爱华网2010年宿管科工作总结（修改稿）
2010年宿管科在学工处领导的指导下，克服了人员少、工作量大的突出矛盾，扎扎实实开展工作，较好的完成了学工处领导交给的各项工作任务。回顾全年的工作，我们主要做了以下几个方面的工作：
第一部分上学期工作回顾
一、思想重视，认真抓好安全工作
安全工作是学生公寓一切工作中的首要工作，是学生公寓永恒的主题，安全重于泰山，做好安全工作应以预防为主，为此，我们主要抓了以下几个环节：
1.宣传教育
（1）通过学习传达上级文件、岗位培训、请保卫处有关领导做安全教育报告、请兄弟院校同行来校交流等形式，提高全体老师、值班员、保洁员的安全防范意识和处理应急突发事件的能力，通过学习、教育，公寓值班员大大提高了防火防盗的能力，掌握了消防、灭火器材的使用方法，增强了值班员、保洁员做好安全工作的主动性和积极性。本学期联合保卫处进行了二次较大的消防安全演练，举办了两次消防安全培训教育，参加了一次逃生自救演习并观看了消防安全录像资料。
（2）经常召开会议，针对我院学生公寓现状，结合兄弟院校的做法，布置落实各项安全检查工作。特别注意在新生入校、毕业生离校、节假日前开会，研究布置有关安全工作，使全体老师、值班员、广大学生知道应该做好哪些安全预防工作，注意哪些环节，保证节假日、新生入校、毕业生离校等阶段的安全稳定。
（3）利用黑板、海报、书面通知等形式给住宿学生友情提示。今年共出了五期关于学生宿舍安全的黑板报，每个学期开学时，我们都在学生公寓周围悬挂“校园安全、人人有责”、“时时注意安全、处处预防事故”、“提高安全防范意识、妥善保管贵重物品”的条幅，使安全工作人人皆知，收到了较好的效果。
2.建立严格的安全检查制度、考勤制度，确保公寓安全。
（1）为保证学生公寓安全，保证学生公寓有一个良好的安全秩序，我们从制度入手，先后制定了《公寓治安管理制度》、《公寓检查评比制度》、《公寓管理人员考评制度》、《公寓财物管理制度》、《公寓家具物品管理制度》、《值班员岗位职责》、《保洁员岗位职责》、《学生公寓突发事件应急预案》等，使各项工作有章可依。
（2）加强考勤工作，加大考核力度。
针对学生公寓工作的实际情况，，我们建立了严格的考勤制度。对老师一天两次考勤；值班员、保洁员一天五次考勤；校内管理与劳动实践课学生一天三次考勤。加大考勤力度和覆盖面，保证公寓各岗位人员到位，在发生安全、维修问题时能得到及时妥善处理。
（3）加强学生公寓门卫值班力度。
自2008年开始，门卫值班由值班员、保洁员两人相互值班、替班，每月轮换岗位一次，合理安排值班员、保洁员的工作，既解决了公寓人员少的问题，又解决了学生公寓每天24小时保证有人值班的问题。
为防止发生问题时公寓值班员、保洁员相互推托责任，也为了校内管理与劳动实践课学生的人身安全，不再安排学生负责公寓门卫值班，学生主要承担公寓卫生保洁、拾遗补漏、安全巡查、协助维修等工作。
（4）坚持值班员在门厅值班的做法。对防止因人为原因发生的被盗等安全事故起到了积极的预防作用。
（5）做好贵重物品及大件物品进出公寓报批审查制度。
一是学生宿舍开通网线时，学生先到院系开证明信并经网络中心审批，宿管科见盖有两个部门公章的证明信后，再通知相关公寓允许安装人员进楼。
二是从公寓内向外搬运台式电脑等贵重物品、椅子等公共设施，学生须先到所在院系开证明，宿管科见院系的证明信后方批准公寓值班员登记后放行。
（6）做好公共场所安全巡查工作。
一是管理员老师每天上午、下午到分管公寓各楼层进行巡查。
二是安排校内管理与劳动实践课学生在卫生保洁、拾遗补漏的同时，加强安全巡查，规定每天上午巡查三次、下午巡查三次、晚上巡查一次，发现问题及时上报。
三是宿管科每周组织全体老师互检互查。
（7）坚持管理员查房制度
宿管科安排管理员老师每周检查一次学生宿舍，重点检查学生宿舍存在的安全隐患，如：宿舍内是否有煤气罐、液化气炉、电炉子、酒精炉、热得快；是否存有管制刀具、硬石、铁棍等危险品；床护栏、门窗玻璃、门鼻是否齐全。通过检查，发现并及时消除了一些存在的安全隐患。
（8）加强外来人员的检查。做好外来人员登记审查工作。对外来人员进公寓严格审查把关，外来人员（包括校外维修人员）进公寓须报宿管科批准，宿管科审核同意后通知所在公寓，杜绝了外来人员随便进公寓而引发的不安定因素。
（9）安排维修中心定期（每周一次）对学生公寓公共场所的安全设施、安全用电情况进行检查，发现问题及时处理（如安全消防设施、楼梯间灯、走廊灯）。1#——12#公寓配电室全部由专人（电工）负责管理，从而彻底解决了值班室、配电室混用可能给值班员带来的人身伤害。
上半年宿管科和保卫处消防科对12栋学生公寓内的消防设施进行了一次全面细致的检查，对发现的问题立即向有关部门打报告反映，上学期先后对1#---5#楼内的灭火器、应急灯、安全出口进行了更换，进一步完善了学生公寓的安全消防设施。
（10）自律会查房制度
每周二安排大学生宿舍自律会成员分两组定期到学生公寓检查学生宿舍，在检查卫生、内务的同时，检查公共安全设施及存在的安全隐患，听取学生意见，反映学生心声。
（11）加大对违纪人员的处罚力度
一手抓思想教育，一手抓制度建设，对因空岗、工作不到位等失职造成的学生财物丢失等的相关人员，不徇私情，严肃处理，该罚款的罚款，该辞退的坚决辞退（今年辞退了一名值班员，对另一名值班员给予200元罚款处罚）。使全体值班员、保洁员增强了制度观念、纪律观念，减少了人为安全事故的发生。
3、做好新生入学期间的安全工作。一是在各公寓楼及主要道路两旁悬挂有关安全内容的宣传条幅；二是在各公寓楼内的黑板上书写预防发生安全事故内容的宣传材料；三是利用公寓楼内的展板，打印并张贴新生入校安全注意事项；四是组织大学生宿舍自律会成员及各院系宿管部成员，每间学生宿舍张贴一份温馨提示；五是联合保卫处对新生进行一次安全知识讲座；六是组织新生举办一次消防灭火及逃生自救演习；七是组织各院系宿管部长，针对新生在新环境下安全防范意识薄弱的特点，进宿舍对新生进行面对面交流，指导新生开展安全防范工作。
4、做好毕业生离校期间的安全工作
在学生毕业之前一个月，开展“三防”“七查”活动。“三防”即防火、防盗、防意外事故；“七查”即查违章电器、查自炊器具、查管制刀具、查铁棍、查石块、查酒瓶、查蜡烛。
一是提前了解各院系毕业生宿舍的数量，对毕业生宿舍加大安全检查力度。
二是成立了由宿管科维修中心工作人员、大学生宿舍自律会成员组成的夜间安全巡逻队，加大对学生宿舍区域的安全巡查，纠正毕业生存在的不文明现象，对防止毕业生相互之间因个人原因产生的矛盾、对防止发生突发事件等起到了好的效果，受到学校领导的表扬。
三是成立了宿管科夜间服务处。维修中心安排专人每天夜间在12#公寓大门外设立夜间维修服务点，对毕业生反映的维修问题及时抢修，为毕业生提供力所能及的服务和帮助，受到学生的好评。
四是增加了夜间值班人员的值班时间。在学工处领导的带领下，宿管科两位老师自6月10日至7月10日一个月的时间内，夜间值班至零点，有时值班至凌晨2点多，白天照常上班，主动开展工作，化解各种矛盾，处理突发事件，与相关部门和院系老师密切配合，使毕业生安全文明离校。今年共毕业4300余名学生，学生公寓未发生安全事故。
五是做好与各院系毕业生宿舍的交接工作。今年共交接毕业生宿舍700多间，宿管科检查人员对院系宿舍内损坏的公共设施逐一进行检查登记，核算赔偿价格，将检查结果及院系学生宿舍公共设施缺损赔偿款向学工处领导汇报。
六是与各院系协调，组织在校生对毕业生宿舍的卫生进行了一次彻底的清理，保证了毕业生宿舍卫生整洁干净。
5、安全活动月
自2010年10月15日至11月15日，宿管科组织学生公寓全体职工、大学生宿舍自律会及各院系宿管部，开展了为期一个月的“学生公寓安全活动月”活动，活动共分四个阶段：第一阶段，宣传动员阶段（10月15日至10月20日）；第二阶段，院系自查阶段（10月21日至10月25日）；第三阶段，学校检查阶段（10月26日至11月5日）；第四阶段，评比总结阶段（11月6日至11月15日）。
宣传动员阶段，主要由宿管科分别召开学生公寓全体职工、大学生宿舍自律会全体成员、各院系宿管部成员会议，宣传并安排布置“学生安全活动月”的相关工作，同时发放并张贴各种宣传材料。
院系自查阶段，要求各院系宿管部根据宿管科统一安排，制定出本院系的安全活动月方案，同时组织宿管部成员，对本院系的学生宿舍进行安全大检查。
学校检查阶段，由宿管科组织大学生宿舍自律会全体成员对各院系学生宿舍进行全覆盖、无缝隙式的安全大检查。
评比总结阶段，根据各院系安全活动月方案、院系自查情况、学校对各院系的检查结果，评选出“学生公寓安全活动月”先进集体及先进个人，召开总结表彰大会予以表彰。
“学生公寓安全活动月”期间，还举办了以宿舍安全为题材的征文活动，使广大学生积极参与公寓安全工作，了解学生公寓安全的有关知识，提高安全防范意识，增强自我保护的能力。
通过采取以上措施和做法，使公寓的安全工作较往年相比有了较大提高。
二、认真做好2010级新生入校有关工作
一是提前到各院系对在校生情况排查摸底，多方了解，统计各院系准确人数，为分房提供基本数据。
二是到招生办了解各院系本科、专科、专升本学生招生计划，根据往年学生报到率，计算出各院系在校生及新生总住宿人数，计算出各院系应分床位数，制定出切实可行的分房方案。
三是利用暑假及在校生调整完宿舍后的时间，分两次对700多间接待新生的宿舍进行全面检修，保证新生入校的住宿需求，为新生提供一个安全舒适的生活环境。
四是请保洁公司对新生男生宿舍的卫生间、洗刷间进行卫生保洁，使新生宿舍卫生环境面貌一新，院系满意、新生满意、新生家长满意。
五是做好新生床上用品的招标、运输、保管、发放、结算工作。
严格按照省教育厅、省纤维检验局的要求，采购新生床上用品。坚决杜绝与无资质床上用品生产单位签订采购合同，从而保证了新生床上用品的质量。
精心组织、合理安排床上用品的采购、运输、保管、发放、结算工作，保证了新生床上用品发放工作的顺利进行，将床上用品安全及时的发放到新生手中。
今年床上用品的发放数量最多，共发放新生床上用品3900套，由于精心准备、措施得力，坚持安全第一、防范为主的原则，既保证了床上用品存放期间的安全，又使床上用品的发放速度、效率大大提高。床上用品发放期间没有出现混乱拥挤情况，发放数量、与供货单位、院系的结算准确无误。
三、加强学生宿舍文化建设，充分发挥学生宿舍的育人功能
学生在校学习、生活大多数是在公寓内度过的，公寓是学生的第二课堂，是学校精神文明建设的主要阵地。为了加强学生宿舍文化建设，充分发挥宿舍文化的育人功能，加强了对学生公寓的美化，在部分公寓门厅、走廊等公共场所制作安装了具有丰富内涵和知识性的宣传展板、风景图画，进一步烘托了公寓的宿舍文化氛围，突出了育人的功能。部分院系在学生宿舍门上亮玻璃上张贴了系标和党员宿舍标志，宿舍内学生自己动手美化装饰宿舍环境，学校、院系、学生全方位、多层次结合，各具特色，对加强公寓文化建设起到了积极推进作用。
宿管科每年都组织举办一届宿舍文化节，开展丰富多彩的群众性宿舍文化创建活动。今年成功地举办了泰山学院第六届宿舍文化节，并对获奖的单位和个人予以表彰。宿舍文化节主要开展了文明宿舍评比活动、“宿舍是我家”征文活动、“美化宿舍”活动、“温馨小屋”设计活动、“我给小屋命名”活动、书画比赛、叠被子比赛、“安全知识竞赛”、“巧巧巧手工作品比赛”等活动。通过开展丰富多彩、喜闻乐见的各项宿舍文化活动，陶冶了学生的情操，磨练了学生的意志，增强了学生动手动脑的能力，培养了学生的良好的道德品质。努力把学生宿舍建成融“思想教育、行为指导、生活服务、文化活动”等多功能于一体的教育阵地（2009年我们参加了山东省教育厅组织的大学生第四届宿舍文化节评选活动，选送的七件作品，获得一等奖两项，二等奖两项，三等奖三项，并获得优秀组织奖，《泰安日报》《泰山学院报》分别给予了报道）。
四、精心准备合理安排 做好1#、2#楼标准化公寓复审工作
今年11月9日，山东省教育厅后勤处对我校1#、2#学生公寓进行标准化公寓复审。为做好标准化公寓复审工作，根据省教育厅“山东省高等学校标准化学生公寓标准”的通知要求，对照标准化公寓标准，对九大项、62小项内容多次学习，将标准要求与两栋楼的实际情况逐一对照，对我们存在的问题和不足向学工处领导多次汇报，对力所能及的工作组织人员逐项落实。在学校、学工处领导的关心支持下，通过大量富有成效的工作，取得了显著效果。省教育厅标准化公寓评审专家组对我校的学生公寓管理工作给予充分肯定，1#、2#公寓顺利通过标准化公寓复审。
五、卫生工作
卫生工作今年总体有进步，但发展不平衡。其特点是：女生公寓普遍比男生公寓好，女生公寓卫生绝大多数搞得好，个别楼层差；男生公寓个别公寓卫生较好，大多数公寓较差；非毕业生宿舍比毕业生宿舍好，低年级宿舍比高年级宿舍好，公寓相互之间差距太大。
卫生工作上不去，原因是多方面的，主要是体制的问题，运行机制的问题，主要责任在宿管科，今后将采取措施，下大力气改进原有管理方式，逐步建立新的运行机制，使公寓卫生工作有较大提高，同时，积极与各院（系）协调，齐心协力，共同搞好学生公寓卫生工作。
六、维修工作
维修工作是学生公寓三项主要工作（安全、卫生、维修）之一，它涉及到学生的切身利益，维修工作搞得好与差，直接影响到住宿学生的生活，关系到学校的稳定。现在宿管科四位维修人员态度端正、工作积极主动，基本能保证学生公寓维修工作需求，全年完成水、电、木零星维修项目两万一千余项。
随着高校改革的深入，教育的发展，学生在公寓内的时间越来越多，一天在公寓内的时间占去三分之二，平时学生可以随意出入公寓、进出宿舍，而我们在公寓管理上有较多空白点，管理员做学生工作少，值班员、保洁员虽天天在公寓，但受本身条件所限，难以发挥作用。缺乏有效的监督机制，学生在公寓内损坏公物现象时有发生，特别在学生宿舍调整、毕业生离校前期维修问题更加突出。
维修工作距高效、精干、合理有一定差距，应建立更加完善的维修制度，同时加大资金投入，努力提高服务水平，满足学生生活学习的需求。
七、做好宿舍自律会、社会实践学生、勤工助学学生工作。
1、新一届大学生宿舍自律会已经建立并正常开展工作，他们做了许多老师想做而不方便做的工作。宿舍自律会成员每周对公寓学生宿舍的内务、卫生情况进行量化打分，定期检查学生宿舍内的安全，评选宿舍管理先进集体、文明宿舍，编辑《宿管专刊》。他们反映同学心声，帮助学生解决生活中遇到的困难，为公寓的发展做了许多大量有益的工作。今后应进一步调动他们的工作主动性和积极性，使其工作更趋合理，工作更加到位，真正在老师与学生之间架起友谊的桥梁。大学生宿舍自律会成员每周还对各公寓及保洁员的工作进行考核，为年底评选卫生先进公寓、先进个人提供原始资料。
2、现在学生公寓公共场所的卫生保洁工作（包括楼周边）、学生公寓二层以上卫生工作主要有勤工助学同学负责，相互之间有一定差距，个别公寓及楼层的卫生工作不合格，关键是我们工作不深入、不到位。下一步应强化责任意识，探索新的管理运行模式，做到责权利相结合，奖罚分明，多干少干不一样，干与不干不一样，干好干孬不一样，完成任务与完不成任务不一样，进一步做好勤工助学学生管理工作。
3.社会实践学生
一年中绝大部分时间，学校都安排各院系学生到学生公寓参加社会实践，这是一支不可忽视的生力军，起到了其他人员不可替代的作用，特别是勤工助学学生完成保洁工作上课后的时间内，他们承担起拾遗补漏工作，同时在老师的指导下进行安全巡查，协助老师查宿舍、协助维修人员搞好维修工作。
在对参加社会实践活动学生的管理教育工作中，有的老师能够按要求，定时（每周一上午给社会实践学生开会，下午给勤工助学学生开会）开会布置工作，强调纪律，提出要求。有的老师讲的全面仔细，并且在工作时检查指导，发现问题及时处理，但也有个别同志敷衍了事，马马虎虎，对社会实践学生管理松懈，影响到公寓卫生保洁工作的提高，今后将进一步进行整改。
第二部分：工作中存在的不足
2010年是忙忙碌碌的一年，是团结奋进的一年。在学工处的领导下，在全科同志的共同努力下，在各院系师生的支持帮助下，完成了上级领导安排的各项工作。但是，距领导的要求、同学的需求相差甚远，有些工作差距很大，需进一步改进提高。
一、安全方面还有许多空白点，应进一步增加公寓防盗设施，对公共设施特别是公共场所的安全消防设施缺乏有效的监督管理。对学生公寓存在的学生贵重物品丢失被盗现象缺乏应对办法。
二、宿管科的工作人员偏少。宿管科原有正式职工8人（2001年在校生6000余人时有8名正式职工，），现在在校生15000余人，只有5名正式职工（其中有两人因病难于坚持正常工作），临时用工（包括值班员、保洁员、维修人员）30人，并且年龄偏大、文化程度较低。目前我校在校生15260人，校内住宿学生15185人，工作量大，工作压力大，需适当增加管理服务人员。
三、由于管理人员少，对值班员，保洁员及住宿学生的管理教育不到位，影响到服务水平的提升。
四、卫生工作存在许多不足。一是男生公寓的卫生差距很大；二是对学生宿舍的内务卫生检查力度不够；三是目前许多工作还没有延伸到学生宿舍内部。
五、维修工作还不能做到学生有问题时随叫随到、及时处理。宿管科与相关部门的维修工作范围、关系需进一步理顺。
六、部分公寓的服务设施陈旧，应加大资金投入，逐步完善。
七、学生公寓值班员、保洁员的招聘、管理使用办法需进一步改进。
第三部分：2011年宿管科工作打算
一、加强学习，不断提高工作能力，
在新的一年我们将继续学习其他高校学生公寓管理工作的经验和好的做法，以求真务实的作风推进各项工作，加强理论学习，提高自身素质，以良好的精神风貌投身工作中去。
二、不断完善各项规章制度，完善管理员、值班员、保洁员考核办法，加大检查考核力度，减少工作的随意性、盲动性，使各项工作更加制度化、科学化、规范化。
三、进一步搞好公寓安全工作，居安思危，增强忧患意识、危机意识，认识到学生公寓安全工作的长期性、艰巨性、复杂性，标本兼治，群防群治，综合治理，注重预防，加大机防力度，提高人防、心防、物防能力，使学生公寓真正成为大学生之家。共创和谐公寓。
四、探索新途径，下大力气，努力搞好公寓卫生工作，为同学们创造一个良好的学习、生活环境。
五、根据我院公寓现状，有针对性的采取一些切实可行、便于操作的办法，因地制宜，认真做好公寓维修的工作。
六、积极探索新途径，进一步做好公寓文化宣传工作。
2010年11月30日
