爱华网第一章 消除紧张、怯场情绪的心理战术
1. 与其担心对方对自己的评价，不如反过来先评价对方
2. 提高嗓门说话可以避免怯场
3. 身上佩戴意见贵重的饰物能增强自信心
4. 发生不愉快的事情应积极调整情绪：利用“感情的同一性”，将消极的同一性转化为积极的同一性。
5. 提前相见时间可以避免怯场
6. 以轻盈的步伐驱走初次见面时的紧张
7. 比对方先到达约会地点可减轻紧张不安
8. 眼睛的高低位置相等可形成平等的人际关系
9. 尽量将会面地点定在自己的势力范围内
10. 谈话时要注视对方的眼睛：人在被他人注视时就无法沉着，也就是出于劣势的不安所引起的。
11. 开门见山地提出重要问题，可以消除紧张感
12. 坦诚调侃自己可以缓解紧张
13. 让“信心十足的自我”与“怯弱畏缩的自我”对话：主张“可能会失败”的怯弱的自己对于这次见面应该注意到地方会比较敏感；相信“一定会顺利”的充满信心的自己注意到此次见面时的积极的一面。
14. 谈判时信笔涂鸦能挽回劣势，掌握自己的基调
15. 牢记自己的优点可消除除此见面时的不安
第二章打开对方心扉的心理战术
想获得对方的共鸣，首先要“洋装”与对方共鸣------对方一旦表现佩服的态度，只要不是脾气十分古怪的人，谁都会真心诚意地回答对方的问题。
与其赞美对方本身，不如称赞他过去的成就及所属物------避免以对方的人品或性格为对象，而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。
赞美对方引以为豪之处，可使对方敞开心扉------在尚未确定对方最引以为豪之处前，最好不要胡乱称赞。当对方对你的称赞表现出良好反应时，就要改变一下方式，再次给予赞扬。对一件事重复赞美，能提高它的可信度，让对方觉得你时真心实意地赞美他。
对绝对自信的人适当贬抑，可加深友谊
赞美异性时含糊其辞效果更佳------如“你的气质很好”
避开众人对对方的评价，赞美其新的闪光点
借助共同话题，创造轻松的气氛
对对方所说的笑话表示感兴趣，可以赢得对方的好感在非正式场合，称呼对方的名字，能增加亲密感
真心喜欢对方才能创造出和谐的气氛
自然地暴露自己的缺点可以消除对方的戒备心理
下午见面更能达到预期的目的
有求于人或表示致歉时最好拜访对方的住宅
邀请初次见面的人时影先说明详情
利用与对方时同乡、校友的关系，找到共同话题
在寒暄中加入能使对方产生共鸣的内容，可使交谈更深入
即使不是秘密，声明“我只告诉你一个人”也有助于形成亲密关系
与守口如瓶的人交谈，应先充无关紧要的事情入手
评价对方的竞争对手，便可掌握话题的契机------不管时称赞或贬抑，只要你评价的确实时谈话对方的竞争对手，他就会敏感地作出赞同或反对的反应。利用对方的这种反应深入交谈，就很容易使对方打开心扉坦然相对，或使他加强戒备心而变为漠然敷衍的态度。
与长者交谈，应以对方年轻时代的事情为话题------使他的心情恢复年轻，那么他很可能完全向你打开久锢的心扉。
当对方可能不了解时，说声“也许你已经了解了”，容易引起对方的兴趣
重复对方所说的话能给对方以耐心倾听的印象
当对方对话题感到厌烦时，应作出使对方诧异的动作
谈话出现冷场时，可概略归纳方才的话以打破僵局
短暂的沉默有益无害
要靠感情而不是靠理论来消除对方的对立情绪
在对方失去理智时应保持沉默------让感情冲动的人看清自己的最好方法就是保持沉默。此时若加以反驳，则无异于火上加油。
如果自己带头自吹，会破坏交谈的气氛
意图不明的提问会使对方产生不信任感------如不妨先声明“我对……一点也不了解，所以想请教你”
中途打断对方谈话会使对方不愉快
与初次见面的人并排而作有助于形成和谐的关系
在异地的初次相识，可加深相互之间的关系
不可忽视处于“补助”地位的人物－－－入洽谈生意时的总经理、登门推销时的主妇。会谈时，既然对方出动的不是一个人，就表明他们都有必要参加，如果忽视了“补助”地位的人，对方就会产生疏远感，而这种心理上的不满马上会影响到他的同伴。对于身份高的人，及时你不与他做过多的讨论而只顾与他的部下商谈，一般他也不会产生被冷落的感觉，因为他认为其部下就是他的代表。
别出心裁的名片可以减轻除此见面时的紧张感
沉默有时会变成使对方开口的敲门砖
让对方参加小小的游戏可增加双方的亲密感------不过如果勉强去做，便不容易收到效果，最好不露痕迹巧妙地引导对方。
主动关心对方也会得到对方的关心
为使对方畅所欲言不妨故作不知
第三章一眼识破对方心思的心理战术
利用事物的两面性来观察对方的真实思想------如果对方的言谈中弥漫着模棱两可的色彩，很显然时对自己缺乏信心，对自己的决定犹豫不决；或是为了不让对方掌握自己完整的形象。对于对自己决定缺乏信心的人，一旦被强调事物的两面性，就会轻易改变结论或变得犹豫不决。
对方轻率地说“知道了”，其实时在拒绝你------表示不想再听下去了。在这种情况下，应该改变表达方式，使他们“更清楚地了解”你的意思。
初次见面就表现出粗鲁态度的人，往往内心隐藏着弱点或不安-------应该冷静地对付，消除对方的魔障。
初次见面就侵犯你的隐私，可能时为了寻找你的把柄
“无表情”的背后隐藏着复杂的表情------存在着未得到满足的强烈愿望或敌意等不愿让人知道的感情，激励一直这种感情流露出来。
突然变得“健谈”往往是为了阻止对方讲话
对方过分热情的态度可能时你遭到拒绝的信号
递烟是为了向对方表示友好
对方做些小动作往往时为了消除紧张情绪
选择无关紧要的话题，引诱对方说出真心话
向对方提出苛刻的条件，可探查他的真实心理
故意反驳对方的意见，可了解到他对问题的关心程度------利用“常言道……”这种说法，引用无利害关系的第三者，避免直接加以反驳是最好的方法。
连续提出不能简单地以“是”、“不是”来回答的问题，可以探查对方的真实心理。
谈话中诱导对方，可了解到他的思想
通过对方的随意话语，可了解他的真实心理------当对方的注意力已经转向新的话题，最好不要打断他，暂时让他尽情说下去，因为这是了解对方真实心理的最好机会。
不了解对方的真实心理时，不要给予进入谈话的主题
对方露出深思的表情时可以坦率想问
利用“不知道其他人有何想法”这句话，可了解到对方的真实心理
如果发觉对方对你有意见，可直接询寻问其理由------让他们把胸中不满发泄出来，时他们对公司留下好印象。
对对方的言谈感到怀疑时应追根问底了解实情
以谦虚的态度对待对方的赞美之词并保持警惕------赞歌的背后隐藏着对方那双观察的眼睛，甚至对你的敌意与嫉妒。
“等待的时间”是你了解对方的好机会
初次见面应先测试对方的共鸣能力------开一些无关紧要的玩笑，或谈论一般人普遍关心的话题，再观察他的反应。
第四章给对方留下深刻印象的心理战术约会迟到时不要强词夺理进行辩解------先把辩解之词留在后头，诚心诚意地为自己的迟到而道歉，并且询问自己的过失是否会映像对方的计划，并且麻利地进行工作。
见面之前先决定自己的“推销重点”
自卖自夸会赵致对方的反感
给第一个出面接待的人留下良好印象，有利于会面的成功
会面时先询问“可以占用您多少时间？”便会得到更充足的时间
交谈时反复使用对方的姓名有助于记住
在致谢词中加上对方的名字效果更佳
巧妙地加深对方对自己名字的印象
为初次见面的对方准备他可能感兴趣的“礼物”------尽量说一些关心对方的话。如果时中年以上的人，谁都会关心健康；如果时年轻主妇，都会关心孩子的教育或减肥。
朴实的话语比华丽的辞藻更容易赢得信任
突出“反差效果”更能给对方留下深刻印象
以第三者的口气反驳对方可避免引起反感
顺应对方的心理来赞美对方，能给对方留下良好的印象
听对方谈话时适当做出反应，以表示认真倾听------帮腔能增加对方的信任感
与同行交谈时扮演听着角色，可以博得对方的好感；见解一致时，最好多听听对方的谈话
初次见面时不要过分计较对方的过失
初次见面时最好避免使用“因为……，所以……”这种句式，以免使交谈只重“理”而不重“情”。
推销自己时最好借助对方的“四种”感觉------如故意紧握对方的手。
与人见面时不仅要检查自己的服装，还要检查在自己的表情
对方频频看表时就该及时告辞
分手前设法扭转对方的不良印象
与对方分手时简单发表自己的感想，有利用留下良好印象------使用具有强调意味的措辞，例如“绝对……”、“非常……”
分手后马上寄信以强化印象
第五章赢得对方肯定的心理战术从对方容易做出肯定回答的问题入手，攻破对方的防线
不要以辩解的口气与对方交谈，以免处于劣势
给对方贴上适当的“标签”，对方会受其影响
一开始便宣布最低目标以压抑对方------例如，一开始便宣布此次见面的最低目标，如果你说“今天你只要机的我的名字就行了”，或者“无论如何，请给我五分钟的时间”，对方往往会接受你的暗示，使以后的话题朝着对你有利的方向发展。
改变礼仪方式可占据优势------故意忽视礼仪也是一种重要的心理战术。
以充满机制、幽默或玩笑的口吻来表达难以说出的事情
握手时用力能使对方处于被动地位
与对方保持一定的物理距离，能收到较好的说服效果
讲话时使用具体、生动的措辞，可以争取听众，少用抽象的语词
冷场时要善于从对方的谈话中找出新话题
对方以傲慢、威胁的态度大谈理论时，可以以具体、现实的话题挫其锐气------如“眼前最重要的一点，是阁下是否能……”
设法取得时间的间歇以扭转不利的形势
巧妙地利用对方的话来达到自己的目的
用反问来反击对方，以回避难以回答的问题
与其说“请让我来做”，不如说“也请给我一个机会”
