图一:拍摄到的《河南驻马店平舆县庙湾镇.张书奶粉专卖店》。
图二:拍摄到的《河南驻马店平舆县庙湾镇.张书奶粉专卖店》门口就是该店的负责人。图三:拍摄到的粘贴有张书字样的爱可丁DHA幼儿奶粉。
图四:实验用的爱可丁三阶段一周岁以上含有DHA的幼儿奶粉,经试验,用温开水所呈现的结块状态。
图五:实验用的飞鹤三阶段一周岁以上含有DHA的幼儿奶粉,经试验,用开水和温开水所呈现的完全融化和稀释状态。
社会调查:位双全
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——位双全
2013年6月9日,河南、驻马店、平舆县。
参与社会,捕捉新视野;
纠正不良新风,倡导文明和谐!
《中华人民共和国行风行为纠风办管理新规定》
《知识产权保护新增规定》
《中华人民共和国公安部关于威胁恐吓等黑社会性质罪的相关规定》
——位双全
2013年6月9日,河南、驻马店、平舆县.报道
如果您是一位顾客,当您在购买食品或物品时(后)发现产品有一定的异议问题或存在某些质量方面的问题,在由经销商要求调解退货的过程中——遇到或发现生产企业或者经销商百般为难或语言敏感方面的侮辱以及人格侮辱;您是否会选择拿起法律神圣的武器来保护自己的合法权益不受非法侵害(犯),
当您的行为权利遭受非法侵犯(害),您是否会选择用正确的法律途径来维护自己的合法权益!
河南驻马店讯:
因在河南平舆县庙湾镇“张书奶粉”专卖店购买《山东青岛爱可丁奶粉公司》出售的爱可丁品牌的三阶段(一周岁以上婴儿)DHA奶粉,在冲调过程中发现瓶底“结块状态”(注:正常的冲调为速融化状态);在要求该店对此做出解释并要求同等价格调货时,本来不该发生的事情却出现了……
线索求真.洞悉社会百态.
不良风气.仍让国人叹息!
因笔者孩子(一岁三个月)在哺乳阶段需要加补奶粉,以增进孩子进食量和补充本身能量;所以、奶粉,自然成了孩子必不可少的另一种营养进食方式!
2013年6月6日,早上7时左右,在给孩子用完已剩的“飞鹤奶粉”后,笔者决定再给孩子买几袋奶粉,以便应急必备!
该日上午9时许,笔者来到位于平舆县庙湾镇西段的《张书奶粉专卖店》。
走进张书奶粉专卖店,店里营业员那“笑容可掬”的场面确实给前来购买的顾客增添了几分浓意;当然,也勾起了顾客购买产品的“欲望”!
“您好,请问您的宝宝几个月了,需要什么牌子的奶粉?”
一名中等身材的女营业员走了过来问道。
本来,我是想先打算环绕一下店内的周围,再决定是否选择继续用飞鹤奶粉的;营业员冷不丁的一句“亲切问候”将笔者的视线直接拉到了所述的产品上。
我以前给宝宝用的都是飞鹤三阶段以上的奶粉,经常都是在你这购买的,今天还打算购买此产品,不过,我打算要两桶900克桶装的!
“您好,本店目前向您推荐一个到货的新产品。”说着,该营业员从货架上拿起一袋.袋装奶粉说:“这是山东青岛生产的爱可丁奶粉,里面添加了宝宝易吸收的DHA;补充孩子大脑营养和能量,我们店里几个营业员的孩子也是选择用爱可丁奶粉的,建议您让宝宝也用一下;要不,您先拿一袋(河南方言,买的意思)回家让宝宝试一下(服几天)?!”
说着,那名女营业员拿着爱可丁奶粉的右手在笔者的面前晃了一下。
“还有啊,如果你购买两袋爱可丁奶粉的话,再送你一袋婴美乐牌.清清宝.菊花晶(解释:一种清热产品)。”
得,既然是店员推荐的,就不会错的;虽然笔者心理对她充满了信任,但心中还是有些疑问提出了出来。
“以前都是用的飞鹤、贝因美和其它牌子的,都是每个品牌用完后,再更换的;你所说的这个牌子的奶粉(爱可丁)没给宝宝用过,怕出现质量方面的问题或者孩子体能方面的问题,还有.就是,如果中途发现这个牌子的奶粉有其它的状况,比如孩子因不适宜用这个产品而出现的拉肚子或者产品质量问题,可以进行同牌子价格或者其它牌子同等价格的调货吗?”
笔者顾及地问道。
“当然可以!”
女营业员爽快地回答道。
(但至今,笔者内心不明白的是女店员口中的“当然可以”到底包含着多少含义)
后来,笔者决定买了两袋每袋51元,共计102元的爱可丁奶粉.外加免费赠送的一袋婴美乐牌.清清宝.菊花晶。
爆料一:
——《事出爱可丁》.
当天下午,笔者按正常情况和比例给孩子冲调奶粉,但气愤的事情和不解的事情出现了——而这后果所带来的将是一场关于要求平舆县庙湾镇张书奶粉专卖店退货和调货方面的“唇舌战”……
笔者按照爱可丁包装袋的产品说明进行冲调时(40——60度选择水温加比兑奶粉推荐稀释浓度为:14.9克+90毫升水,注:冲调比兑应为:200毫升温开水+8勺奶粉,符合年龄阶段1——3周岁婴儿);加好后轻轻摇晃一下后,便递在了孩子的手中;笔者本以为平时经常用的这种冲调方式马上就能让孩子驱逐目前的饥饿了,怎知、孩子先是猛吸几口后、便哭闹着停止了吮吸。
笔者接过奶瓶看了下,发现奶瓶底似乎有结块状,当然之所以孩子哭闹不愿吮吸的原因也是因此而起!
打开奶瓶盖后,笔者首先使用一根卫生筷子在奶瓶中进行搅拌,但还是没有完全稀释后、笔者又拿起一把勺子放在奶瓶中进行搅拌,但还是搅不开结块状。
笔者纳闷了:这怪了,平时经常闭着眼睛就能冲调理当的奶粉今见了鬼了;要是冲调不当的话吧,咱是按照产品说明进行冲调的,再说了,这冲调奶粉也不是一时半会了;到底是爱可丁奶粉质量出现的问题还是究竟其它物资化学原因,看来只有去向有关育儿专家咨询请教或者按照张书奶粉专卖店女店员所述的那样退货或者调货了!
爆料二:
——《爱可丁奶粉风波》.
6月7、6月8日,笔者在多次冲调爱可丁奶粉碰到此类尴尬事件后,决定到平舆县庙湾镇张书奶粉专卖店讨个说法!
6月8日上午8时31分,笔者手持爱可丁袋装奶粉(注明:其中一袋未打开包装,另一袋已经使用五分之一左右的爱可丁奶粉)和已经冲调但却结块装有爱可丁的奶水瓶到该店希望要求退货或同等价格调货处理。
【平舆县、庙湾镇,《张书奶粉专卖店》】
6月8日上午8时45分.
当笔者将已拆开和另一袋包装完好的爱可丁奶粉递给该店一名工作员,向她说明了在冲调爱可丁奶粉而出现的结块事情后(注:从笔者居住地到该店大约十几分钟的时间);该店营业员声称是笔者冲调不当造成的,和奶粉本身质量毫无关系。
以下是笔者和该店营业员的对话.
笔者问:(冲调爱可丁奶粉结块事件,笔者所述事由.以下省)
张书奶粉专卖店营业员:俺这的(音译,河南方言,我们店)奶粉都是保证正品行货,绝对不卖假货,更不会像你所述的那样(指爱可丁奶粉结块)。
笔者:你误会了,我并没说你店里的奶粉存在质量问题,我只是想咨询你在冲调爱可丁奶粉时(后)为什么瓶底会出现结块状,而且摇了好几次都不稀释融化,希望你解答。
张书奶粉专卖店营业员:我们店里的营业员家里的宝宝都是用的爱可丁奶粉(该营业员话语矛盾重重),从来没有出现结块状态,你所述的事情不可能。
笔者:你是销售员,我是顾客,我们谁也不认识谁,你想想,如果不是因爱可丁奶粉在冲调过程中出现的结块事情,我为什么要来你这店里讲这些事情呢?那不是显得我无聊了吗?!
张书奶粉专卖店营业员:反正爱可丁奶粉不会出现质量问题(含糊回答和企图逃避责任),你尽管到工商局和食品质量监督局查好了。
笔者:我不明白你说的——“反正爱可丁奶粉不会出现质量问题(含糊回答),你尽管到工商局和食品质量监督局查好了”这句话的含义;我是顾客,你是售货员,当我的利益出现和购货有关的事情后,我有权要求你回答,这是合法的,你也必须去回答,这是法律规定!
张书奶粉专卖店营业员:(第二次含糊回答.反正俺店的爱可丁奶粉和其它牌子的奶粉不会出现质量问题(含糊回答),你尽管到工商局和食品质量监督局查好了。)
笔者:首先说明,我并没说爱可丁奶粉存在质量问题,更没说你店里所有牌子的奶粉都存在质量问题;我是消费者,我有权要求你解释和回答,更有权关于爱可丁奶粉在冲调过程中出现的结块回答。
再说了,你不是生产商,你能保证你店里的所有奶粉都合格吗?当年的“三鹿奶粉事件”坑害的同胞还少吗?三鹿奶粉是国家工商质检总局达标免检产品,而正是因为龙头企业的掌控,才让三鹿奶粉得意忘形,添加超标化合物,增加三聚氰胺量,不知坑害了多少中国人;提起“三鹿奶粉事件”,任何人都心惊胆战,“谈鹿色变”,以致让国人对所有的奶粉生产商都产生质疑;当然,如果真是奶粉产品好,有何惧别人的说说和工商食品质检总局的抽检呢?无论何时,好的说不坏,坏的也说不好!我是来要求你解释在冲调爱可丁奶粉出现的这种结块状,并没说你的产品问题;再说了,每次来你们这买奶粉你们不都是承诺,出现质量问题和异议,随时可以来这进行退货或同等价格的调货处理吗?我并没有说去退货,只是问个明白或者调同等价格的奶粉也可以;你何必去争执呢?
张书奶粉专卖店营业员:反正俺店的奶粉没问题!(第三次逃避性的含糊回答)
笔者:那要是真的出现问题呢?你是否来负责?
笔者说话的同时,将装有结转块的奶瓶递给了该店营业员,这次,她哑口无声。
沉默了几分钟后。
笔者:你给我解释这是怎么回事?你不会说正常的奶粉都有结晶状,那是蛋白质遇到水温而产生的化学作用吧?当然,奶粉有时出现结块状是蛋白质源,但我问你,从我居住的地方到你这店里共用了十多分钟的时间,这结块状还不溶解和稀释是怎么回事?
张书奶粉专卖店营业员:我给老板打电话……
说话的同时,该营业员拿起桌子上的电话,开始拨号码……
电话拨通后,该店营业员向电话那头的“老板”讲述了在冲调爱可丁奶粉而出现的事情后告诉笔者:老板说,结块状是正常的,要不、咱们可以当场做实验!
说完,她放下电话,去拎一旁的开水壶,那意思是当场做实验,验证笔者话的真假!
但是,她刚拎起开水壶——电话就响了;该营业员操起了电话不知双方在电话中讲的什么?
笔者:算了,既然你们连解释的责任都逃避的话,那我还调换什么?笔者意思,为了百十块钱的奶粉而去做无谓的争执的确不值得;本打算离开……
但后来,那名女营业员又让笔者接电话,说是她老板要和笔者通话。
笔者刚接过电话,电话那头传来一个女性的声音,我们店的奶粉是不会出现质量问题的,你尽管到工商局或者食品质量监督局随便查。
笔者:我说过你的奶粉有质量问题吗?我是消费者,遇到不明白的事情有权要求你来解释!如果你不解释你的产品或者说不愿调货的话,那也就算了!
说完,笔者放下电话,本打算带着一袋已打开和另一袋包装完好的爱可丁奶粉和那瓶结块状还未融化的奶瓶离开该店。
没想到店里的那名女营业员喊住了笔者:老板电话说,可以给你调货,希望以后多多光临此店!
说着,那名女营业员走到笔者跟前,接过了那两袋爱可丁奶粉(一袋包装完好的和另一袋已打开包装的),然后给笔者换了两盒袋装.盒包装的400克飞鹤飞帆核桃油一周岁以上的3阶段飞鹤牌子的奶粉(注:更换的400克飞鹤盒装奶粉每袋50元,两盒共计100元整),更换后,该店营业员声称还欠笔者两块钱(爱可丁袋装奶粉每袋51元,两袋共计102元);并说以后笔者再来该店买奶粉时再补上。
笔者:算了,两块钱不要也无所谓,既然事情已解决妥当了,又何必再去讨论那两块钱的事情。
说完,笔者和该店营业员告辞……
爆料三:
——《爱可丁奶粉公司的电话回访》
6月8日上午9时12分,笔者接到了一个显示来自山东青岛归属地的座机电话(该组电话是:053286996668)该连线员自称是爱可丁公司的售后服务,打电话的目的是关于使用爱可丁奶粉后的消费者电话售后回访服务。
当时,笔者将冲调爱可丁奶粉结块状向她讲明后,该回访服务员问了几个问题:
以下是爱可丁回访电话员问,笔者答。
爱可丁奶粉:您好,我是爱可丁奶粉公司的,请问您的宝宝目前用的是爱可丁三阶段奶粉吗?
笔者:是的,不过我已经到购买处(经销处)进行调货了。
爱可丁奶粉:是什么原因呢?
笔者:在给孩子冲调后发现孩子不进食,发现瓶底有结块状,分别用卫生筷子和勺子搅过后,仍然没有全部稀释和融化,这才决定到经销处咨询一下是怎么回事?
爱可丁奶粉:您购买的奶粉是否已经过期,购买时包装袋是否已经损坏?
笔者:当时,我接过店员递过来的爱可丁奶粉后,只是略微看了下包装袋的日期确信为新日期,并未察看包装袋是否已经破损;但笔者的描述和事情的经过的确是真实的!
爱可丁奶粉:有时因奶粉配方的不同,有的牌子的奶粉在冲调时是迅速融化的,有的是几秒钟的蛋白质结块状的,是正常的,可以让宝宝放心饮用;但你所述的可能是包装已经损坏或者我们的产品在生产时有某些方面的问题。
笔者:经销爱可丁奶粉的经销商已经和我调换了。
爱可丁奶粉:那就好,希望你的宝宝身体健康!
笔者:谢谢你的问候(回访),再见!
爱可丁奶粉:再见!
……
按常理说,奶粉也调换了,事情也解决了;但是,接下来发生的事情将会告诉你一切……
爆料四:
——《爱可丁奶粉唇舌战》
6月8日中午11时52分,笔者正在给孩子冲调刚调换回来的飞鹤奶粉,电话突然响了起来:笔者看了下,是一组153开头.尾号为8870的陌生移动电话号码。
笔者刚接通电话:电话那头就传来粗鲁的女性嗓音(经过音频处理,证明笔者所接的电话和该店女营业员所述的该店的奶粉负责人是同一人)。
“你凭什么讹诈我们两袋飞鹤奶粉?”
笔者奇怪了,这更换奶粉是你们给我更换的,又不是我强行非法掠取的,你怎么这么不讲道理,说我讹诈你们奶粉;再说了,对奶粉结块状不作任何解释后,是你们主动提出给我更换奶粉的;更何况我更换奶粉后,你们还欠我两块钱我都没要——
——笔者呜呼:这到底是谁占谁的便宜啊?!
电话那头自称该店负责人的女性蛮横不讲道理的说:反正我已经将此事告诉了总公司(自称老板所述的总公司是指山东青岛爱可丁奶粉生产商);要追究你的法律责任!
吆喝,这女人真不讲道理,到底谁追究谁的法律责任还不敢说呢;我不追究你的法律责任,你倒粗鲁蛮横无理倒打一耙!
放下电话后,笔者就决定赶到《张书奶粉专卖店》,讨个说法!
爆料五:
——《还未结束的爱可丁奶粉事件》
该日中午12时10分,笔者决定赶赴该镇奶粉店,问个明白。
没想到刚到店里,还未等笔者问话,店里一名中等身材微胖的女性在那名女营业员的指点下就走了过来:蛮横地说道:你凭什么占我们的便宜?
笔者:到底是谁占谁的便宜,你们的产品质量有问题,我来讨说法,是你们提出给我更换的,如果爱可丁奶粉真的没问题,你有那么好心给我更换吗?就算你出于招揽顾客为我更换奶粉,那为何又打电话在通话中指桑骂槐侮辱人?
来,我们当场做实验,来验证你的奶粉是否真的有问题?
在笔者的要求下,那名负责人和另一名营业员准备冷却的开水当场试验;结果在目视下奶瓶中结块的爱可丁奶粉却和笔者所描述的是一样的!
这回你有何解释?笔者追问道!
有何解释?反正爱可丁奶粉毒不死中国儿童!
说完,那名负责人在笔者和另一名营业员的注视下将奶瓶中冲调但未完全融化的奶水一饮而尽!
你说什么?你说爱可丁奶粉毒不死中国的儿童——这句话到底是什么意思,如果不说个清楚和明白,咱们走司法途径!(备注:笔者已对此进行了合法录音和正常拍摄,并作为法律依据。)
笔者继续追问道。
“走司法途径,反正我们公司会追究你的法律责任!”
该奶粉店负责人霸道地说!
“你们公司追究我什么法律责任?难道仅仅是因为爱可丁奶粉在冲调结块后我要求你们更换或者调同等价格的奶粉吗?”
笔者继续问道,并要求平舆县庙湾镇张书奶粉专卖店的那名负责人解释清楚:“爱可丁奶粉毒不死中国的儿童”——这句话到底是什么意思,包含着多少含义!
这种类似侮辱国人,侮辱人格的道德败坏行为在6月的阳光下滋生着灰色光彩!
但那名负责人这次再也没有作何解释,而是一句不发地坐在收款台前望着另一名营业员发呆!
又过了不久,就见那名负责人不知给谁打电话(大概是事情理亏和败露后打算搬出幕后操纵人物来解决此事)
……
6月8日中午12时25分,笔者决定采取报警的方式对该店侮辱人格的行为进行公证的抉择!
十多分钟后(12时40分左右),庙湾派出所的出警警车载着三名民警赶到了事发现场。
在问明情况后,派出所的三名民警做出当场试验爱可丁,以示是否像笔者本人描述的结块现象和像该店负责人声称的所有奶粉都合格,尽管让工商局和食品质量监督查的那种嚣张跋扈现象!
(笔者不明白的是:客户是上帝,这句话永远是企业不衰的口号;而这声名远扬的张书先生手下居然有一个这样嚣张跋扈、粗鲁的联盟商!)
在奶瓶注入100毫升左右的温开水和四勺半爱可丁奶粉后,只见奶瓶内上面漂浮的奶粉逐渐融化,而晃一下奶瓶后,奶瓶底部出现的却是结块现象(状态)。
派出所的那名民警问笔者有什么要求,并强烈要求该店一定要严格把关所有的进货奶粉!
面对庙湾派出所提出的要求;笔者这样回答道,儿童是祖国的花朵,我不仅要求中国或外国所有的进出口奶源和生产商保证质量外(不添加超标的化合物和三聚氰胺);最主要的是该店那名负责人那嚣张跋扈、粗鲁霸道依仗背后权势的行为;一个嚣张跋扈的女人,一个随便侮辱人格的行为,如何用她女性特有的一面去以礼待人;更加愤怒和批判的是:她居然藐视王法,用带有挑剔话语和动机不纯的黑恶色彩说什么——“爱可丁奶粉毒不死中国的儿童”。
当着派出所民警的面,我要求她解释清楚,“爱可丁奶粉毒不死中国的儿童”这句带有动机不纯、侮辱国人,颠覆政治的话语到底是什么意思?!
至今,该店负责人也没给个合理的解释……
目前,笔者将对此事件进行跟踪到底!
……
到底河南驻马店平舆县庙湾镇的张书奶粉专卖店所销售的爱可丁和其它牌子的奶粉是否有问题;在这里,笔者向社会发出急切呼吁:希望公安部、全国工商总局、食品安全监督局、工商管理局,组成联合调查组;对国内的进出口奶源和奶粉进行一次突击性的专项食品卫生严查工作,坚决杜绝像’三鹿奶粉事件”的重辙发生,严厉打击坑害国人同胞的伪劣产品在中国无立足之地!
并希望河南驻马店市公安局、工商局食品卫生监督管理局以及平舆县政府监管部门联合组织调查小组对该县庙湾镇的张书奶粉专卖店进行一次关于食品放心卫生的严查工作!
“爱可丁奶粉毒不死中国的儿童”,这句带有挑剔侮辱和颠覆政治的话语源出自该县辖区庙湾镇《张书奶粉专卖店》负责人口中;希望当地政府和公安局对这种带有黑社会暗语和颠覆政治话语的当事人进行一次严格的刑事盘查工作!
【法律权限声明:笔者版权受法律保护;《根据中华人民共和国著作权法规定》、《中华人民共和国知识产权保护法规定》、《中华人民共和国版权法规定》,关于侵犯作者本人;采用威胁、恐吓、黑社会势力以及对作者本人采取一定的人格侮辱和打击等犯罪侵权行为的单位或个人;作者将联合相关部门依法追究涉案、涉事人员的法律责任!
关于未经作者本人许可,截图、剽窃等违反著作权法的单位或个人,作者将保留对其依法刑事追究责任的权利!】
——位双全
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