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信息学院09电子商务一班 罗丽芬
摘要
2010—2011年寒假社会实践中，我到到佛山市嘉年华服饰有限公司旗下的可趣可奇牌子的一间店铺做兼职导购。我的主要工作包括接待顾客，为顾客挑选合适的衣服，回答顾客的问题，保持店铺货品的整齐、清洁、有序等。在这两个星期的社会实践中，我学到了许多在学校无法学到的知识，也验证了许多在学校学到的知识。我懂得了只有付出才能有收获，销售物品时要真诚待客，从顾客的角度出发，为顾客挑选合适的商品，而不能为了盈利而不择手段。只有真诚待客，才能博得顾客的信任，赢得回头客。管理学中学习的领导理论、激励理论、人力资源管理理论等都得到了充分的验证，对我以后将学习到的知识运用到实践中提供了参考。
关键字：寒假 社会实践知识待人处事 管理学人力资源管理激励理论积极主动
正文
从1月17日到 1月30日的两个星期的时间里，我到佛山市嘉年华服饰有限公司旗下的可趣可奇牌子的一间店铺做兼职导购。我的主要工作包括接待顾客，为顾客挑选合适的衣服，回答顾客的问题，保持店铺货品的整齐、清洁、有序等。在这两个星期的社会实践中，我学到了许多在学校无法学到的知识，也验证了许多在学校学到的知识。我懂得了只有付出才能有收获，销售物品时要真诚待客，从顾客的角度出发，为顾客挑选合适的商品，而不能为了盈利而不择手段。只有真诚待客，才能博得顾客的信任，赢得回头客。管理学中学习的领导理论、激励理论、人力资源管理理论等都得到了充分的验证，对我以后将学习到的知识运用到实践中提供了参考。
一个企业的人力资源管理是非常的重要，一个企业的成功与发展在于人才。过年前后，很多的企业人手都很紧缺，缺的都是那些一线的员工，比如餐厅的部长、服务员、厨师，店铺的店长、导购，工厂的一线工人。这些都是一些时间长，工资低，工作辛苦的工作。过年前大部分员工辞职回家过年，打算过完年回家再找工作。大部分员工都这样做的原因都是因为企业对基层员工的待遇不够好，很多住房、保险之类的都不能得到保证。所以员工对企业的归属感不强，他们觉得在哪里工作都一样，没有什么感情可言，所以造成基层员工的流动性加大。
管理学的激励理论在我做兼职的公司也有运用，想我这样在店铺做导购人员的，就是根据你的销售金额来给予奖励。导购员自己每销售100元的货物，就可以得到4元的奖金，而店长可以拿到整个店铺的营销额的提成。在过年期间没有价放，但是如果年初一至年初三都上班，可以得到150元的奖金，如果过年的15天都上班，又可以得到300元的奖金。这个企业就是用这些激励手段来激励员工心甘情愿地为企业效力，为企业创造更多的财富，也为自己争取更多的利益。但是我是兼职，不能拿提成。我觉得这样做不是很好，因为这样的制度，如果我没有责任心的话对公司就不会有归属感。这样的话，兼职上班只会得过且过，不会认认真真地为公司争取更多的利益。因为毕竟是自己的努力不能得到充分的肯定，业绩不能和自己的收益挂钩，再怎么努力也是徒劳。但是我并没有这样子做，因为毕竟到这个公司工作，就不能这样不负责任。我每天也是认真工作，从中也感受到了许多乐趣，也学到了许多知识。
通过社会实践，我还懂得了做任何事都要积极主动，不能点一点，动一动。做兼职的一天，可趣可奇的营销总管过来巡查店铺。可能因为是接近过年时期，店铺里销售旺，店长还没有聘请到，所以我们很多事情都不知道怎么做，导致很多事情都没有做好。店铺里，我们没有及时把销售了大部分的衣服补货，那些衣服的饰品，毛巾帽子等也没有及时补货。店铺里的销售单和调货单差不多用完了，也没有及时想公司反映。通过营销主管的教育，我深深地感受到：我们做任何事都要有自己的想法，都要积极主动，而不能别人要求你做才去做。只有积极主动地做事，遇到不懂的要主动请教，工作期间也要动脑想想而不能只是埋头苦干。只有这样才能把自己的潜能测底发挥出来把事情做到最好。
在做兼职期间，我觉得无论在哪个企业工作要认同企业的文化的同时也需要通过自己的实践给企业提供自己的意见和想法，让企业更好的发展。企业发展了，自己也能得到提高。在兼职期间，我非常赏识公司注重服装的质量和款式。这是非常难得的，他们把顾客的要求放在第一位。嘉年华服饰有限公司有许多的优秀的经营和管理优点，但还是存在着缺点。就查找存货方面有点缺陷，店铺的货物大部分没有输入电脑，也没有做好纸质版的记录。这样导致顾客看好了一种款式的衣服，需要另一个码数时，店铺员工不能立即通过查找电脑或记录文件得到答案，而是需要上二楼的仓库查找。这样不但浪费了人力物力，也浪费了时间，导致顾客等待时间过长，不利于销售的顺利进行。而这些建议我已经向上司提出了，希望公司能够采取我的建议。
在此次社会实践中，我不仅学到了一些待人处事的道理，而且验证了一些在校学到的专业知识，我真的感触良多，受益匪浅。
结束语
通过这次实践活动为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，我会在今后的时间里更努力地学习专业知识，并应用到实际生活中，成为一名对社会有用的人。
谢辞
非常感谢给予我实习机会的佛山市嘉年华服饰有限公司，感谢公司里的领导和同事，教给我许多知识，感谢家人对我实习的支持
