国航网上订票的遭遇 国航网订机票

每年夏天是预订机票的好时机,航空公司会放出部分特价机票,如果你能经常守侯,就可能买到。

一天早晨,照例我起得很早,打开计算机,突然想起看看几家航空公司的网上订票,在我想要的旅行时间段,中国国际航空公司的网站上(http://www.airchina.ca/cn/index.html),呈现出超便宜的经济舱特价,由温哥华到北京的往返机票价仅为加币$703.46,我把此网页进行了保存(我经常会把重要的页面和文件保存,已经成了习惯),和家人商量后,决定购买。

以前我买机票都是在旅行社,当时付款,当时出票。网上购票还是第一次。按照网上的提示,我开始填写申请,奇怪的是仅仅经过了10几分钟,票价就变成了加币$718.90,涨了$15元多!,那也得买,毕竟还是便宜!把坐位订好就输入信息(姓名,出生日期,地址等)个人信用卡资料,一切完成了,选择“购买”,然后就出现了网络提示:

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这表示刚刚的订票输入没有成功。然后我又重新开始输入资料和信用卡资料,重复上次的输入,居然顺利通过了!网上“预订”栏目显示我的航班号,旅客姓名。行程和航班支付和机票为$1,437.80CAD(8,400.64 CNY)所有旅客的总计,合每位旅客$718.90。

晚上,当我查询我信用卡费用时,发现国航竟然收取了2次费用(总计$2,875.60CAD),也就是说,第一次申请,虽然显示没有通过,但是国航还是收了费用!

以后的事情,就是开始了漫长的交涉路。因为是网络订票,没有人现场接待你的投诉,只有电话投诉和email。我向投诉电话反映,他要我网上退(一张)票,我的情况,退票不要扣钱。我提出请他帮助我办理,他答应了,并且说会电话通知我。一周过去了没有回音。我又打电话联系,接电话的是位女士。我把过程陈述了一遍,她告诉我,要自己办理网上退票,而以前那位接电话的男士的承诺完全不知道。我只好自己办理网上退票,将近3周,退款到达我的信用卡账户。至此长达一个月的一场网上订票风波总算结束了。

总结经验,网上订票,我给大家几点提示:

1.每步网上操作,要留页面拷贝。

2.重要电话联系,要有录音,并且保存到计算机上。

3.订票后要尽快核查自己信用卡账户的支付情况,确认无误。

4.在信天游网站(http://www.alluu.com/index_new.asp)查询、核实自己的电子机票。

  

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