几年前,诺基亚在人们心中有多么至高无上的地位,可惜,现在却走向了倒闭的边缘。这二天,老的诺基亚手机坏了,想换个新的,却无意中发现了老诺要倒闭的真正原因。
一说起诺基亚,人们肯定说这几年他创新性不够,被苹果的乔老爷给甩在了后面,被年轻一代给抛弃了。
可是,像我们这种用了几款诺基亚手机的老用户,也得抛弃他了。我用手机没那么复杂,那么多花花功能,我主要是接受电话,收发短信,看看新闻。。。是落后分子。想着每天一到单位就打开电脑,又QQ,又邮件的,干嘛好像显得特忙、特现代、特时尚的,一开手机都要发微博、看邮件的,好像比温总理还忙,有必要吗?
我的老款的手机坏了,到了他的专卖店,想再换个按键式的,柜台里摆了几款五六百元的低档品,做的都很粗糙,有几款千八百元的,稍精致点的都没货,说已经停产了。我的老手机里有四五百个电话,四五百个信息,我跟服务专员说:我买个新的手机,帮我把电话、短信倒过去。得到的回答是:便宜的手机可能只能倒电话,倒信息没那个功能,有这个功能的停产了,没货。要不就买智能手机。
对于一个享誉世界的高科技公司,连这点服务都做不了,不等着倒闭等什么呢?
玩创新,你玩不过苹果,年轻一代不理你;玩服务,你又如此漫不经心,老顾客又一肚子火。