爱华网
继sem、seo之后，新媒体又一次从网络推广工作分离开来，其工作主要运用微信、QQ、QQ群等IM工具，通过主动营销形式与用户进行一对一的互动交流，利用各种沟通技巧寻求转化并促使交易的达成，进而实现企业营销业绩的增长。值得一提的是，微商不在新媒体之列，因为微商是在朋友圈发布图文广告，来实现微友询价以达成交易，从某种角度来讲，微商属于人缘营销的一种，这里不过多探讨。
(图片来源于互联网)
新媒体营销的特性：主动性、便捷性、互动性、易用性
就商业发展史来看，消费者从被动接受到主动选择的改变，使得企业失去原有的营销主导地位，如今只是一味的砸广告，期待大量的广告投入换来可观的业绩回报，作为经营者肯定会计算投入产出比，二者之间比例差距日趋拉大。鉴于以上特性，无数营销人开始尝试主动营销。做过电销的都明白，主动营销比被动营销的交易达成更有难度，接下来沈阳seo旧木就结合自身的一些实践，分享一些利用营销QQ达成交易的方法，如有不到之处，欢迎互喷。
如何更好的利用营销QQ?
1.购买1~3个营销QQ账号，每个账号开通至少两个坐席，最好选择黄金版套餐，好友数可达10W+。
2.将营销QQ监控代码嵌入网站，以便做好个人QQ用户发起对话的数据分析。
3.购买若腾营销QQ辅助软件，年费500元，可自动采集个人QQ号、自动添加好友，每个营销QQ日添加好友数为1000人。
4.做好营销QQ的客户管理分组，可根据不同项目或产品进行分组，并设置意向客户、成交客户、待跟进客户、已成交等不同标签，以便更精准的长期维护。
5.客服人员必须熟知企业文化、产品、优惠等各方面信息，最好可以像咨询员一样懂得各种沟通技巧。
6.设置常用的自动回复，比如对话开始的问候语、结束语等。
7.添加好友做好数据记录，查找后先筛选出重复的再添加，这里涉及到一个excel两列查找重复项的技巧，公式：VLOOKUP(A1,'标签名'!$A$1:$B$65533,2,FALSE)，如果不会可以问我，沈阳seo旧木QQ2914092746。
8.日报表是每天必做的一项工作，表头为日期—添加好友—好友日增加—现有好友—对话量—成交量。当然另外还有设置交易达成跟踪表，表头：序号—日期—姓名—电话—成交项目—成交时间—渠道—备注信息等等。
9.每周、每月做数据分析，根据不同经营项目进行，综合考虑过去的一段时间内的失误、成绩、薄弱点，肯定成绩的同时找到解决的办法，并做下一阶段规划。
注意事项：
1.营销QQ的客户基数大，长期维护会明显提高公司业绩，当你有100、1K、1W、5W甚至10W以上的好友数量，产品成交的几率能相同吗?添加好友一定要做好记录，尤其是有1个以上营销QQ账号，尽量不同营销QQ账号的好友里不要存在重复。
2.主动营销与被动营销区别很大，更需要沟通技巧，添加成功的好友都是你的意向客户，但沟通却决定交易是否达成、交易何时达成。当用户向客服人员询价，记住一点，报价后不要急于跟进，如今大家对于推销都很是反感，尤其是客户没有迫切需求的情况下，而姿态也不能放得太低，建立在互相尊重的基础上，你是为客户提供产品和服务，而客户的付出也是物有所值，不存在坑蒙拐骗的成分。
