爱华网关于徐州家居建材市场的调研报告
李晗
（2009-08-13）
调查研究是谋事之基，成事之道。“没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权”，本次调研的目的是为进一步了解徐州市区家居建材市场的布局和状态，规模体量，品牌投放，家居品类，信息搜集筛选整合，掌握第一手资料，通过边调查边学习，有助于提高对我市家居建材的整体认知水平。
作为初次涉入家居建材市场的第一课，通过调查提高自己的研究能力、思维能力、组织协调能力、沟通和应变能力。同时为华隆家具装饰市场的商业定位寻求科学的市场依据，从微观入手，多角度、多视野评估分析和探索徐州市区家居建材的商业业态特征，为进一步加强招商引资，对华隆的个性形象包装及特定功能定位作好前期的基础分析和科学预测。本次调研展开8月11~12日，2天，统计分析及总结报告13日，1天。
根据江苏省委、省政府把徐州规划为江苏三大都市圈之一，以及大力发展东陇海产业带的战略定位，我市在建设区域性商贸物流中心城市的进程中，继续加快建设区域性大市场，着力打造区域性商贸物流集散中心，以服务和满足我市及区域经济建设、社会消费的需求。
商贸服务业的发展水平，是一个城市形象和品位的重要体现，是提升城市综合竞争力的重要载体。家居建材作为商贸服务业的重要组成，对于丰富商贸服务内涵，拓展现代服务领域，完善城市配套功能，发挥区位优势起到举足轻重的作用。打造家居建材商业核心区，形成“城内大商场、城中特色街、城郊大市场、城外大物流”的商贸服务新格局。建设培育专业家居建材市场，要因地制宜，遵循市场规律，把家居建材专业市场建设作为商贸服务业扩张的重要突破口，将其培育为新的经济增长板块。
家居建材市场的基本情况
徐州市的家居建材市场蓬勃发展于上世纪九十年代（升辉、新世纪为代表）。在市委、市政府“建设大市场、搞活大流通、发展大贸易”和“市场兴城、流通富市”的战略方针指引下，得以较快地发展和壮大。目前已涌现出一批在淮海经济区乃至全国较有影响的综合型和专业型的家居建材市场。各类市场在市场经济条件下发展的较迅速，有较强影响力和辐射力，对服务生产、方便生活、带动就业、繁荣全市经济发挥了极其重要作用。
专业市场建设实现新突破。总投资4.5亿元、建筑面积17万平方米，全市当年建筑面积最大、投资额最高的商贸服务业项目 ——红星三期和北区规模最大的灯饰市场 ——金源灯具广场建成开业；建筑面积5万平方米的香港德客乐环保家居广场和建筑面积2万平方米的华隆家具城二期开工建设，红星家具家居市场经营面积达到35万平方米，八里家具家居市场带经营总面积突破50万平方米，淮海经济区家具家居市场第一品牌优势日益凸显。
一、目前徐州市家居建材商品经营商户主要分布六大片区：
1、新世纪建材装饰城、广大环球家具超市、瑞龙东方广场e美家生活馆、家居乐建材超市、金地锦绣家具广场、升辉装饰材料大世界等为代表的及关联的金太阳装饰城、江海不锈钢市场、东兴物资市场等组成东三环市场带；
2、江苏朝阳集团的朝阳家具市场、新生里市场外延的鑫生里建材市场板块；
3、建国路（市政府审批中心至开明市场）建材市场板块；
4、市中心板块金地商都四、五层金海马家具广场、古彭大厦五、六楼冠树家具市场；
5、红星美凯龙、华隆、淮东、江苏家具城（地域相近的亚东、大沙河装饰城）等品牌家居市场为代表的复兴北路家居市场带；
6、（新生市场）解放北路殷庄段德客乐国际家居广场。
二、各片区分布状况及商业特征：
1、东三环市场带
A、沿东三环分布，聚集效应明显，经营品类齐全，陶瓷洁具类、五金类、灯具类、地毯布艺类、木业门类、油漆涂料类、石材类、厨房用品类、吊顶材料类、瓷砖地板等一应俱全。
B、该片区升辉（94年）、新世纪（98年）已有十余年经营历史，在消费者中印象较深，目前这两家市场都在提档改造、扩大经营面积、商业形象好，已形成良好的市场效应。
2、朝阳市场家具城、鑫生里建材市场片区
A、朝阳市场家具城经营中低档家具，依托朝阳市场的影响和辐射，人流量大，为中低端客户为主，可定制家具。
B、鑫生里建材市场为新建的市场，与朝阳市场相近，以新生里市场为依托，经营以油漆涂料五金为主，
3、建国路板块建材市场
A、该区商户沿街分布，由经营户自发性组合。由于入驻的经营户多，市场形成一定气候。。
B、属中心城区，人流量较大，主要以灯具照明、五金水暖、电工电料、防盗门类等经营为主，目前经营状况相对较好。
C、由于没有统一规划，经营较零乱，没有停车场地，且城市建设道路拓宽后，人行道变狭小，消费者购物不方便。
4、市中心金海马家具广场、冠树家具广场；
A、金海马家具广场是淮海经济区金海马（KINHOM）构成全国第一的规模大、覆盖面广、经营管理统一的庞大连锁销售网络。金海马集团是全国家具行业中唯一一家全国范围内跨省、跨地区的连锁经营企业,“金海马”（KINHOM）成为中国家居零售业的主流品牌。与众多家优质供应商结成的强大的战略连盟，更进一步确立了金海马集团无可动摇的行业龙头地位。
B、冠树家具广场作为较早的家具市场，本土知名品牌，积极拓展市场，扩大经营面积，提升品牌知名度。
5、以红星美凯龙、华隆、淮东等品牌家居建材市场为代表的复兴北路家居市场带
A、经营面积超过50万平方米，成为淮海经济区规模最大、档次最高、业态最新、最具吸纳和辐射力的家居产业带，成为我市打造区域性中心城市和商贸物流旅游中心城市的重要支撑。
B、成为淮海经济区规模最大、档次最高的家居市场中心，给彭城及周边地区千百万消费者实现“一站式”购物提供极大的便利与实惠。同时，对于规范、整合徐州家居流通业的经营现状，促进徐州流通市场的升级和创新，必将起到积极的示范和引导作用，由此引领徐州家具、建材、装饰市场业态和经营模式的新一轮升级革命。
6、新生市场 解放北路殷庄段
A、德客乐国际家居广场是香港鼎泰集团在内地投资建设的首个服务业项目，占地153亩，整体规模27万平方米，总投资逾5亿元，将推行香港服务业经营理念，以中高档家居为主导，是集建材、家具、家装、电器一站通复合型商业航母。打造淮海家居第1Mall。
B、楼层经营业态
一层 陶瓷、卫浴、大理石、马赛克 45元/平方
二层 地板、楼梯、橱柜厨电、衣柜、移门、木门、各类门窗 35元/平方
三层 灯具、五金、吊顶、窗帘布艺、家装公司、工艺品、电工电料、冷暖 29元/平方
四层、五层 精品家具、沙发软床、儿童套房、藤艺35、30元/平方
辅材区石材、管材、油漆、涂料 23元/平方
招商进行中，打造最具影响力的、集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的家居建材贸易集散中心。
家居建材市场存在的主要问题
我市家居建材市场中的多数市场虽然在一定区域内具有很强的影响力和辐射力，但也普遍存在制约其发展的因素。
一、市场发展资金短缺，缺乏发展后劲。市场规模的发展壮大需要一定量的资金投入，但由于后续资金投入不足，制约了市场的改造、扩容和升级。从而造成市场档次不高、功能不全，难以发展壮大。
二、市场治理部门的服务意识有待增强。虽然目前各项针对市场的政策较以前宽松，“三乱”现象明显减少，但政策上的扶持力度仍然不够，“中梗阻”现象依然存在。市级领导很重视市场建设，作出了一系列重大决策，但具体落实难。
三、市场建设竞争无序，业态雷同，不按市场规律办事，严重影响市场做大做强，社会资源浪费严重。目前仍有一些开发商和地方政府，只顾局部利益，不汲取教训，仍然争相上马经营同类商品的市场，动辄投资数亿(如东区五金机电交易中心，占地数百亩，投资上亿；南区新世纪兴建的五金机电城)。此类例子不胜枚举。由于网点布局不合理，业态雷同，需求不足，导致部分市场有场无市、难以做强做大，资源浪费严重。
四、组织化程度低，存在散、乱、差、小现象。大部分市场主体规模仍然偏小。全市（市区）家居建材市场大小10余家，由市场整合运作产生，存在着散、乱、差、小现象。散：一些小的市场盲目发展，难以形成中心。乱：大沙河装饰城由于没有统一规划，经营的商品种类比较杂乱。差：江海不锈钢前的玻璃市场购物环境差。有的经营户经营在场地内切割瓷砖、金属材料，送货车辆随意停放。小：建国路段的临街的店铺面积小，城市建设主车道拓宽后，人行道变狭小了，这些地段商户经营也自感没有以前方便，也无发展空间，已不适应城市建设发展的需求。
五、管理模式滞后，缺乏市场整体推广意识。目前我区较大的家居建材市场都是开发商在市场内建设若干单个商铺，然后或出售、或出租、或出售后市场代出租、或业主购买后出租、自营；经营户租赁（购买）商铺自主经营，市场统一管理，业界称为“摊位制”经营模式。这种模式往往经营与管理相分离，特别是市场始建初期，采取初始的物业式管理模式，管理停留在保安、保洁服务水平，缺乏现代的管理方式和手段，且市场整体经营、品牌意识不强，难以发挥大市场优势。
六、相应的市场交易制度还不完善，经营秩序混乱，交易行为得不到有效约束，信用状况较低。
七、商品价格透明度差，售后服务不规范。家居建材商品的消费具有特殊性，绝大部份消费者都是首次消费，对这些产品缺乏辨别能力，精明的消费者货比三家后，往往是卖方出价，买方砍价，价格透明度差，出现同一商品价格在不同的市场差距很大的情况。价格不透明影响了消费者对商家的信任，市场竞争也处于价格竞争低水平。售后服务也打折扣，推销商品时把商品说得天花乱坠，一旦货物出手，商家自己就变成“上帝”，消费者想要退货比登天还难。
八、市场信息化程度较低，严重制约流通效率；技术手段落后，功能单一，服务水平不高。目前的批发市场仅以现货交易功能为主，其仓储、加工、运输、质检、配送以及电子结算等功能大都未能配套。
以上问题制约了家居建材市场发展与壮大，影响了物流集散中心的形成。
家居建材市场的发展思路与建议
目前，徐州家居建材市场的建设又面临新一轮发展周期。正步入调整、提升、新建阶段，要以科学发展观为指导，按照现代商品流通规律，分析与研究我市建材家居市场的现状，积极探索如何加快全市家居建材市场的改革与发展，建设一批有影响力、辐射力的大型市场。
一、改造、提升传统的家居建材市场。我市家居建材市场大部分组织形式、技术手段比较落后，功能单一，已远远不能适应现代流通的发展需要。因此，要按照现代物流中心的要求改造、提升现有市场，使之做大做强。
二、是要加快家居建材市场向物流集散中心转型的步伐，通过引进现代物流，从而实现批发市场的交易、仓储、运输、加工、配送、信息传导等多项物流功能和增值服务，集商流、物流、信息流、资金流于一体，使之尽快形成商贸物流中心。要按照省委《关于加快现代服务业的实施纲要》精神，加快改造提升一批交易额已达百亿元的大型家居建材市场，重点提高其专业化、信息化，实现规模持续扩张、功能不断完善的要求，加快徐州家居建材市场改造、扩容、提升的步伐。
三、家居建材市场要努力做到“生产—加工—销售”一条龙服务，以销售带动装饰材料加工，以销售带动装饰材料生产。升辉、新世纪、邳州板材市场等专业批发市场在这方面有新的作为。此类市场同时还可以向“家居购物中心”的模式推进，建立装饰工程交易中心，吸引家装公司进驻，形成“房屋装饰”、“家居用品”的市场组合，为创建“第三类市场”的全新模式打基础。
四、整合家居建材市场，对相邻的同类市场可以采取资产重组或加盟实行集团化运作模式，打造联合舰队，整合做大一部分市场，如以红星美凯隆家居建材市场为龙头，以加盟或买断进行资产重组，归集相邻几家家具市场，对其它经营商品雷同，又难以做大做强的小型市场，也可以引导走华隆兼并（大世界装饰城整体并入）的路子。
1、引进连锁模式，加大招商引资力度，积极引进超市化经营模式。与市场“摊位制”经营模式相比，超市化经营更具有全新的经营方式：商品全部统一采购、统一经营、统一定价、统一销售、统一配送、统一结算，提供导购、网上购物、加工定制、无理由退货等特色服务。超市化经营提供了优质的产品、合理的价格和完善的服务，目前在全国很多城市大行其道。随着消费者生活水平的提高、消费观念的改变，家居建材超市会越来越受广大消费者的青睐。
大力发展县区和农村批发市场。由于国家“三农”政策的带动和城市化进程加快，农村的加工业日渐发达、农民的消费需求日趋旺盛。加快农村批发市场建设十分必要。市区的一些专业批发市场可以在重点乡镇采取直营或加盟方式设立分市场。一方面方便和满足农民生产与生活的消费需求；另一方面可以扩大各类批发市场的发展空间。家居建材市场可以学习借鉴连锁经营模式，开拓更广阔的发展空间。
2、治理和规范现有市场，提升市场经营管理水平。随着红星美凯龙三期的开业，标志着我市的建材家居市场的硬件设施上档次、上规模，而市场的治理模式、经营理念、营销策略成为当前需要提高的重要软件因素。提升软件因素一是市场发展定位要高，要以立足徐州市、辅射周边的高度，打造徐州市的知名品牌。二是明确经营模式：市场化经营、商场化管理。市场化经营就是摊位商户自主经营，商场化管理就是把市场当作商场经营管理，是经营与管理相结合，要把商户自主经营、市场经营和管理相结合，三管齐下。三是建立完善质量与服务监督制约机制，完善规章制度，提高管理人员综合素质，强化培训，持证上岗。
对治理混乱的市场，要加大整治力度，对自发的马路市场要继续整治和取缔。市场整治要建立长效机制，建立良好的市场秩序，推动家居建材市场健康发展。
3、培育家居建材龙头。我国已进入新的经济发展时期，市场应从重视市场的场所建设转向现代大批发商、大代理商、大经销商的引进和培育。这样才能更好地增强批发市场的竞争力与辐射力。要加快转变“担篮小卖”的经营模式。
4、积极探索和引进电子商务。电子商务对传统批发业是一场革命。电子商务的腾飞给家居建材商品批发交易提供了一种崭新的空间和模式。通过电子商务，可以有效延伸交易途径，扩大交易圈，加速交易过程，降低交易成本。因此，引进电子商务进行交易，是各建材家居流通的发展方向，有着光明的发展前景，应积极因势利导，提升家居建材市场技术含量和工作效率、效益。
5、加大大型加工制造企业与大型家居建材市场的互惠合作。二者要结合自身的实际情况，从单纯的生产、批发向两头延伸，用供给链原理改造自身，发挥大型企业的组织优势，创新出一条以产品为纽带、以上游原材料供给、中游物流配送到下游产品销售的供给链治理模式，建立新型的产供销合作关系，为创建现代化的生产、流通企业奠定良好的基础。
6、建立听证会制度。对申报新建的市场一定要组织听证会，组织相关各方进行缜密论证，对业态雷同，布局不合理的项目，要审慎批建，防止地产商圈地行为，避免重复建设，浪费社会资源。
7、加大行政引导力度。目前我市的家居建材市场建设、经营模式与日新月异的城市建设、人民群众的消费水平和消费观念不断提档升级，需要政府予以适度引导，整合重组市场层次，促进规模经营发展。一是尽快出台《徐州市城区商业网点规划》，规范城区商业网点建设秩序，市场建设有章可循。二是归行入市，将零散的经营户迁入大市场内经营。三是给予大市场内经营户一定期限减免税金、租金待遇。四是加快市场结构调整。五是建立家居建材行业协会，充分发挥协会作用，强化行业自律，协商解决经营主之间和经营业主与物业的矛盾，制订出台统一管理和收费标准等。
加大政策扶持力度。政府对批发市场建设要在遵循市场规律的基础上积极加以引导，防止短期行为，不应单纯追求市场数量，而应着眼于发展前景。还要协调好全局利益与局部利益，推动市场建设有序发展。政府要加大政策扶持力度，协调好工商、税务、交通、城管等部门的关系，进一步强化服务意识，做到人性化治理，促进市场健康发展和繁荣。
8、加强法制建设。要尽快出台网点规划法和市场治理条例。加强法制建设，以法制促繁荣，促进市场建设健康发展。
强大内需成为2009年家居建材市场前进最大动力
面对当前低迷的家居建材市场，为抵御国际经济环境带来的不利影响，国家拟实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，出台有力政策，扩大国内需求措施。诸多政策出台无疑成为拉动经济的“强心剂”。强大的内需已经成为目前拉动整个家居业09年市场前进的最大动力。房地产与建材家居市场密不可分。中国的房地产市场出现问题，根源在于开发企业没有分析处理好消费者的需求问题。购房一般分为三种情况，首先是有实际住房需求的，第二是改善型购房，第三是投资型购房。面对不景气的房产市场，改善型的可能会暂停计划，投资型的放弃投资，但是在国家政策暖风频吹的情况下，有实际购房需求的人会选择出手，购房刚性需求依然存在。有购房需求的人很多，只是对房价不满意。
选择最佳时机做好企业扩张。对于购房刚性需求的存在以及相应国家政策的出台，这些都将明显改善建材行业的景气程度。由于政策实施具有一定的时滞性，09年前三个季度依然延08年经济下滑的轨迹惯性运行，第四季度可能会有所增长。
面对09年寒冷的家居建材市场，在09年发展战略上可能要做一些调整，在稳定主力店的同时，抓住机遇。众所周知，在市场环境兴旺的时候想找到比较好的区位建立新店是比较难的一件事，但市场不好的情况下，却可以花很少的钱买到牛市的时候买不到的东西。企业可以在需要扩张的区域抓住契机发展壮大。
国家政策暖风频吹缓解企业成本压力。2009年家居建材行业面临的不确定性太多。对于建材行业来说，原燃料价格稳中有降，从一定程度减轻行业的成本压力，另外也遏制了建材产品价格上涨，缓解了建材企业的运营压力。这些对于09年的家居建材市场来说都是利好消息。
出口转内销有助净化国内家居市场。金融风暴使很多产品出口欧美国家的国内加工企业海外定单锐减，他们不得不将触角伸向了内需潜力巨大的国内市场。国内家居企业的竞争压力更大，但同时却给国内消费者带来了更好的产品。
对比结论：
之一新建或新生的材家居建材市场虽然地理位置、交通便捷，但是，由于缺乏市场资源和专业市场运作，招商进展缓慢。如德客乐、瑞龙e美家生活馆，新近进入市场，均由开发商操盘，缺乏专业市场经验，加上市场低迷，尽管德客乐只租不售，持有物业；瑞龙e美家生活馆出售产权商铺，二次招商，效果均不理想。这与华隆招商火爆，满员相比，境况宛如冰火两重天；
之二CI导入，企业识别，CI的策划和设计。品牌形象，从视觉识别VI，行为识别BI，理念识别MI，差距很大，形象力、形象传播，美誉度排列，红星美凯龙、升辉、新世纪、华隆。红星美凯龙连锁品牌，形成自己的经营理念；升辉开展了全体营业员培训，企业文化开展较好；华隆提档升级规模空前，锐意进取，人才招聘全城招募中；
之三 网站设计、推广。排名，红星美凯龙、升辉、德客乐；
之四 购物环境、品牌实力。排名，红星美凯龙、金海马、金地锦绣；
之五 人力资源，管理推进。排名，红星美凯龙、升辉、新世纪；
之六市场印象，张力渗透。排名，红星美凯龙、华隆、家居乐。红星美凯龙独辟蹊径，7月25日，夏季夜场开幕，激情上演；华隆全面升级提档，致力打造家具、建材装饰、家用电器、灯具批发集散中心，真正做到一站式购物。华隆低成本运营，其租金成本不到徐州家居卖场的1/3，大大降低了经营者的经营成本，为经营者提供了一个低成本、高回报、成熟的经营环境。香港新华兴隆红木徐州旗舰店、广东中山大涌红木等高端品牌进驻华隆家具城，特别是新华兴隆精工制作的一套98万元极品红木家具落户华隆，为华隆殿堂增色添彩。大世界装饰城偕所有业主全部入住华隆国际家具城二期建材市场，金源灯具城数千款新品点亮徐州璀璨夜空。
之七华隆依据自身发展需要，建立一整盘的发展战略，遴选优秀人才，打造精英团队，整合资源，创新理念，导入CI，打造徐州本土家居建材一站式第一平台（品牌），提升品牌知名度，提升价值空间。成长为最具发展潜力，最具人气、最主流、最权威、拥有本土业内最具影响力，最具竞争力，最具徐州百姓喜爱的家居建材领袖品牌……
商贸流通业在引导生产、促进消费、扩大内需，增加就业等方面的作用日趋显著，已逐渐成为促进国民经济持续健康发展的先导型产业。徐州市家居建材市场作为整个商贸流通业的重要组成部分，经历了从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程，为徐州市的经济持续发展、为提高人民群众的生活水平起到了重要作用。我们相信：徐州的家居建材市场建设通过方方面面的努力，定会更上一层楼，走向更加辉煌的明天。
时间仓促，敬请指正。
