企业最大的浪费是人力资源的浪费
“节约的都是利润”、“砍掉浪费”、“企业零浪费”等等,一系列的书和口号,充分昭示了现代企业对付“浪费”的决心。现在很多企业平时已经很注意节约,一个一次性水杯,甚至一张复印纸的使用,都有严格的规定,这是好事情。但孰不知,这和人力资源成本的浪费比起来,简直只是小巫。
举个例子:如果两个人的事情完全可以由一个人来完成,那就意味着其一半的人力成本被损耗了。由此可见,人力浪费不易被察觉,人力资本的浪费,常常是企业看不见的隐性成本,而无法用制度去量化。
既然如此,企业人力资源浪费主要表现在哪些方面,又如何应对呢?以下我简单说下自己的拙见,从以下几方面入手,各个击破。
首先,招聘计划欠佳。招聘计划欠佳会导致职位空缺时,因招不到合适的人,而用不合适的人替代。有的企业一些重要岗位因为长期招聘不到合适的人,因而就将不合适的人放在此岗位上,这样给企业和该项工作带来的效益甚至可能为负数,这绝对属于是严重的浪费。再者,招聘储备管理人员时,在人员状态与未来岗位间缺乏清晰的关联,只是空缺的向上填补,未能就岗位向上填补做好相应的经验和技能准备,为后期的“就位”埋下隐患。如果意识不到到人力的浪费,只是觉得岗位需要人,但没去想该岗位应该最需要的是合适的人。效益都是人创造出来的,庸才是会误业的,一不小心更有可能酿成大损失。所以,应该多花点心思寻找最需要的人。
应对:招聘要目标明确、宁缺毋滥。普遍的招聘一般都使用这三板斧——打广告、筛简历、面试一气呵成,倒也简单。打广告的时候稀里糊涂,不懂得策划和设计;筛简历时看看学历,看看经验;面试的时候,则来也匆匆、去也匆匆,不做任何准备,不经任何讨论。这样的招聘带来的负面影响是深远的和显而易见的。招聘过程不科学,企业和求职者双方了解不彻底,增加了员工流失的可能性;
而且,对求职者考察的不全面,能力达不到公司的要求,势必要增加培训成本和管理成本;不仅如此,这种做法还存在一定的商业风险。
其次,未充分挖掘人的潜力。有的岗位明明一个人可以胜任了,却偏偏安排了两个。有些员工是其实是很有发展潜力的,却因为体制的问题,没有将他的能力更好的发挥出来。明明是一个优秀的人,公司环境却只让他达到“良好”的状态,这就是损耗,就是浪费。可见,企业拥有一套充分的绩效考核及发展提升的体系是多么的重要。
应对:职责分明,并将合适的人放在合适的岗位上并充分发掘人员潜能。我们通常说一个萝卜一个坑,但是企业一般存在三种情况:第一种,坑大萝卜小,也就是说,对能力差的员工委以重任,结果通常是工作任务不能有效完成,企业受到损失,员工自信心受到了打击,工作没有了积极性和动力,也就是所谓的拔苗助长;第二种,坑小萝卜大,那么该员工的能力没有被充分的发挥出来,所谓大材小用,造成了人才的浪费,要么导致人才流失,要么企业要多付薪水;第三种,坑和萝卜一样大,这是最合适不过的了,只有做到这种情况才没有造成人力资源的浪费。
要达到这个效果,第一,企业要通过有效的组织设计和岗位分析来建立有效的岗位体系,也就是通常说的的“坑”;第二,企业是否能准确的对员工进行有效的衡量和评价,也就是“萝卜”。企业完成了上述两项基础工作,才能有效地将合适的人放到合适的岗位上。
再次,不重视培训。作为员工成长的重要环节,企业对在职培训一般缺乏系统的安排,没有形成全员参与对新人提供在职培训的文化,人力部门也不能为新人提供在职培训的计划和人员安排。直接将经过粗糙入职培训的新人,放置到岗位上,让其在上级的考验中自我成长,代价可想而知。
应对:培养员工。不懂得培养员工是另一种常见的浪费。很多管理者以为,培养员工的投入太大,而且往往效果不甚明显,有些时候,公司辛辛苦苦培养的员工,却被别的公司挖了墙角,有点太不值了。实际上,这仅仅是事物的一个表面。如果对员工有了良好的培养,首先,员工的工作技能得到了有效改善,工作任务可以有效、快速的完成,为了完成既定的工作目标,需要删减一些不必要人手;第二,减少了很多犯错误的机会,尤其是犯同样的错误;第三,培养了组织的创新意识和创新能力,因为很多创新行为是在不断的培训和学习中产生的;第四,养成积极心态,有利团队氛围,提高执行力,增加员工之间的竞争压力从而激发其斗志。
第四,企业留不住人才。很多企业看人力成本光关注工资这一块,而忽略了员工能力和绩效这。如果没有完善的用人留人机制,导致人才频繁流失,也是一种极大的浪费。试想想,招聘、培养一个优秀的员工得花多少成本呢?好好去计算一下吧!所以,不要因为招聘而招聘,如果招了100个最后只留10个,那还不如招精确点只招5个。
应对:注重文化建设,留住人才。不注重文化建设的企业分成两类:一类是企业没有文化建设,顺其自然,这一般是中小企业;另一类是企业培养一种傀儡式文化,也就是说,文化建设浮于表面,表面一套背后一套。笔者认为傀儡式文化比顺其自然的文化对企业的危害更大。
文化就是企业的灵魂,企业沉浮于商海,就好比是战场上的军队一样,军队没有军魂,就不会赢得战争,企业没有文化就不会持续生存。因此企业文化不能简单地与人力资源成本联系起来,应以更大的视野,着眼于企业的核心竞争力和持续发展。
第五,绩效和激励。绩效管理流于形式的考核浪费了组织的时间,并丧失了组织改善的机会。无效率的激励本身就是浪费,不守承诺的激励,则直接产生负面的效果。
应对:合理绩效考核,既有惩罚又有奖励。可能有人会问,奖励不是增加成本吗?实际上,我们看问题不能局限于短期的局部,应该系统的分析问题。就拿我们周围生活中常见的现象来说明这个问题。望子成龙、望女成凤是家长的共同心愿,但是教育的方式不同,结果却大相径庭。一般说来,以鼓励、引导方式来教育孩子的,孩子成才的概率要远远大于以惩罚为主的教育方式。实际上,这个规律在企业中也同样适用,因为这就是人的本性。
最后一个,也是最重要的:企业内耗。国人擅长搞职场政治,公司内拉关系,搞派系斗争是常见现象。通常,内耗最大的受害者就是企业,员工为了个人的利益你争我夺,互相掣肘,最后的结果却是导致企业效率低下,问题频出,最终导致企业员工士气低落,团队缺乏正气,竞争力下降!
应对:减少企业内耗。这要从两个方面来解决。
一方面,职责要明确。企业经常出现这种状况,职责不明确,小小的简单的问题,就能几个部门之间来回踢皮球。这样,不仅浪费的大量的时间和精力,还会延误事情的最佳处理时机,导致不必要的损失。因此,要职责明确,减少和避免内耗的产生,从而最大限度的发挥人力资源的作用。
另一方面,要注重部门内及部门之间的团结。首先就是上司与下属的交流,还有就是要进一步对企业部门间的关系进行升华。多组织一些集体活动,像素质拓展之类的,在活动中消除上下级之间的严肃和不同部门之间的矛盾,让员工感到这就是他(她)们的家一样,与其他的部门就像兄弟姐们一样,建立工作之外的情谊。这样平时工作起来才会和谐融洽,大家才会齐心协力团结起来一起维护自己的"家"!
人力资源管理是企业经营的核心能力之一,甚至可以说是企业一切竞争力的来源,减少人力资源浪费对企业有着不可估量的收益,是觉得企业发展的重中之重!