爱华网第一部分云南公投公司的公路文化建设
云南省公路开发投资有限责任公司坚持以科学发展观为指导，奉行先进的公路建设、管理、经营理念，始终把服务好云南的经济和社会发展、服务好人民群众的安全便捷出行作为企业最根本的社会责任，在为社会提供优质的公路产品的同时，坚持“文化兴企”、“以文化路”，努力践行“三个服务”要求，把企业文化建设作为公司的重要发展战略，与云南高速公路建设、管理、经营中心工作紧密结合，为人民群众提供优质的交通出行服务，着力打造文化品牌，努力提升企业竞争软实力，树立服务行业良好形象，不断增强公司创新发展能力。
一、公司的文化建设——企业文化体系建设
公司成立之初就高度重视企业文化体系建设。
（一）、经过几年的艰苦努力，2010年4月1日，公司企业文化建设发布了三项成果：《彩云之路—云南公投企业文化手册》、《云南公投视觉形象识别系统管理手册》和《云南公投员工行为规范》。
1、《彩云之路—云南公投企业文化手册》（以下简称《手册》）提出了以公司使命、愿景、核心价值观、公司精神组成的公司企业文化核心理念和管理、经营、人才、服务、安全、质量、科技、廉洁、学习九大理念组成的应用理念，是公司文化体系的核心组成部分，是公司精神文化的集中体现。
公司核心理念
（1）、公司核心价值观：路畅人和；建设畅通便捷大道，忠实履行社会责任，为社会提供优质的服务，创建和谐企业，构建和谐交通。
（2）、公司使命：开创美好生活新通道；
建设安全、便捷、舒适的高等级公路网络，使人畅其行、货畅其流、地尽其力、物尽其用、政通人和，为公司发展开创新空间，为员工成长开创新舞台，让人们的生活更精彩。
（3）、公司愿景：建畅通便捷大道，创行业一流企业；
建畅通便捷大道：以“三个服务”为己任，构建高速通道，助推云南经济社会发展。
创行业一流企业：通过不懈努力，以一流的文化、一流的管理、一流的技术、一流的队伍、一流的服务、一流的效率，创建中国交通行业一流企业。
（4）、公司精神：服务无终点，追求无止境。
服务无终点：坚持客户至上的理念，不断拓展服务空间，追求更高的服务标准，快捷、高效地为客户提供优质的服务。追求无止境：以时不我待的紧迫感、高度的责任感和强烈的使命感，站在新起点、争创新优势、创造新业绩、实现新跨越，不断完善、超越自我。
（5）应用理念共计有9项。包括管理、经营、人才、服务、安全、质量、科技、廉洁、学习理念。
还提出了和谐家园建设；建设平安、团结、学习、进取、快乐、之家。
2、《视觉形象识别系统管理手册》，
通过标准化的语言和系统化的视觉符号，用全新而明确的视觉形象，将公司的宗旨、功能和行为传达给社会公众，使公司的整体形象标准化、规范化，对突出公司职能。对内，凝聚职工向心力，活化公司组织运作；对外，增加公司与外界沟通的传达能力，塑造公司良好形象，强化公司对大环境的亲和力和融合力，争取社会各界的理解和支持，扩大公司的影响力和知名度。
3、公司《员工行为规范》
从日常礼仪、日常办公、公关礼仪、岗位行为等4个方面对员工行为提出了22项116条明确要求，是全司广大干部职工必须遵守的行为准则，具有很强的针对性和操作性，是公司制度文化中的一个重要组成部分，对促进公司内部管理具有重要意义。
二、特色文化——千里公路文化建设
云南公投经过数年的努力，建设成了以滇西公路文化走廊、滇南公路绿色生态走廊和云南公路馆为主要亮点的特色公路文化。
1、滇西公路文化走廊建设。以“承载公路发展历程、铭记抗战历史功绩、展示地域民族风貌、弘扬时代和谐精神”为主要任务，以公路文化、抗战文化、民族文化和地域文化为主要内容，通过各种艺术的形式加以体现，为公路注入文化内涵，提升公路品位，塑造云南公路行业形象。
2、滇南公路绿色生态走廊建设。以“建设环保公路、体验生态文化、领略民族风情、品味普洱茶韵”为主要任务，突出展现茶马古道、雨林风光和少数民族风情等文化元素，以特定的文化景观构成滇南公路绿色生态文化长廊。
3、云南公路馆。云南公路馆是云南公投公司公路文化建设的一个亮点，也是一个文化大观园；同时还是爱国主义教育的基地和交通行业的职业教育基地。它向社会免费开放展示公路文化的成果。
三、云南公投的特色企业文化活动
企业文化的生命力在于活动，特色企业文化活动是区别于其他企业文化更有效的活动载体。特色文化活动造就特色企业；特色文化打造特别品牌。
文化能凝聚人心，文化能团结职工，文化能提高素质，文化能出人才。
1、“1135”工程活动
“1135”工程活动是云南公投的职工特色企业文化活动。内容即“每周开展1次升国旗活动；每月组织1次队列训练；因地制宜搞好驻地菜园、花园、果园三园建设；每位职工每年读5本好书、写5篇心得体会、做5件好事、植5棵树、栽5盆花。”它是公司推动运营管理服务工作、企业文化建设和职工队伍建设的活动载体，是构建和谐企业的基础性工作。“1135”工程活动是为了对员工进行理想、信念、道德等方面的思想教育，通过活动的开展，同时组织职工进行职业道德培训、文明服务规范培训、业务知识和岗位技能训练等，不断提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、创新型、服务型的职工队伍。不断增强职工的主人翁责任感，不断增强职工勤俭办企业，踏实工作的作风，为促进公司平稳较快发展做出应有的贡献。这项活动开展以来，增强了广大职工的爱党爱国的思想意识，培育基层员工继承和发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳、勤俭节约的优良传统，使之树立正确的人生观和世界观，收到了较好的效果，受到了全体员工的欢迎。
2、和谐家园建设活动
和谐家园建设活动是云南公投企业文化建设提出并经常开展的一项重要活动。就是要把公司和基层单位建设成为平安之家、团结之家、学习之家、进取之家、快乐之家。支撑这个活动的载体有：平安工地、平安单位、平安家庭建设活动；“三优四小五型”竞赛活动、“温馨小家”建设评比活动、知识演讲竞赛活动、技能业务竞赛活动；读书学习活动及各类文艺体育活动等。
（1）、“三优四小五型”竞赛活动
公司工会在2011年组织所属基层单位开展“三优四小五型”竞赛活动。活动主要围绕基层建设，以深化职工生活后勤保障规范化建设为抓手，着力改善职工生活条件，凝聚职工人心、稳定职工队伍、促进单位和谐发展，广泛在基层单位开展优秀职工食堂、优秀职工宿舍、优秀职工书屋评选活动；围绕单位健康发展、改造旧设备、节约能源、原材料和促进安全生产、提高生产效率等方面的小发明、小革新、小改造和小建议，开单位间开展竞赛活动，促进安全生产和日常管理；以夯实基层工会工作、增强班组活力为重点，以创建交通运输产业学习型、安全型、创新型、节约型、和谐型“五型班组”为抓手，以提升素质、安全高效、技术创新、节能环保、和谐稳定为目标，积极推进班组建设工作。对开展活动的优胜单位，公司工会发文表彰并颁发光荣匾。公司工会在评选出“三优四小五型”优胜单位的基础上，评选出“模范职工之家”和“模范职工小家”。
职工们把读书学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，自觉养成了勤于读书、乐于学习的好习惯。每天，劳顿了一天的收费职工们吃过晚饭后，到书屋里三五结伴地一边读书看报，一边畅谈阅读体会，极力向同伴推荐自己最喜爱的书籍，有的拿着订阅的《电脑报》学习电脑知识，上网学习有关知识；有的撰写学习心得体会；全体职工形成了全员读书、好学上进的良好学习氛围。
（3）、基层站点文化建设
云南公投主要从关心员工生活做起，用清新整洁的环境教育人，用温馨体贴的生活留住人，注重职工的生活的小事，给其充分的发展空间。如实行特色化的宿舍管理,职工宿舍原来是半军事化管理，宿舍讲究统一协调，现在则更注重年轻人个性的张扬。每间宿舍没有两个是完全相同的，在保持整洁干净的前提下，职工完全可以根据自己的爱好进行创新。对职工来说，宿舍也是他们的家。小喜村收费站有间宿舍用各色的彩纸拼成的“避风港”别具一番风味。在宿舍的附近还有熨衣房和专门室内晾衣房，男女分开，整洁有序。
开辟个性化的荣誉墙。把职工的生活照张贴在宣传栏和楼梯的拐角等地，照片的旁边附有姓名、星座和个性签名。他们改变了以往的硬性要求模式，通过评月“微笑之星”、“服务之星”等方式激发职工的服务热情。把评星和薪金挂钩，这种奖励方式也在一定程度上让员工自主的提高自己的工作水平，热心的面对每个人。在宿舍附近布置一面大大的荣誉墙。每个员工的名字都可以在荣誉墙上找到，在名字的后面，还有五星红旗、笑脸等标志。墙的周围是职工自己文学作品，有即兴小诗，也有学习“创先争优”的心得体会等等。
“五位一体”训练是收费员的必修课。即形体训练、礼仪训练、微笑训练、普通话训练和车道业务训练。
建立心理档案。注重基层职工的心理变化，“心情预报”、“心灵港湾”就是专门为其服务的。作为收费员，可能会时不时的“受气”，当工作上的压力出现，心理上也会有烦恼。“心情预报”让基层领导或站长及时掌握收费员的状况，以便采取措施做好收费员的心理疏导；“心灵港湾”的开通让职工有了倾诉的平台，当委屈难过时，来心灵港湾喝喝茶、聊聊天，烦恼就慢慢就消失了。随着心灵港湾的建立，三必谈制度也随之形成：员工进站必谈、受委屈必谈、出站必谈。有的单位还专门聘请心理咨询专家，定期给职工进行咨询。
一个人的能力有大小，但一旦你拥有了学习能力，你的能力就会逐渐强大起来。学习是人的思想之源、知识之源、能力之源。停止了学习，也就意味着停止了成长和进步。一个企业也如此，建设学习型组织也是企业走向成功的重要措施。学习型组织建设活动实际上就是学习型组织文化的实践。
公司高度重视学习型组织的建设，首先从党组织带头做起。公司党委重点实施了“五大培训工程”：即领导干部培训、中层干部培训、党务干部、新党员学习培训、入党积极分子学习培训。
公司在职工中大力开展“爱读书、善读书、读好书”活动，营造一个良好的学习氛围，公司为基层站点配备了400台电脑，各管理处共购置图书1.5万册，建成一批“职工书屋”，建立“云岭高速流动图书箱”，200多个基层站所实现“站站通网线”。在活动中，公司向全体干部职工推荐了若干优秀书目，公司团委开展“我们的企业、我们的故事”征文活动，编印了《路畅人和》征文集，收录经典故事和文章100篇。各单位上报优秀读书心得43篇，一线职工撰写读书心得两万多篇。上级有关单位到公司基层一线调研，对基层单位的读书学习活动取得的成绩给予充分肯定。
公司学习型组织建设活动的另一个重要内容就是大力开展对干部和员工的全员培训。包括行为规范培训、理论知识培训、岗位技能培训、专业知识培训等。
3、企业廉洁文化建设特色活动
预防为主，教育在先，营造廉洁文化氛围，筑牢反腐的思想防线；重视和完善制度建设，加强管理，加强监督，构建反腐的制度防线；坚决惩治和打击腐败。这就是企业廉洁文化建设特色活动的主要内容。
云南公投积极推进企业廉洁文化建设，将廉洁文化建设与生产经营管理紧密结合，与建立惩防体系、企业文化建设紧密结合。围绕中心、服务大局。以促进企业发展、优化管理、提高效益为廉洁文化建设的出发点和落脚点，提炼出了“堂堂正正做人，清清白白做事”的企业廉洁文化理念。深入开展法纪法规教育、诚信守法教育，遵守企业行为规范，引导员工恪守社会公德、职业道德和家庭美德，增强廉洁自律意识。开展了形式多样的廉洁文化思想教育、警示教育和宣传。与当地检察机关开展了“路地共建廉政工程”活动，围绕重点环节、部位和岗位，从源头上强化预防工作。围绕公路建设、营运管理易发、多发职务犯罪的重要环节、重点岗位开展预防工作，努力从源头上做好防范。并注重反腐倡廉制度体系建设，健全制约机制，加强监督检查，坚持责任考核，认真落实党风廉政责任制，取得了明显的成效。
4、“创先争优”主题实践活动
公司把“33112”工程作为开展创先争优活动推动党建科学化的重要抓手，在所属单位选一部分基层单位作创建试点，抓好3个典型（典型党小组、典型党支部、典型党委）、树3个典范（党小组长典范、党支部书记典范、党委书记典范）、写1篇文章（党务领导干部每人写1篇党务理论文章）、建12个样板党支部和12个样板党小组。在收费服务窗口，形式多样的“创先争优”主题实践活动，激励一线党员职工立足岗位做奉献，进一步规范了服务规程，完善了绩效考评机制，亮化了窗口形象，提升了服务水平。在“内强素质、外树形象”方面发挥了重要作用。如在2010年春节期间，8个管理处成立了20个“党员突击队”、23个“党员先锋队”，设置了155个“党员先锋岗”、181个“党员示范岗”、41个“党员示范窗口”，开通56条“党员示范车道”，340多名党员放弃了与家人团聚的机会，坚守在运营管理和收费服务一线，采取多种形式服务社会，为人民群众做好事实事648件次。在服务满意度调查中，九成以上车主对服务表示满意。昆明西管理处努力打造“滇西高速通畅第一站”，制作“党员联系卡”、“五星级收费员联系卡”，公布“员工诉求热线电话”，开展“心情预报”活动。
5、“四亮四评”主题实践活动
首先，以外亮形象为方式，开展“四亮”活动。
1、亮流程：一是在收费站亮工作流程，实施“收费单位、收费依据、收费站点、收费标准、收费站人员及投诉电话”五公开，全面接受业务监督和群众监督。二是在公示牌上亮出收费入口发卡流程和出口收费流程。三是在收费站悬挂入党程序图，亮入党流程，公开入党程序。
2、亮身份：一是管理处、所机关工作人员统一制作工作证，公开姓名、职务，亮明身份。共产党员统一摆放先锋岗或示范岗桌牌，亮出党员身份。二是全体共产党员上班期间，佩戴党徽，亮出党员身份。三是党总支、支部统一悬挂党组织挂牌，开展“共产党员先锋队”活动时悬挂或插先锋队队旗，亮明组织身份。四是制作“共产党员先锋队”袖套，党员在节假日加班和安全保通、夜间、雨中巡查，参加抗冰雪、抗水毁、抗旱等突击抢险和攻坚克难时佩戴，亮明党员和先锋队身份。五是开展“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范车道”、“服务之星服务岗”等活动，亮明示范性质和岗位。六是在收费区域适当位置悬挂“文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等文明创建荣誉，亮出荣誉接受监督。
3、亮职责：一是处、所机关和收费站、隧道管理站等办公区，悬挂单位、部门和主要岗位、人员工作职责和岗位职责。二是管理处制度汇编单独将单位、部门、人员岗位编成“职责篇”，明确职责，加强监督。三是在公示牌亮出收费站工作职责。四是开展“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范车道”、“服务之星服务岗”等活动时，明确职责内容、示范要求，亮出责任。
4、亮承诺：一是在收费广场设文明服务承诺栏，公开文明服务内容，在公示牌亮出企业优质服务承诺。二是处党委党务公开栏，公开党委和委员公开承诺内容。党总支、支部通过党务公开栏、黑板报、宣传栏等方式，公开各级组织和党员个人承诺内容。三是管理处、所机关党员，在“创先争优党员示范岗”桌牌上公开个人承诺内容。四是召开民主生活会、职代会征求职工群众意见建议，领导班子和个人的整改措施向职工公开。
其次，以内评质量为目的，开展“四评”活动。
1、自己评：一是收费站每月结合岗位职责、承诺事项等，以班或站为单位，在班组或全体职工中开展自评，查找问题和不足，明确努力方向和目标。二是收费站每季度结合星级考核、稽查、优质文明服务、征费业务等情况，以站为单位，开展自评，职工向全站职工报告个人季度工作情况，并对自己进行评定。三是每年党员评议期间，以党支部为单位，全体党员进行自我评议。四是年度中层干部进行述职述廉，对个人进行自评，并进行自评打分。五是党组织开展民主生活会或组织生活会时，党员向组织及成员作深刻的自我批评。
2、群众评：一是采取邀请属地文明创建机构和友邻单位监督测评、向过往驾乘人员发放调查表等形式，进行社会满意度调查评价。二是收费站每月以班或站为单位，利用班务会、站务会，在班组或全体职工中开展互评。三是收费站每季度结合星级考核、稽查、优质文明服务、征费业务等情况，以站为单位，评星定级，开展互评。四是党员民主评议期间，以支部为单位，开展批评和自我批评，同时，由职工群众代表评议党员。五是年度中层干部述职述廉，职工代表对中层干部进行民主测评打分。六是党组织开展民主生活会或组织生活会时，开展批评和自我批评。
3、领导评：一是采取党委评总支、总支评支部、支部评站点，上级评下级、领导评职工等方式，建立领导点评机制。二是各级党组织按照基层联系点制度，对应联系点，及时对联系单位及班子成员的工作情况进行点评。三是管理处、所各职能部门召开科（部）务会，由科室或部门负责人对本部门工作人员的工作情况逐个进行点评。四是收费站、隧道管理站等单位召开站务会或职工大会，站长或其他站管人员负责，召开班前会、班务会，由班组长负责，对成绩优异的集体和职工给予及时的鼓励和表扬，对存在问题和不足及时提出批评和意见建议。五是工会、共青团召开会议，按上级点评下级、领导点评职工的方式，由上对下进行点评，对先进职工给予表扬肯定，对后进职工给予批评帮助。
4、组织评：一是采取支部一月一评、总支一季一表扬、党委一年一表彰的方式，做到月树标兵、示范窗口，季插流动红旗，年有表彰奖惩通报。二是每月以支部为单位，对本支部全体党员按照党员“评星”星级考核和评定的有关规定和办法展开评比，评定“星级”，树立标兵，确定示范窗口和人员。三是每季度以总支为单位，对所属各支部进行评比，给先进单位授予流动红旗，处党委给总支“授旗”，总支给支部“授旗”。四是每年由处党委负责，通过党员评议、群众评议、支部推荐等方式，表彰奖励一批先进集体和个人。同时，向上级党组织推荐成绩突出的集体和个人，争取上级的表彰和奖励。五是每年管理处年度党委（扩大）会议，对宣传、综治维稳、党风廉政等工作成绩突出的党组织和优秀个人进行表彰奖励。
2011年以来，4304人开展了自评，查找问题583个，整改问题580个，178个窗口公布了举报电话，安装服务评价器72个，共召开群众评议会96场次，发放测评表5892张，95个基层党组织开展了组织评议，90名领导参与点评，2171人接受了点评。
