下陈收费站“巾帼文明岗”创建工作总结 创建巾帼文明岗

下陈收费站“巾帼文明岗”创建工作总结

2006年是“十一五”规划的开局年,也是全面贯彻落实科学发展观、加快我市交通现代化建设步伐的重要时期。今年来,我下陈收费站在所党支部、所领导的正确领导下,在所各部门的支持帮助下,以“创建文明行业、构建和谐公路”为目标,以收费为主线,坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导,努力践行“八荣八耻”荣辱观,全体干部职工识大局、顾大体、保稳定、谋发展,从点滴做起,夯实基础,明确责任,充分发扬爱岗敬业、艰苦奋斗、与时俱进、团结协作的精神,使各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面。现将我站“巾帼文明岗”创建工作总结如下:

一、文明创建工作进一步深化

下陈收费站“巾帼文明岗”创建工作总结 创建巾帼文明岗

我们以创建“巾帼文明岗”为抓手。坚持内强素质、外树形象,规范征费行为,优化征费环境。根据06年工作安排,我们组织全体干部职工进行教育与培训。在4月28日开展军事训练活动,在操场上摸爬滚打,锻炼了收费队伍的意志和品质,并注意把军训与日常收费工作相结合,提高了职工队伍的整体军事化素质,树立了良好的文明窗口形象。在文明服务月里,组织职工到敬老院中进行走访慰问,为孤残儿童送去衣物,玩具和食品,还去长岭小区参加扫地,捡垃圾等环保活动。我们深入开展职业道德教育和业务技能培训,组织职工开展“爱岗敬业”大讨论活动和学习“八荣八耻”、“收费知识应知应会测试”等活动,提高了收费人员的综合素质,为创建“巾帼文明岗”打下良好的基础。为丰富职工的文化生活,充分发挥工会、团支部作用,我们在年初组织职工开展“迎新春联欢文娱晚会”、“三八”妇女节组织职工去周庄、上海等地旅游、“五一”劳动节在南海集团组织乒乓球比赛、打网球、军事化训练、“十。一”组织开展职工“迎国庆贺中秋”卡拉OK比赛等,通过开展这一系列丰富多彩的群众性活动,增强了职工的集体荣誉感和团结协作精神,增加了全体干部职工的凝聚力、向心力。以这些活动为契机,我站的宣传工作也取得了一定的成绩,在奉化日报、收费简讯上共发表五十多篇,提高了公路系统品牌知名度。今年我站先后获得了奉化市级“巾帼文明岗”和宁波市级“巾帼文明岗”,一年上了两个台阶,四月份被市总工会授予“五一文明岗”的荣誉称号。

二、主要工作措施

我们围绕“巾帼文明岗”的创建,努力处理好管理与服务的关系,实现科学管理的目标。在管理上我们认真实施了《奉化市公路收费管理所干部职工目标绩效奖惩考核办法》,并由所考核领导小组对各项工作落实情况进行检查,还制定了一系列活动方案,如“星级收费员”评比活动、每月的征费额红旗制度等,如今年产生了陈斌、邬扬丰、金跃民、朱桂芳等四位“三星级收费员”,通过“星级收费员”评选,使站内员工在佩星上岗争做文明收费员的荣誉面前,人人争先恐后,你追我赶,积极向前。我们想尽一切办法为职工谋福利,改善职工工作生活条件,减轻职工生活负担。下陈站的水质不好,难以饮用,我们就日日从城区送优质的新鲜水过来。炎炎夏日来临,为一线的职工换上崭新的空调;严寒的冬季,为站岗值勤的收费员配备护膝、热水袋、手套、羊绒衫、军大衣等御寒用品。对职工婚丧嫁娶,生病住院我们几个站领导都是亲自问寒问暖,做职工的贴心人。

三、存在的问题和明年打算

一年来,我们在各项工作中取得了一定的成绩,成绩的取得是与所党支部的正确领导分不开的,与广大干部职工共同努力分不开的,工作中还存在一些问题:一是收费环境建设工作有待进一步改善。二是文明服务规范化程度有待进一步加强。三是职工队伍整体素质有待进一步提高。明年我站工作重点和努力的方向是:

1、宣传和发动广大职工做好迎新春文艺晚会准备工作。

2、认真做好下陈站附近自然村及南海集团的车辆统计工作,并按所部规定办理好车辆统缴手续,抓好现场管理,配合稽查股做好拦逃工作,确保完成全年收费任务的完成。

3、群策群力,进一步抓好站内基础台帐工作,努力提升台帐创建水平,为创三星级收费站、省级“巾帼文明岗”打下良好基础。

4、进一步提高窗口单位的服务形象,坚决杜绝违纪行为的发生。以班为主,抓好每班员工的思想政治工作,使全站内有一股较强的凝聚力和战斗力。

5、进一步抓好职工的培训和学习工作,努力创建学习型知识型收费站,年初打算组织员工进行普通话培训,从而提高职工的综合素质。

在今后的工作中我们将充满信心,奋发向上,与时俱进、开拓创新,努力完成上级领导交办的各项工作任务,把我站的各项工作不断推向前进。

  

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