1.电子商务究竟是一个什么性质的专业? 电子商务专业课程

一般的说法是:电子商务是边缘学科、交叉学科,集经济学、管理学、法学、计算机科学于一体,云云。目前在国内,授予的学位也五花八门,包括理学学士、工学学士、经济学学士和管理学学士等不同学位。对电子商务究竟是什么性质的学科,谋求一致的看法比较难,正如对待生活,日子每天都在过,每个人的感受不一样。
我个人的看法:从教学的角度讲,电子商务属于管理学科,如果再细化,电子商务就是营销,属于营销学科。可以到博客网(smm969672.Bokee.com)查我那篇“电子商务就是营销”的文章。所谓“边缘”、“交叉”、“复合”等字眼,已经在实践中带来混乱,许多电子商务学生被课程“叉”蒙,学习找不到边;毕业了,没有成为复合型人才,反心情复杂,面对职场需重新“复活”将电子商务当成营销,可以避免带来学习上的混乱。知道在校学什么,都应该以营销为中心,因为市场也是这样要求企业的,企业营销不行,别得都是假的;学习时,应站在营销的角度理解互联网、各种IT技术和网站开发工具。2、为什么我学了好几年电子商务,都不知道学点啥?如果真是这样,这可能涉及三方面的原因。
首先,得怪自己在学这个专业前没有调研,偏听偏信;发现苗头不对,未及时调整专业,还抱有幻想;发现了问题,自个儿没有及时重新定位,等、靠,盲目依赖学校。不知道学点啥,首先得怪自己。吃一堑长一智吧!
其次,就是老师的问题。电子商务专业在高校是无中生有,最初,个别大学的院系由传统专业出发,人才培养定为电子商务方向。后慢慢脱离,经教育部门同意,成立了专门的电子商务专业。这一专业产生的来源,决定着电子商务师资的两个特点:一是教学内容、方式、方法换汤不换药,带有鲜明的原专业特色;二是教师半路出家,自己既无行业经验,又无应用经验。对有些教师,可能是不知教点啥的问题。遇到这样的,学?自学吧!
第三,与课程体系设置有关。目前,高校这一专业的设置模式有根本问题,基本是以电子商务涉及的功能或应用设课,而不是以某项技术或企业某个职能部门的需要设课。以前者为标准,物流、支付、安全、开发语言、网站规划设计、数据库、法规、甚至图片处理都可能学到。偶想了三年,才明白这样设课根本存在先天缺陷。有几个老师这些都会的?老师都不会,让学生学会,不太地道吧。
1998、99两年电子商务在国内疯狂发展时,没“电子商务专业”人才,不照样运作?起初提出这一课程模式的人,大概是看到了搞电子商务,这些功能都用得到,就一股脑加进来。却不知学这么多,受不受得了。3、怎样才能学好电子商务呢?
首先声明,我作为旁观者来回答这个问题,不是老师的身份,否则我承受不起,好像我是专家。作为老师,一般可能会回答:上课注意听讲、弄懂搞透关键概念、多练习、多上网,等;然后,学生期末考试时考个高分。如果这就是你追求的“学好”,你是老师。偶最怕考试,有恐“考”症。
我一定要作为旁观者回答这个问题,不是老师,否则我会害羞。考试我肯定考不过你们,稍微欣慰的是,高分不等于学“好”,高分表明你应试能力强,高分说明你学好了卷面上的东西。如果这个时代还靠记诵取得高分,那你就上当了;现在一百度,一google,什么没有?说俗了,学习的功利目的是用来做事、赚钱的,会考电子商务不等于会做电子商务,概念不同!有的在校大学生,非电子商务专业,开网店,红火着呐。
在网络行当里,我干过三家企业,死了俩;自己创业也没成过。回答这个问题,非得作为旁观者不可,要不我没面子。我知道自己从来就没“学好”过电子商务,教书,也是将就事儿。
再则说了,我教书,你看书,就能再出个阿里巴巴、当当、新浪、搜狐什么的吗?哪有的事!那些所谓上次网络泡沫的“剩者”,能成功,应该归功于眼光、机遇、能力、拼劲儿和忽悠人的本事。对,忽悠!该忽悠时就忽悠,不忽悠“风险投资”,他们能疯狂投钱?不投钱,中国互联网哪有今天。
偶眼光、能力及忽悠等本领都不行,回答这个问题,我就是看棋的,一定不要把我当成下棋的。对这个问题的回答,我只有一个字:干!4、电子商务专业真需要所谓“二次定位”吗?
个人认为回答“是”比“不是”好一些;重新定了位,大学过得会更有意义。毕业时,情绪波动会小一些,叹气和拍脑袋的事才轮不到你。
说难听点儿,好多电子商务专业培养计划就没有定位,好像在培养“万金油”,什么都有点,什么都不精。不如会计、文秘、国贸、外语、市场营销、金融、旅游等有非常明确的定位,一提这些专业,企业、老师和学生看法都基本一致,分歧不大。电子商务不这样,它的内涵太大。电子商务可以实施、可以应用、可以开发、可以设计;电子商务可以分析、可以观察、可以评论、可以报道;电子商务可以规划、管理、制定策略;电子商务可以宣传、可以推广、可以沟通、可以服务;电子商务还需要法律法规、安全防护、技术支持,等等。一时半会儿说不完。
简单说,什么行业都在网络化、电子化,企业对内对外、个各环节都在网络化、“电子”化。这些,电子商务专业不能独吞,也独吞不了。对电子商务专业学生,现实问题是:毕业时必须面对具体行业、具体岗位。如果学习时能对将来有个大体规划,学习内容必然有所取舍,课程没有或不足的,必然需要补充。电子商务的入门岗位有哪些,可以参考我写的一篇文章,“电子商务专业学生何处就业”http://www.marketingman.net/Blog/smm969672/366.html。当然,你也可以自己列举入门岗位。专业是简化我们认识的好办法,省事!电子商务是网络时代的产物,学习不能省事。既然上了这条贼船,跳河不是办法。需要一个晚上,静静心、顺顺气、聚聚神,好好想一想。想想究竟塑造哪方面的核心能力,什么是自己的特长,社会到底需要什么,往哪方面努力,等等。不能这么瞎混下去啦!5、如何理解电子商务专业是培养“复合型”人才的说法?
有一种倾向,高校培养电子商务专业人才,技术和商务两头都想占;谈起培养的人才,是那种既掌握信息技术,又懂商务的“复合型”,听起来诱人。不过,我认为这是个诱饵,钓“鱼”的。学到最后,可能技术、商务哪头儿都立不住。
先看技术。技术岗位其实也有很多方向,看雅虎的招聘网页,技术类的职位有:产品安全工程师,要求对安全有独特理解,熟悉UNIX、通讯协议、有系统设计经验、会c/c++编程。高级IT工程师,要求规划设计公司内部IT系统的架构、实施及维护,精通microsoft各类产品的特性,大型网络环境下activedirectory搭建和应用能力。
系统架构设计师,要求大中型应用系统的架构经验,精通J2EE或.NET体系架构,熟悉常见中间件产品。
此外,还有数据库工程师、数据分析师、PHP开发工程师、Unix/C++工程师、网页脚本工程师等等岗位,自己可以去看。这些岗位,电子商务专业与计算机、网络、通讯等相关专业的比,看不出优势在哪。
电子商务即便以商务运营为中心,里面的东西也太多了,围绕电子商务平台可进行销售、渠道联系、贸易、客服、公关、采购、调研、商务拓展,乃至战略规划、制定竞争策略等等。这些岗位,又有很多其它专业竞争,如市场营销、工商企业管理、国际经济与贸易、公关、新闻传播等。
电子商务“复合”的结果,是降低了所有涉及学科学习的深度和精度。如果这么“复”,还不如“专”了好。偶讲过的“二次定位”,不是随便说说。6、如何理解电子商务是热门专业?
我也不会理解,或理解不好。只想提醒大家注意一个事实:电子商务产业热和电子商务专业教育热并不同步。
上个世纪末,互联网横空出世,如星火燎原,出现了各种类型的网站,有政府、企业、个人网站;有B2B、B2C、C2C网站;有门户、行业、专业网站。大大小小,在全国各地迅速蔓延,特别是1998、1999两年,更是发展到疯狂的程度,在那种产业环境下,很难说是谁“抽风”。这时,电子商务专业教育在高校很冷。
2000年,教育部批准13所高校开设电子商务专业,进行本科层次的人才培养。这13所院校是:西安交通大学、对外经济贸易大学、北方交通大学、北京邮电大学、东北大学、南京理工大学、南京审计学院、浙江大学、厦门大学、华侨大学、华中师范大学、广西大学、云南大学。从地域上看,东西南北中都有,照顾的挺周全。
这年春天,正是互联网泡沫破裂,喝醉了醒酒的时候。美国纳斯达克综合指数突然转向,预示互联网的寒冬到了。高校电子商务人才培养却开始预热。
2001年6月,教育部高教司召开了一次“电子商务本科专业建设专题讨论会”,地点是在南京审计学院。同年9月,这13所院校招收的首批学生正式入学,电子商务专业教育开始发热。巧合的是,也是这年6月,新浪网王志东的CEO职位被解除,互联网行业一片萧条,冷,冷得让人发抖。倒闭、裁员、减薪、高层震荡、出局等关键字弥漫整个行业。在这样的行业背景下,2002年电子商务专业的招生院校竟达到96所。高校申报专业,要提前一年,2001年行业的冷,丝毫未影响高校开设此专业的热。
有意思。7、我学了这么长时间,咋还搞不清电子商务是干什么的?
不会吧!你肯定知道,可能就是说不出来,那我替你说。学它也好,干它也好,都是用来吃饭的呀。你、我、高校和企业,都是靠它来吃饭的呀。你为考大学,什么都不敢玩了;上了大学,又什么也不会玩了。每年几千块的掏着,辛辛苦苦图什么啊?学电子商务,怕不单为张毕业证,你需要找份工作不是。找到工作,有了吃饭的家伙,先生存,后才能说到发展。等发了工资,自然一切都知道了。
其次,我为什么教电子商务呢?作为光荣的人民教师,我燃烧了自己,照亮别人,哎,也辛苦!不给我“油”钱,也烧不起自己,没几根头发了。大家看我营养不良的面孔,吃的不好啊。据说古希腊的苏格拉底教人白教,不要钱。不过话也说过来,他那点玩艺儿,现在他倒贴钱,不见得有人学。现在,什么都讲实用。高校也不利外。你设深海考古、沙漠勘探和南极地质考察,得有人来学。哪儿比得上管理、营销、经贸、外语招人待见,这些专业投资少、见效快,利润高!高校时不时鼓捣出个热门专业,也图多招俩人,如电子商务、物流;有了卖点,高校才好宣传。有了卖点,宣传好了,招生才会上去。招生上去了,其它方面才有可能上去。
最后,企业就更不用说了。传统商务也好,电子商务也好,说到底还是要把销售、利润搞上去。电子商务企业不是耍猴的,员工那么多张嘴等饭吃,花架子摆不得。传统企业搞电子商务,也不是为赶集,凑热闹;它也是盼着多挣几块。
电子商务,别往深了理解,越深越糊涂。马云说的好,阿里巴巴就是帮企业挣钱的。8、如果我已经学了电子商务专业该怎么办?
把电子商务专业理解成火坑,以为一辈子就此完蛋,我也不大赞成。挑挑这个专业的毛病,泼泼冷水,有利于正确看待这个专业,不致沾沾自喜,当自己摸到个大奖;没那么多好事。电子商务成立短短五年,作为一个新专业有各种各样的不足,也正常;学了它,不能当成进火坑,以为就没救了。指出这个专业的不足、缺陷和弊端,会更有利于这个学科的发展,对教学双方起到帮助、促进作用。悲观,大可不必。真要把电子商务当成火炕,那换专业吧;别的专业有可能是水坑。喜欢什么坑,自己选。水、火都受不了,退学。今后的商务还有不是电子商务的吗?今后的管理还有不涉及网络的管理吗?今后的营销还有离开网络的营销吗?面对互联网、电子商务,该企业问他们“怎么办”,不是你问;你要帮企业解决“怎么办”。
针对电子商务教育内涵太广的弊端,自己可进一步细分。在一两点上下功夫,兼修或旁听相关课程。比如,以后希望从事跨国电子商务,就要在英语水平上下狠劲儿,学习国际贸易、金融、保险等相关课程。希望做市场的,就要在人际交际、沟通、组织和策划上多锻炼,心理学、消费行为方面的课不能不学。希望到专业网站做频道编辑的,就要多泡网、多写东西,需要学习新闻、编辑方面的知识,自己的文字功底特别要好。一句话,社会需求有很多,关键是要和某一个行业结合,泛泛的电子商务不行。或者,瞄准某个具体入门职位,围绕它需要的知识、技能、经验来学习和实践,成为“万金油”式的电子商务人才不行。
9、学电子商务感觉好难,怎么办?校外登三轮的还不容易呢,这个社会,干什么容易。人生就是一道道坎,往前是爬,往后也得走,不管干什么,该咬牙的时候就得咬牙,闯过去就舒坦了。谁活着能没有点遭难的事,学习也一样。当然,学习不是使劲,呲牙咧嘴搞不掂。
从策略上讲,不要平均使用力量。一旦你为自己重新定好位,学习时就不该哪儿都照顾,而要以一点为中心。什么课程刚一接触,才有印象,就换了,自然觉得难。根据新的定位,自己要清楚哪些课及格就好,补考也在所不惜,哪些课需要重点突破;哪些了解、知道就行,哪些应该精通、熟练,做到心中有谱。不要分摊自己的时间、精力和思想,“难”的感觉恰是投入的心思不够,对哪门学科投入的心思都不够。
学习需要专注,需要凝聚注意力、意念和精神。什么事儿,你连续想三天,感觉就大不一样,比如你可以想:问题的表述方式是否可以转化,问题的性质是什么,问题成立的条件、环境是什么,有无逼近的解决办法,等等。可以读,通过图书馆、互联网查阅相关文献资料。可以问,问老师、同学、亲戚、朋友或网上交流。忙上三天,什么什么好难的感觉肯定有变化。
美国钢铁大王卡内基的成功经验也是两个字:专注。他告诫年轻人要把所有的时间、精力和金钱投入到自己所做的事儿上,不要分散。他提醒“不要把所有鸡蛋放到一个篮子里”的观念是错误的,正确的做法是:把所有鸡蛋放到一个篮子里,好好看护。电子商务专业本身的毛病就是篮子太多,都提,没门!
提一个自然觉得轻省,容易专精,也不会觉得太难。
10、学习电子商务,我是该更注重理论还是实践?
1.电子商务究竟是一个什么性质的专业? 电子商务专业课程
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我觉得“知行合一”好些,学习时最好哪个也别拉下。重理论还是实践,关键看课程本身。电子商务本质上是一种新的商务模式,属应用,总体上要“实践”。作为一个专业,它的所谓“理论”分散在许多学科,经济学、管理学、营销学当属商务类学科里的“三驾马车”,这些学科的基础理论知识知道了没坏处,反有好处,显得有学问。如供求规律、组织层级制、4P原理。在市场经济环境中,熟悉这些学科的理论、术语,目的不单是获得一种实用主义的用途,还在于工作后能畅通无阻沟通,不至于别人说个词,你瞪眼或心里急。
网络技术基础、信息管理系统之类的课说“理”的成分也大些,目的也在于要你知道更多计算机、网络、系统等方面的基础知识,懂得原理,不至于学了半天,别人提起服务器、协议、防火墙,你不由自主摸脑袋。
电子商务概论、网络营销、电子商务系统开发、设计方面的课,可“实践”的东西就多一点。从学习的最终目的来讲,这些课程的关键不是知道、了解,而是做出来,比如,你会用电子商务平台采购、询价、调研;利用各类网站搜索相关信息,能写出好的宣传文字;会用各种网络工具制定促销方案,并负责组织实施、管理。对走技术路线的电子商务专业,能就企业的需要,选择恰当服务器、操作系统、数据库、安全产品、中间件、网络服务商,把电子商务平台建起来,至少你要会“实践”某个方面。
上大学,不是上培训班。所以,除了专业知识、技能外,通识也可算一些“理论”,短期的经济用途看不到,但由此带来的人整体素质的提高,也许会在人生的某个时候得到回报。第二章电子商务学习内容、课程、方法11、电子商务专业应该学好什么?
我对上大学的一个基本观点是:专业就是个壳,学好什么不重要,关键是眼光、思维、方法、能力、精神、人格等无形东西的培养。曾有一种说法是:上大学的收获是毕业后忘掉一切,剩下的东西。可见记诵、知道、了解什么不是学习的重点;概念、原理这类东西不是要记住,而44理解,会联系、分析、运用。
电子商务作为互联网在商业上的应用之一,在学校“学好”不见得有用,关键是能否干出来。从教育的观点看,流行的理论是强调上大学是一种通识教育,着重在综合素质的提高;而不在于一两种技能的掌握。专业分的太细,弊端在于只知道专业里面狭小的一点东西;不利于创新精神的培养。学电子商务也是如此,如果非说有,要“学好”的东西也不全在专业课里面。个人的看法是各种工具性的东西要重点下功夫,比如英语,掌握好了,受益终生,起码要过六级。学过英语的都知道,要达到一定程度,不下点苦功怕不容易。光凭英语好一项,就足可以使你在未来求职、考研、出国、评职称等方面具有优势,发展的可能性就多了。
学英语是为了交流,但同时不要忽视母语。练好口才、写好文章也很重要。网络时代的一个优势就是信息优势,文字是信息的重要载体。表达能力强的人无疑更容易引起注意力,从而获得一种优势。计算机网络应用已成为通用技能,学电子商务就更需要重点掌握了。其它方面要学好啥,关键要看个人定位。
12、看专业杂志,我为何好多术语都不知道?
在校期间,你阅读的范围能跳出课本、教材的范围;阅读不是在网上漫无目的瞎看,而把目光集中到专业期刊上,很好。这种习惯值得保持,几年下来,持之以恒,你的眼光、视野肯定比没有这样做的同学宽广。
个人认为,经常阅读专业期刊或专业网站,是找到了一条有效的学习途径,这能使你的思想与行业变化保持同步,当别的同学还在为书本上干瘪的“概念”、“原理”打转的时候,你已经从现实中吸取营养了。书是怎么来的?还不是经验的总结,教科书从撰写、到编辑出版、再到印刷发行到你手里,上面反映的内容至少也要和现状差一年,甚至好几年。你能关注产业现实,坚持下来,一定比只关注书本的同学有更强的观察能力、分析能力和判断能力。
对在校学生来说,读商务、网络类的专业杂志遇到不知道的术语,这很正常。电子商务涉及的面很广,计算机、网络、软件、系统、开发语言工具等方面,有各自学科里的概念、术语;有些是公司产品里的东西;有些是企业提出的概念,涉及的东西多而复杂。面对这么多领域的东西,专业人士也不一定全部明白。碰到不知道的术语,先别叹气,可上网搜索一下,或到百度“知道”等专业问答社区提问,一定能找到答案。由不知到知,你已经进步了。知道了术语的含义,你就知道别人在谈论什么。不满足于此,还能动动脑子想一想,对比、分析、评价就更好了。
13、电子商务到底学什么?从系统的角度讲,电子商务网站可以看作一个开放的信息管理系统。作为网站,这个系统要想得到全面、彻底实施,粗略分一下的话,大概需要四个层次:
第一层,电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次,需要了解一般计算机、服务器、交换机、路由器及其它网络设备的功能,知道有关企业网络产品的性能,如思科;懂得路由协议,TCP/IP协议等,熟悉局域网知识,具备网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次,思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲,电子商务课程体系不涉猎这一层次的多少东西。
第二层,电子商务实施的软件平台。在这一层次,涉及服务器端操作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows操作平台上,服务器操作系统目前有server2003;数据库有SQLserver;电子商务应用有commerceserver、content management server;安全保证有ISA server等等。在这一层次,微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握大有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点。
第三层,电子商务应用层。在这一层次,涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发,比如界面设计,可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识,以及Dreamweaver,Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能;或网络应用程序的开发。在这一层,在某些大学,部分对技术有兴趣的同学,有可能达到。
第四层,电子商务运营、管理层,在这一层次,涉及各类商务支持人员,如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。应该是电子商务同学学习的重点吧!明白电子商务实施的层次性,对到底学什么的问题就容易回答一些了。
14、涉及电子商务的这四个层次我都要学吗?
学得过来你就去学。这四个层次,事实上涉及了计算机科学技术、软件工程、网络工程、信息管理系统等其它不同专业。如果觉得自己智商在那,当然可以去学。个人觉得,对一般人来讲,电子商务专业应该定位在第四层和第三层的一部分。否则的话,容易形成“学了半天,不知学点啥”的感觉。
做个可能不十分恰当的类比:网络工程师就是网络建筑师,任务主要是盖房子,房子盖好怎么用看个人需要。一旦确定了房子是用来卖东西,软件工程师就像搞装修的一样,把房子的内部装修成店铺的形象;从技术角度出发,软件工程也研究电子商务,为电子商务的具体使用搭建平台。计算机科学则涉及具体的原理、技术和开发工具,正是软硬件应用的知识来源。一旦确定了卖东西,卖什么、怎么卖、如何进货、照应店铺就属运营管理的事了,是第四层次人员的主要责任。
电子商务专业如果不主要定位在第四层次,必然与叫做“计算机科学技术、软件工程、网络工程”的专业重合。电子商务如果真是这些专业的“别名”,课程计划和其中的某一个并无实质区别,反而是好事,至少从人才培养目标来说,中心突出。最怕的是这四个层次的课没有逻辑的放在一起,比如:第一层网络硬件层学一个网络技术、计算机组成原理;第二层软件平台层学个数据库、数据结构;第三层电子商务应用层再学个网页设计、java语言,第四层运营管理层再学个物流、营销。不同专业的课程乱“交叉”,学来学去,怕离“死”不远了。
15、“电子商务概论”课应该学好什么?
这门课是电子商务专业的一门基础课。个人认为,学这门课不在于泛泛知道开展电子商务涉及的网络技术、物流、支付、安全、法规、应用领域及如何设计、规划。而要重点把握三个方面:
首先,概念方面要明白一切和网络行业相关的词汇、术语的含义。比如门户、垂直网站、社区、B2B、域名、虚拟主机、风险投资、服务器、IP地址、商业模式、纳斯达克、ICP、ISP、BSP等等。现在的教科书在这方面组织的不严密,初次使用某个概念,经常不给出解释,与实际脱节。总体上看,教科书和应用结合不够,需要上网读读新闻、专业分析文章。
其次,把学习的重点放在商务上。第一块内容主要包括商务模式,包括电子商务网站的三类常见的运营模式:B2B、B2C、C2C,及门户、搜索、社区和专业型网站的盈利方式,重点理解其模式的成功之处。第二块内容主要包括营销,要从采购、销售、售后服务、宣传推广、贸易洽谈、营销沟通、商务帮助等角度理解这些平台的作用。比如阿里巴巴,可以把它同时当作一个采购和销售平台;携程旅行网对商务旅行会提供方便;QQ、贸易通即时通讯工具可以用于商务沟通。和传统一对比,电子商务的收益就显出来了。第三块应大体会规划一个简单的信息发布型网站,知道如何注册域名,哪里注册,如何规划站点内容,如何管理等。
第三,要上网体验,学电子商务不体验,方法有问题。网络经济是体验经济。至少要网上买些东西;如果可能,到淘宝、ebay也卖掉某样东西;论坛、博客等专业社区最好经常参与讨论,体验的过程就是学习,体会才更深。16、学“企业管理概论”课应该注意什么?
对电子商务专业学生来说,这类接触一次就再也不学的课实在不少。学这类基础课的关键,我认为是找到一本好教材。好教材的重要性不亚于教师的作用。
这门课有的叫“工商企业管理”或“管理学基础”。需要指出的是:这门课因教材不同、教师不同,讲授的内容差异可能很大。有的“企业管理概论”教材有“公司治理结构”问题。公司治理结构涉及公司法、政策,不应拿来作为管理的“一般问题”。有的教材把企业涉及的人力资源、财务、营销、生产运作、战略管理作为主要内容,其实,这些都不是管理学研究的一般主题。
根据孔茨《管理学》一书的观点,他把管理职能分为计划、组织、控制、领导和人事五个方面,管理学的研究对象超越了具体管理内容,直接研究管理的一般的共性问题。管理课的重点不是人力资源、营销、财务等方面的具体内容!后者都有专门课程,无需放到“管理课”来讲。这门课的中心应该是理解“管理”的普遍性问题。
目前比较好的著作当属美国学者Stephen·P·Robbins的《管理学》,国内可以买到第七版。学“管理”,首先需要从理解人类的“组织”入手,没有组织就无所谓管理;了解管理的历史,可以知道管理科学在历史上涉及的研究主题。Robbins的《管理学》除了计划、决策、组织、领导和控制的主题外,还分别用两章从文化和全球视角来谈管理。
每个人都生活在各种各样的“组织”中,学“管理”大可从周围经验的事情中分析一些问题:比如组织形式、层级、决策、沟通等问题,也很有意思。
17、学西方经济学应该注意什么?
经济学也是经管类专业的基础课,电子商务专业一般都要开。在一般人印象中,经济学“理论”性太强,好像和我们生活关系不大。其实不然,现代“经济学”中的经济是英文中的“economy”,而英文的economy又来自古希腊文oikonomike,意为“家政管理”。艾尔弗雷德·马歇尔也说,经济学是“关于人类一般生活事务的学问”。
经济学的入门教材当属曼昆(GregoryMankiw)的《经济学原理》,现在国内可以买到梁小民的第三版译本。这是读起来让人感到有趣的那种教材。曼昆在书中归纳出经济学十大原理,通俗易懂,很有道理。比如第一条是人们面临交替选择。个人理解,这其实用非常通俗的语言把经济学的核心问题揭示出来了:面对稀缺资源,人类如何选择?选择某样东西通常要放弃另一样,正如你学了电子商务,就不能同时是财会专业的学生。你把精力用到如何升级网游中的装备,花到学习的心思就要减少;你和某个MM或GG有过电的感觉了,你感觉英语单词的时间就少;你把钱花到营造浪漫气氛上,你买书就没钱了。人的时间、精力和金钱都是资源,而且有限。经济学就琢磨着把有限的资源收益“最大化”。
再比如,贸易中的“比较优势”原则同样适用于个人:求职、就业应该在自己有比较优势的领域和岗位,这样的话,每个人干的活对他自己效率最高,会增加全体社会的福利。想想这些年买电脑花的钱:付出越来越少,而性能越来越强大。经济学与我们的生活并不遥远。
18、学市场营销应该注意什么?市场营销是电子商务专业的必修课。从目前高校的课程设置来看,基本只设一门营销课:要么只开市场营销,要么只开网络营销。我个人的看法是设一门课过于单薄。传统市场营销涉及的内容已相当丰富,而网络营销的工具和方法又曾出不穷。设一门课容易造成的弊端是:学生传统市场营销的理论学不透,网络营销的工具不会使。对电子商务专业学生来说,营销是重点,明明已经有值得深入挖掘的一个点,为什么不深挖呢!
市场营销学的教材非菲利浦·科特勒(PhilipKotler)莫属,他的书版本很多,容易买到。个人觉得营销学的原理许多有永恒的价值,比如市场细分与定位。这两年,国内有个叫路长全的营销实战家,根据自己多年的实战经验,出版了《解决》、《软战争》、《切割》等书,他用骆驼与兔子类比外国企业与中国企业的生存环境差异,指出营销也需要适合国情,这固然不错。并提出“产品基点”、“竞争支点”、“切割营销”等观点,但这些个性化的说法和营销理论中的细分市场、市场细分和定位就没有多大差别了。
市场营销中的4P理论当然应该知道,也应熟悉市场细分的方法、了解市场竞争策略。但从本质上来说,营销学科要面向实际应用,希望进入工商界的学生,要在节假日利用各种机会多实践、多参与。学营销光靠读书远远不够。
19、学网络营销应该注意什么?
这门课是一门营销工具课,应该重点掌握各种网络营销工具的用法,包括站点、网络广告、电子邮件、搜索引擎、论坛、即时通讯工具、博客;知道利用这些工具可以做哪些事儿;了解这些网络营销工具在获取竞争优势、销售、沟通、服务等方面的作用。学网络营销,个人认为要注意如下三个方面:
第一,以实战为主。如果说传统的市场营销学是“理论课”的话,那么网络营销课就是实战。前者宜深刻理解、搞懂、搞透基本“营销原理”;后者宜多操作,在操作中体会各种工具的使用特点。比如自己开一个博客,用电子邮件、QQ、论坛、博客等途径推广一下,看是否能带来点击量的变化。
第二,学习以案例为主。从营销学的角度讲,企业的成功首先是营销的成功,不管是网络企业还是传统企业,在网上发财和发网络财的大有人在,为何成功的是他而不是她,多分析有好处。比如,阿里巴巴,它究竟满足了企业什么需求?使那么多中小企业愿意使用它的平台。当当书店与新华书店比,满足了什么不一样的需求?使人们愿意从它那买书?对传统企业,为什么有的业务开展得很好,有的就不行呢?怕不是“偶然”的缘故。建议多看阿里巴巴网站上的案例,各行各业的很丰富。
第三,不要孤立看网络营销。网络营销是企业整体营销工具箱的一部分,远不是全部,也不能当作营销的“葵花宝典”。网络营销是企业整体营销策略的有机组正部分,与其它传统方法结合,功力会更深厚。
搞网络营销,对营销环境、行业市场状况及消费心理等要素的把握,怕也不能忽视。
20、学物流课应该注意什么?
涉及实体销售的电子商务网站,物流能力不能弱了。你网上买本书,半个月收不到;收到了发现书的“形体”受损;关键在于书还不是你订单上的那本,诸如此类的问题,要不了你的命,顶多情绪有些波动;会要网站的命。可见,电子商务网站的物流配送断然不能出问题。物流不行,电子商务的一切都会前功尽弃。
但学物流要命。物流既然如此重要,电子商务专业课里自然不能少,为体现与电子商务的亲密关系,不少教材与课程都起名叫“电子商务与物流”。从学习的角度看,这门课可能真得一点也学不到什么,大概连时髦的“词儿”也学不到。看到的所谓“电子商务与物流”的教材,内容主要包括:物流的功能(装卸搬运、仓储、运输、流通加工)、物流技术、物流成本计算、物流质量管理、物流系统设计、物流模式。空而又空,没什么好学的。
好一点的叫“供应链与物流管理”,内容稍多,也可以买到国外的教材。这种教材,理论无论怎么系统,都停留在书本上,难以实践。这是物流课最容易让老师和学生都没兴趣的地方。个人认为,电子商务又不是物流专业,与其空而泛的“概论”,不如集中到一门具体的物流类课程,比如“国际货运与保险”,这是一门实物课,具体而又有可操作的东西。学这个课,对来自海外的订单,你能知道怎么把货给运出去:空运、租船订舱?办什么样的保险?涉及哪些单据?学了就有用。不这样,我实在想不出现在的所谓“物流”课有多大用途,物流课又是那种学一次就再也没有后续课程的那种。电子商务专业就算是“拼盘”,也得捡几样主要的“菜”拼呀。
21、怎么看电子商务英语课?
对电子商务专业来说,“电子商务专业英语”的课程和教材都能看到。这门课本人教过两次,有亲身体验。个人认为这门课开设的价值不大,在后来的教学计划中,取消了。从教的角度讲,不知重点是该放在内容上还是语言本身。如果是讲内容,大有英语版的“电子商务概论”的味道,而且版本太老。如果是讲语言本身,教材、内容、程度都和基础英语的教学衔接不上。

  

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