainsbury 是英国第三大著名的连锁超市,占全英零售业市场份额的16.4%, 仅次于Tesco 和Asda。现有分店近八百家,提供约五万多种商品,除了各类高质量的食品和蔬菜外,还有大量的日用百货,药店,餐馆和加油站等等。

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Sainsbury成立于1869年,在接下来的一个多世纪里,Sainsbury始终保持着“品质完美,价格低”的商业策略,步步创新,引领趋势。曾经率先引进自助零售服务,开发自有品牌,大量雇用女性员工,在荒废的建筑物上建商店,提供高质量的商品。这些都有效的提高了Sainsbury的市场信誉度和知名度, 也使Sainsbury在英国零售业中独具鳌头一百三十年。直到二十世纪末,随着老一代管理层逐渐的退去,新管理层在经验上的不足和策略上的缓慢,才在激烈竞争的商战中,被Tesco和Asda后来者居上,现屈居第三。

2004年3月29日,就在Sainsbury面临销售额持续下滑,公司陷入严重困境时,Mr Justin King被任命为新一任的首席执行官。凭借丰富的零售业管理经验,Justin悄悄地开始了一系列的商业新举措,内容涉及方方面面,但主要包括以下几点:

重新装修店面:为了保持商店的最佳状态,新增销售面积,并给顾客提供一个明亮,干净,新鲜的购物环境,Sainsbury开始了五十年来首次高标准的全面翻修。更改购物塑料袋为鲜艳的橙色,并可回收再利用;还新添多款环保购物袋。这些都极大地增加了购物者的热情和促进了环保。

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商品求新,求全,求精:一直以来,Sainsbury的商品都以质量高,品种全而享誉全英而所卖商品中20%为自有品牌产品, 精致的商品,低廉的价格是Sainsbury自产产品一直不变的宗旨。近年来,Sainsbury更是提高和更改了一些商品的制作过程,例如,将制作香肠的过程由原有的机器制作,改为传统的手工腌制;增加饼干的口味;并创建自有品牌的香槟,葡萄酒,其口味更是取得了2008年度金奖。2009年5月18日的BBC新闻就这样评价Sanisbury和Tesco 自产产品:“Tesco没有的,Saindsbury会有; Tesco有的,Sainsbury质量会更好。”现在,Sainsbury又加大提供绿色产品的力度,并在店内给顾客介绍营养和饮食的信息。

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追求高质量的网络服务系统:现今的零售业,纷纷加开网络服务亦不是稀奇之事,但真正高速有效的却不多,网速过慢,商品不全,安全措施不够,这些不利因素都或多或少的影响了网络销售的发展。Sainsbury近期就实施了一项业务转型计划,把公司所有的IT业务外包,力求提高网络购物的效率,推动技术和业务流程的变革,打造低成本网络平台,并提出了:“你点商品,我送服务,方便快捷,开心消费”的新口号。

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新增金融服务:2009年10月,Sainsbury又推出一种新的奖励办法,将购物和金融服务有效的结合起来。具体做法是,Sainsbury的顾客可以用两年中双倍的购物积分来换取金融服务,例如:房屋保险,宠物保险,养老基金等。Sainsbury的财务总监声称:“这一新举措既可使顾客更加节省资金,又可以享受到Sainsbury良好的金融服务。”

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虽然,今天的Sainsbury正在经历着一场大刀阔斧的变革,但它的经营原则和发展方向却始终没变,那就是–向顾客提供高质量的产品,出色的服务,全方位的关注,使Sainsbury成为购物的天堂,顾客的首选。 多年来,热爱Sainsbury的顾客始终一如既往的支持着它,并坚信它会越来越好,重返零售业霸主的地位指日可待。


  

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