爱华网1、购买心理的五个阶段：①第一阶段：“唉，这是什么？”②第二阶段：“哦……然后呢？”③第三阶段“啊……原来如此！”④第四阶段：“嗯……买还是不买呢？”⑤第五阶段：“好！我买了！”这是客人感到好奇，然后自发地朝商品这边走过来的过程。
2、我在跟客人打招呼的时候，通常都会注意以下几点：看着对方的眼睛、要一直微笑、要主动先问好、问完好以后再简单说一句
3、 问候方式要随着店里的氛围和顾客的年龄的不同而改变
4、如果顾客中有小孩，就更要认真地跟小孩问好
5、跟顾客打招呼的时候还有一个技巧，那就是把行礼和说话的时机稍微错开一点。具体地说就是先低头，抬起头以后再说“你好”。为什么要这么做呢？是因为这样声音和动作错开就能观察到顾客的面部表情。
6、.“一定要卖出去”的气氛会让顾客心生戒备。适当地忙碌一点，等着顾客来跟你打招呼。故意去拿货上架，整理货架，让顾客觉得你有一点忙。不主动招呼顾客，而是等着顾客来叫你，这一招叫欲擒故纵。对顾客来说，和销售员面对面地交流心里会产生一定的压力，但面对那些左看看右理理有点忙的销售员，顾客在心理上没有抵触感。
7、学会用拟声、拟态词在一秒内说完商品的特点。比如“滑滑的”、“噗噜噗噜的”、“软绵绵的”、“刺溜刺溜的”等形容事物状态的词。一秒钟内用一个短句说出商品的特征，让顾客停下脚步
8、不要说是你的推荐，要跟顾客聊别的顾客对商品的评价。
9、介绍使用过该产品的顾客的感受和使用心得。
10、销售员不要替顾客决定该买什么.
4、要求打折时，不要立刻做出回应。要稍微等一下。
