一不小心,都成了互联网的门外汉,天天一个新名词,今天看见发布了下图的一组数据,正好奇什么是UGC……UGC(User GenerateContent)有译成“用户贡献内容”的,大致是针对时下流行的视频网站的吧,在网上看到有人说“中文ugc没有商业前途”,有人又发表了不同意见,我在想,以我个人的的浅见,能够真实的发布网民自己制作的内容,有人愿意分享是很多人心中的梦想,说没有前途实在是不敢苟同。
一 模式回顾:内容的产生的三大模式
模式一:原创内容。中文信息希缺的时代,网站本身创造内容。比较喜欢的站点是chinabyte。现在很多的纸媒的网站还是这个类型。
模式二:门户聚合。sina模式,将传统媒体的内容聚合整理到互联网上,提供快捷的信息。sina新闻活得很好并将持续很好的活下去。
模式三:ugc。用户产生内容是博客网用来超越sina的武器,现在把这个玩的最好的,是陈彤。不管你怎么去看,sinablog已经成为很大的(如果不是最大的)一个用户内容自产生系统。
这三代虽然按时间先后来排列,却没有优劣之分,更无替代的说法。各个模式各有千秋,适合不用类型的网站。用一个图来表示下:
质量 |<- 高 中 低 ->|
原创内容 门户聚合 用户贡献
数量 |<- 少 中 多 ->|
sina博客用其强大的影响力,把众多明星和写手吸引过来为其产生内容,在一定程度上保证了质量,同时用明星把其他草根吸引过来,又保证了数量,从而形成一个大规模的ugc,然后在这个ugc前边加上编辑的人工筛选,完成了内容的最后保证。最强的是,这个ugc建立起来的壁垒,没有几个网站可以跨越。所以sina博客是一个很好的且具有投资价值的ugc模型。
顺便说一句,easy认为,web2.0网站的任务就是建立一个规则或者模型,让用户能够可持续的贡献有商业价值的内容。
二ugc总则-成本收益原则:只有用户的收益远大于成本,且成本在可承受范围以内时,用户才会愿意贡献内容。
人总是自私的。任何人做任何事情,都是会考虑收益成本比,在贡献内容这点上也一样。所以我们要做ugc,就是做两件事情,一,降低用户贡献内容的成本;二,增加用户贡献内容的回报。
这里拿蚂蚁社区举个例子,blog聚合和专题绑定就是用来降低用户成本的,可以使用户很容易的把文章推送到蚂蚁社区;专题收益和专题负责人分成(好像还没推出,在哪儿看的,忘了哈-_____-)就是增加用户的回报。
降低用户贡献内容的成本往往是通过技术手段来进行,目前用的比较多的是
1 浏览器插件 - toolbar,extension,侧边栏,activex,flash。
2 客户端 - 相关工具、widget。
3 blog内置插件和rss聚合 …
…
而增加用户收益的办法,比较常见的是:
1 钱。和用户分享收益,比如允许用户在相应页面挂自己的广告。
2名。明星推举机制,使用户能够在相关领域得到好的声誉(现实社会这里是)。
3 成就感。认可用户完成的工作,并记入史册之类。
4优越感。积分机制,通过排行榜使用户的行为得到肯定,并在网站这个虚拟社会中享有特殊地位。
…
把这些做好了,我们就不担心没有用户贡献内容了(当然,做好是很不容易的一件事情,尤其是社区中人的处理上,这也是easy一直没有做好的地方,同时也是easy关注蚂蚁社区的原因)。
中文ugc未必没有商业前途,只是由于中文用户水平所限,只能进行一些成本更加低廉的ugc,否则用户有那个心也没那个力。我想这也是麦田真正想说的。
三 ugc优化
ugc优化是一个很重要的过程,原因在于用户贡献的内容一般质量低、格式杂、缺乏清晰的分类,必须进行整理和优选。进行ugc优化的主要目的是为我们积累需要的特定数据,那些能产生商业价值的数据。很多网站只做ugc,而不做ugc优化,所以很难产生具有商业价值的数据,就会叫好不叫座,这就是为什么很多网站流量很大、内容很多,却无法盈利的原因。
如果你不理解什么叫做ugc优化的话,easy举个例子。
bbs的主题是用户贡献的内容;而它的回帖往往就是对主题的优选,我们也可以把这个看作是一种成本稍微高一点的人肉digg(当然,回帖本身还贡献了内容,这就是bbs这种ugc模式经典的地方)。
我们基本可以认为,一个帖子回贴越多,它就越火。在质量上而言,未必见得好;但是在影响力上,应该不错。当这种火贴进入论坛管理人员视线的时候,管理人员就会进行相应的处理,比如置顶、设精、加分或者锁定,从而完成了对内容的遴选和推送。这种回帖管理人员人工选择的方式至今仍然是非常有效的方式。
由于ugc优化同样遵守成本收益原则,所以我们同样可以把上边的办法应用到ugc优选上。比较特殊的一点是,由于ugc优选过程中,用户并不需要提供太多信息,所以可以用机器分析来做(这就是所谓的用脚投票);同时可以基于分析结果进行个性化推送,这样又增加了用户收益,一举两得。
四 产品设计
在设计ugc类产品的时候,我们往往采用逆向思维,先是能产生商业价值的数据,然后是ugc模型,再是ugc优化模型。三个地方都要考虑到,一个细节出问题都会影响到全局。
商业价值是核心,决定了产品能走多远,能有多大格局;ugc是基础,从起步到达引爆点前网站的发展很大程度上取决于ugc模型的优劣;而ugc优化是网站盈利的关键步骤,决定了你能否赚钱。
五 运营
有了好的产品模型,最终能否成功还是在于团队。我比较注重的两点,一是价值观,一是执行力。
很喜欢一句话,“性格决定命运,气度影响格局”。