淘宝如何申请退货退款 淘宝手机申请退款流程

分3中情况,一种是刚付款,卖家未发货,直接申请退款的。 第二种是卖家发货了,但未收到或者有问题,不喜欢等。未确认收货。一般这种情况较多。第三种,卖家发货了,长时间没有收到,或者想换货,但已经确认收货了。只能申请售后了。
先广告一下,我的店铺,搜,秦儿女装,或qinfen200淘宝退货:我们说第二种情况。淘宝商城有2个选项,一个是退货,一个是退款,无需退货。(一般商品不要影响二次销售)申请后,问卖家要退货地址,同意后,按照卖家提供的地址退货,或者直接退款给您。包裹内注意留张纸条,写上买家旺旺,电话,退货原因等,如果有争议,可以再协商,或者要求天猫客服介入。

普通商铺退货:
退货退款或者仅退款,(一般商品不要影响二次销售)在订单申请后,问卖家要退货地址,同意后,按照卖家提供的地址退货,或者直接退款给您。包裹内注意留张纸条,写上买家旺旺,电话,退货原因等,如果有争议,可以多协商,或者申请淘宝介入。在买家点击退货“确定”之后,交易即进入退款流程:在这里,卖家有15天的时间,来确认或拒绝退款协议。如果15天后卖家没有同意退款协议,也没有拒绝,那么系统将默认退款给买家。
  申请退款之后,买家再次进入买到宝贝页面,会看到交易已经变成“退款中”:  退款是申请了,但是卖家有可能拒绝了退款协议:这时候,买家有15天的时候,来再次修改退款协议。  如果在15天内,买家还没有修改退款协议,那么这个退款申请将被关闭,系统将付款给卖家。这一点,提醒买家一定要特别注意了!
申请退款之后,买家再次进入买到宝贝页面,会看到交易已经变成“退款中”:
  退款是申请了,但是卖家有可能拒绝了退款协议:这时候,买家有15天的时候,来再次修改退款协议。
  如果在15天内,买家还没有修改退款协议,那么这个退款申请将被关闭,系统将付款给卖家。这一点,淘女孩要提醒买家一定要特别注意了!
  如果卖家一直不同意,就这样来回修改!买家在就在交易中点击“投诉”,进入的还是退款页面:
  这时候,作为买家或者卖家,要投诉对方,应该怎么办?可以给淘宝网客服留言投诉,提交相关的证据,在这里留言:退款过程中出现问题,请给客服留言上传证据,点开链接,提供对方id、交易号。上面我们说的,是卖家拒绝退款的情况下,买家和卖家如何处理退款纠纷的流程。
  下面我们再来看看,如果卖家同意了退款协议,双方应该如何操作:
  卖家同意退款协议后,买家再进入退款页面,就可以看到退货的界面了:发出退货后,在这里填写退货单详情,以及相关备注。
  买家发出退货,然后在退款页面确认之后,退款状态提示,卖家在10天之内如果没有确认收到退货,那么系统默认退款给买家:
  发出退货后,卖家再次拒绝了退款,这时候,买家可以直接在退款页面上传发货证据和旺旺记录。淘女孩提醒大家要注意:上传证据的期限是7天,如果7天后买家不能提供相关证据,那么系统将默认付款给卖家。
  买家点击“请在此上传”,进入上传证据页面:在这里,交易双方都能看到对方上传的证据。
  作为裁判员的淘宝客服会根据双方上传的证据进行审核判断,最终有理的一方将得到淘宝客服的支持。

退款成功后,货款会回到原付款的银行卡号内,或者支付宝内,注意查收就可以了。信用卡支付的部分有迟缓到账现象。






  

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