爱华网（一）基础知识部分
1.什么是电磁波？
答：电磁波属于正弦波，是电场和磁场在空间的振动。电磁波可以在真空或在介质中传播。
2.什么是波长、频率和相位？
答：1频率（f）：单位时间内质点振动的次数，一般以每秒振动次数表示，以Hz为单位，每秒振动工次为1Hz。
2．波长（λ）：波动传播过程中相邻的两个期中，对应点的距离或相邻的两个波峰或波谷间的距离，常用单位为mm。
3．相位：
3.多嘴猫呼叫器属于哪一个波段？我们使用的频率分别是多少？
答：1超短波，超短波发射距离远，即直线波，空间波。
2．315．6MHZ / 430.225 MHZ
4.频点和频段的概念和区别？
答：频点概念：
频段概念：
区别：
5.无线电子设备通常由哪两部分组成？
答：接收和发射
6.请列举3种以上的无线电波传播的方式？
答：天波/地波/反射波/视距传播/散射传播/波导模传播
7.多嘴猫所使用的电磁波属于哪种传播方式？
答：直接波,空间波
8.什么是调频？信号是如何调制的？
答： 1.调频是一种调制方式FM（1966），把信号调制好（接收），然后再解调出来。
2.把信号特征加载到频率上
9.什么是调幅？信号是如何调制的？
答：1.调幅是一种调制方式。
2.调幅是把信号特征加载到波幅上AM（1893）。
10.调频和调幅的技术上有什么区别？请列出至少三个方面的调频呼叫器产品优势（相对于调幅）？
答：1.调幅和调频技术上的区别主要是调制方式不一样，
2.调频呼叫器抗干扰性强、耗电量小、稳定性强、不窜号、不丢号、调幅呼叫器最大发射功率是调频呼叫器的四倍
11.什么是接收灵敏度？它主要影响接收设备的哪个方面？
答：1.灵敏度指在接收设备上，接收微弱信号的能力。灵敏度越高，发射距离越远。
2.灵敏度也是决定接收机质量的重要参数之一。
12.影响呼叫器发射距离的因素有几个方面？请分别解释如何影响？
答：①发射功率，发射功率越大，距离越远。
②发射位置的选择，障碍物的材质和多少会影响发射距离。障碍物越少，距离越远。
③调制方式的选择，调频优于调幅。
④“天线增益”，天线转换效率越高，距离越远。
13.什么是静电屏蔽？对呼叫器的安装和使用有什么样的影响？
答：屏蔽通常利用铜或铝等低阻材料或磁性材料制成的容器（需良好的接地）将需要隔离的部分全部包起来，将电力线或磁力线的影响限制在某一个范围内，或者使某个指定的空间内防止外部静电感应或电磁感应的影响。呼叫器发送不出信号。
14.请举例说明什么是单工、双工和半双工无线电子产品？
答：单工－ 呼叫器
半双工 －对讲机
双工－ 手机
15.请列举3种以上的天线？天线用在发射设备、接收设备还是二者都有？天线有哪两个作用？
答： 1.胶棒天线、拉杆天线、吸盘天线、微波天线
2.发射和接收二者都有.
3.a.天线作用是辐射和接收电磁波（发射和接收信号），
b.能量转换。
16.天线的增益对无线电子设备有什么作用？天线增益是增加天线的哪方面效率？
答：1.天线的转换效率，能量转换效率越高，说明天线质量越好，天线增溢越高，说明信号接收越好，
2.能量转换
17.请列举多嘴猫产品中5种以上的发射设备或部分？
答：呼叫器、手持呼叫器、信号增强器、遥控器、5W发射机、CJ/C/ HY-2612B发射部分、吸盘天线，胶棒天线。
18.请列决多嘴猫产品中4种以上的接收设备或部分？
答：HY-2611F主机、HY-2611E主机、HY-2611K主机、HY-2613A主机HY-SM01/02、HY-2612A、数字信息机、新腕表、CJ/C/ HY-2612B接收部分等
19. 请画出多嘴猫发射器的框图？
答：发射器图示：信息编码/信息输入－编码器（FM）-控制芯片组/存储芯片-发射电路-天线
电源
20. 请画出多嘴猫接收器的框图？
答：接收器图示：天线-接收电路-控制芯片组/存储芯片-解码器（FM）-信息输出/显示/
声音等
电源
21. 什么是稳压电路？稳压电路有什么作用？
答：稳压电路：
作用：a、可以保持稳定电压，在电量低时维持传输距离。
b、可以升压，在电压不够时，升压。
升压：普通电池可以在稳压电量的协助下完成额定工作电压，节约客户成本。用普通电池即可。
22. 什么是滤波电路？滤波电路有什么作用？
答：作用：a、对于发射部分来说，减少杂波辐射，不影响外界。
b、对于接收部分来说，防止外界干扰，抗干扰能力强。
23.接收器和发射器是否必须是相同频率？请举多嘴猫实例说明。
答：多嘴猫呼叫发射频率是315.6MHZ,在呼叫器对应屏幕主机情况下，接收和发射的频率是315.6MHZ，在呼叫器对应C型主机情况下，发射频率是315.6MHZ,C型系列发射频率是430.225。
24.两个发射器什么情况下会互相干扰？同时按两个呼叫器会有什么样的结果？无线电干扰需要具备的条件？
答：小于300毫秒时间内。有可能一个收不到，一个收到或两个都收不到。
频点必须相近的，大功率的设备干扰功率小的设备，相差25K
25.请简单解释多嘴猫呼叫器追呼功能（按一下，灯亮两次）？追呼的时间间隔是多少？是固定间隔还是随机间隔？
答：1.追呼功能保障不掉号，保障呼叫成功率
2.300毫秒到3.5秒之内
3.随机间隔
4．呼叫器的追呼功能可以起到抗干扰的作用。
26.什么是地址码？地址码有什么作用？信息机、呼叫器、主机都有地址码吗？地址码是什么样的？
答：呼叫器、信息机、主机都有地址码。地址码是一组数字。
每个产品的地址码相当于它的身份证号码。
27. 什么叫偏频？有什么后果？
答：偏频是指晶体偏离了频率。偏频导致的①影响接收效果，频率严重，接收不到。②导致接收距离变近。
28.影响呼叫器发射距离的因素有哪些？如何影响？
答：①发射功率，发射功率越大，距离越远。
②发射位置的选择，障碍物的材质和多少会影响发射距离。障碍物越少，距离越远。
③调制方式的选择，调频优于调幅。
④“天线增益”，天线转换效率越高，距离越远。
⑤灵敏度，接收机灵敏度越高，距离越远。
29.如何理解产品价值，请简单解释概念，并谈一谈你的想法？
答：①产品的使用价值，是指产品解决问题和满足客户需求的能力。
②产品价值还包括产品的服务和品牌价值。
30.请列举15种以上多嘴猫的产品型号和产品名称？
答：三角单键呼叫器2610E1、F型主机2611F、三键呼叫器2610B3、E2型主机2610E2、信号增强器2611D、手持呼叫器2610D、单键呼叫器2610A1、实木底座S105、三角三键呼叫器2610E3
31. 信号增强器的种类和市场价格？
答：信号增强器具有两种工作模式，一种是TX对应EF格式呼叫器，一种是RX对应AC格式呼叫器。信号增强器分为两种：一种可以级联，一种不能级联。市场价格480。
32. E型主机的种类和区别？
答：E型系列分为E2/E3两种，E2可以带99个呼叫器，每次可以同时显示两组两位数的号码，E3可以带400个呼叫器，每次显示一组三位数的号码。
33.E型系统的组成部分（可能用到的产品全部列出来）？
答：E2/E3主机、单键、两键、三键等呼叫器、信号增强器、取号器、网吧专用呼叫器、2610B3型呼叫器、对应呼叫器的底座、
34.F型系统的组成部分（可能用到的产品全部列出来）？
答：F主机、单键、两键、三键等呼叫器、信号增强器、取号器、网吧专用呼叫器、2610B3型呼叫器、对应呼叫器的底座、
35. E型和F型的所有型号的呼叫器容量？
答：E2 99个，E3 400个，F 99个
36. 请举例列出多嘴猫采用的三种电池型号？
答：手持呼叫器用的是5号电池，三角呼叫器用的是12V电池、三键呼叫器用的是7号电池。
37. 请列举12种以上的多嘴猫的应用行业？
答：中餐、西餐、咖啡厅、茶楼、超市、工地、医院、干休所、行政办公、网吧、休闲会所、宾馆、酒店、KTV、美容院、
38. 请列举10家多嘴猫的用户的名称？
答：家乐福超市、清华大学、金百万、天津泰达心血管医院、大连咖啡海岸、济南两岸咖啡五家连锁店、北京华联商场、福州电力大厦、大庆龙南医院
39.请列举所有具有手动/自动消号功能的产品型号？
答：手动消号：G//E3/E2
手自动消号：F/ /K/2612A/2612B/2613A
A
40.C型系统的组成部分（可能用到的产品全部列举出来）？
答：所有呼叫器、监督系统、主机、手持、信号增强器、五瓦、数字信息机、腕带、吸盘天线、底座、
41.手持呼叫器有几种功能模式？分别是什么？需不需要设置？
答：手持具有三种模式，AA催促模式、BB模式调度模式，不需要设置。中南海一键呼，需要设置。
42.数字信息机有几种？各有几组地址码？什么情况下使用第二、三地址码？
答：第一版、第二版(N111)4组地址码，两个键
N110。按两个键改地址码的是4组地址码，按一个键装电池的是6组
N800是4组地址码。
在设置分组对应关系复杂的情况下可以开第二组或三种地址码。
在传呼1、2、3全部被占满的情况下，还需要在设置其他对应关系的情况下。
43. 一个呼叫器最多可带对应少个信息机?
答：对应不同号码的可带三个，同一地址码的根据主机容量确定。(无数个)
44.服务监控系统有哪几部分组成？监控系统的数据来源于哪里？
答：无线信息接收盒和管理软件。数据来源于主机。
45.HY－2611K型主机的呼叫器容量？是否有排对数？同时接收多少个呼叫器的呼叫信息？
答：K型主机容量199个呼叫器，1-99、A0-J9，没有排队数显示，可同时接收20个呼叫信息。
46.HY－2613A型主机（工厂专用）叫器容量？是否有排对数？同时接收多少个呼叫器的呼叫信息？
答：2613A型主机容量是199个，有排队数显示，同时接收13个呼叫信息。
47. 请列举两种以上多嘴猫主机的尺寸？
答：A型主机69*16*5K型主机69*16*5.5
48.医院专用系统的组成部分（可能用到的全部列举）？
答：主屏、副屏、各种EF格式呼叫器、信号增强器、遥控器、医护监督软件、呼叫器壁挂底座、数字信息机、
49.医院专用系统的屏幕窗口和显示内容包括哪几个部分？
答：排队数、病房号和床位号。
50.医院专用系统的副屏有什么作用？是否需要电源？
答：副屏具有显示作用，不需要电源。
51.医护监督系统有哪几部分组成？监控系统的数据来源于哪里？
答：由两部分组成，由医护监督软件和无线接收机组成。数据来源于主机发送。
52.医护监督软件的实时监控界面包括哪几部分的信息？
答：时间、床位号、病人信息、呼叫种类、计时、应答时间、当值人、状态
53. 医护专用系统的产品价值？
答：（1）增加在医疗行业中的竞争优势，增加销售额
（2）实时监督，有效管理，各部门实现快速人员调度
（3）减少病人等待时间，提高服务形象
（4）紧急情况快速响应，有效应对突发事件
（5）安装紧急情况快速响应，有效应对突发事件方便，无需布线，根据需要可随意移动位置，无需改变现有装修
（6）可重复利用，使用周期长
54. F型系统的产品价值？
答：（1）提高服务质量，方便客人呼叫
（2）提高工作效率，节省人力成本
（3）监督服务工作进度，便于管理（排队数让服务员了解客人服务需求情况）
（4）提高档次，提升服务形象，提升行业竞争力
（5）提高翻台率，增加收益
55. E型系统的产品价值？
答：（1）提高服务质量，方便客人呼叫
（2）提高工作效率，节省人力成本
（3）监督服务工作进度，便于管理（排队数让服务员了解客人服务需求情况）
（4）提高档次，提升服务形象，提升行业竞争力
（5）提高翻台率，增加收益
56. A型系统的产品价值？
答：（1）提高服务质量，方便客人呼叫
（2）提高工作效率，节省人力成本
（3）提高档次，提升服务形象，提升行业竞争力
（4）提高翻台率，增加收益
57. K型系统的产品价值？
答：（1）提高服务质量，方便客人呼叫
（2）提高工作效率，节省人力成本
（3）提高档次，提升服务形象，提升行业竞争力
（4）提高翻台率，增加收益
58. C型系统的产品价值？
答：（1）提高服务质量，方便客人呼叫
（2）提高工作效率，节省人力成本
（3）提高档次，提升服务形象，提升行业竞争力
（4）提高翻台率，增加收益
（5）实时监督，有效管理，快速处理突发事件
（6）统一服务标准，建立服务人员量化考核模式
（7）为决策者提供重要的管理数据和图表
（8）系统扩展性好，无需施工，无需布线
59. K型系统的产品价值？
答：（1）提高服务质量，方便客人呼叫
（2）提高工作效率，节省人力成本
（3）提高档次，提升服务形象，提升行业竞争力
（4）提高翻台率，增加收益
60. 服务监督软件的产品价值？
答：（1）实时监督，有效管理，快速处理突发事件
（2）统一服务标准，建立服务人员量化考核模式
（3）为决策者提供重要的管理数据和图表
61. 医护监督软件的产品价值？
答：（1）实时监督，有效管理，各部门实现快速人员调度
（2）紧急情况快速响应，有效应对突发事件
（2）统一服务标准，建立医护人员量化考核模式
（3）为决策者提供重要的管理数据和图表
62. 哪些主机需要电脑设置（至少列举3种）？
答：A、CJ、C、医护
63.手持呼叫器最多可调度多少个信息机？调度所去的地点的最大编码是多少？
答：手持呼叫器最多可调度99个信息机，调度所去的地点的最大编码是9999
64.多嘴猫产品的竞争优势有哪些（与竞争对手对比）？
答：
1)业内独家调频技术，稳定性、抗干扰能力强
2)种类齐全、产品专业、
3)星级服务
65. F型和E型主机有哪些区别？
答：（1）F型有手、自动删号，E型只能手动删号，不能自动删号
（2）F型屏幕上只能显示一个两位数的号码，E2型能同时显示两个两位数的号码，E3型能显示一个三位数的号码
（3）F型安装有底托、E型无。
（4）容量不一样，E3主机400F主机99
66.HY－2612A、HY－2612B和HY－2612C分别是什么？有什么区别？
答：HY-2612A是医护专用主机不带转发，HY-2612B是医护专用主机带转发，HY-2612C是副屏。HY-2612A只是屏幕显示，HY-2612B是既能屏幕显示，又能移动接收，又能接医护监督系统，HY-2612C只能显示HY-2612A或HY-2612B传送的信息。
67.Ｃ型主机的两个天线的长度为什么不一样？是否可以调换使用，有什么影响？
答：一根是接收天线315。6，一根是发射天线430。225，天线的长短取决于频率，天线长，频率低，天线短，则频率高。不可以调换使用，否则会影响接收和发射效果。
68. 多嘴猫主机电源是否通用？输出电压是多少？
答：都通用，输出电压是12V
69. HY－2610A呼叫器配几节几号的电池？
答：配三节7号电池。
70. 手持呼叫器配置几节几号电池？
答：配三节5号电池
71.列决一种有自动消号功能的主机，自动消除号码的时间范围是多少？
答：1-99秒 F型
1-199秒 K型
医护型 1-255秒
72. 医护主机的呼叫器容量是多少？
答：225个呼叫器
73.多台C主机是否可以配一个服务监督软件？为什么？
答：可以。因为主机的发射频率相同。
74. 服务监督软件有哪几个功能？
答：（1）实时监督
（2）统计报表
（3）历史记录查询
（4）计时
（5）服务响应监控报警
（6）服务质量管理
（7）服务人员考核
75.不同种类的呼叫器是否可以用一台主机（呼叫器是相同格式，如AC格式）？
答：可以
76. 红外遥控器使用的注意事项？
答：不能有障碍物，最好不超过30米，周围15度角。
77.多嘴猫医护系统与无线呼叫器竞争对手的竞争优势有哪些？
答：能显示房间和病床号，监督管理软件，移动接收。
78.多嘴猫医护系统与有线医护系统对比有哪些竞争优势？
答：
无线呼叫系统 | 有线呼叫系统 | |
安装 | 安装方便，无需布线，无需改变现有装修，省去繁琐的布线工程 | 需要技术人员测量，打眼，走线，连线，安装调试，麻烦，费时费力 |
维护 | 即安即用，医护人员也可自行设置，非常方便 | 发生故障，查询故障原因不方便，重新走线，影响医院正常营业 |
费用 | 可重复利用，安装便易，根据需要可随意移动位置，无任何成本 | 重复使用率低，需布线材料费和人工费，比无线产品高出40％ |
移动性 | 医护人员可随身佩戴，只要患者有需要，随叫随到，满足医患之间零距离沟通 | 医护人员不在值班室，无法找到，延误对患者的诊治，引起患者不满 |
79.多嘴猫的两种监督软件都是网络版的吗？是局域网还是广域网？
答：都是网络版，局域网。
80. HY－2611D是什么？有什么作用？
答：信号增强器，增加呼叫器到主机的距离。
81. HY－2610D是什么？有什么作用？
答：手持呼叫器。直接呼叫，中南海模式；催促、提醒功能；自由调度，叫某人去某地。
82.新版手持呼叫器与老版手持呼叫器对比有哪些区别和改进？
答：有显示屏，发送之后有显示、有AA、BB调制开关，还有AC、EF调制开关，有低电量提示
83. 列举两种你最喜欢的多嘴猫产品？为什么？
答：喜欢K型主机，因为外观精美，有两种颜色。白玉呼叫器，白白的，大大的红色按钮。
84.请列举四种以上的三角形呼叫器和他们的主要应用场所？
答：1、三角单键，用于棋牌室、咖啡厅、中西餐厅、工程、工厂等。
2、三角两键，餐厅、娱乐休闲等
3、三角三键，中餐+监控、工厂等
4、三角网吧专用，主要用于网吧。
5、三角医护，主要用于医院、疗养院、干休所等。
85. F型主机有几种消号方式？分别是什么？
答：4种，遥控器消号，主机按键消号，主机自动消号，呼叫器消号。
86. F型主机音量有几级？几级是静音？
答：0-9级，0级为静音
87. 医护主机的音量有几级？几级是静音？
答：0-31级，其中0为静音。
88.医护主机双面屏的挂件在哪种型号主机的包装内？
答：HY-2612C医护副屏
89.医护监督软件有几种提示方式（当信息被接收后）？
答：提示音、窗口显示
90.新手持呼叫器的调度模式显示模式是什么？号码有几位？调度信息有几位？
答：拨到B端，则是“调度”模式，液晶屏上显示“B”标志。“调度”模式：输入被调度的人员的号码和要到达的目的地的代码（如：房间号、床号等），按确认发射键，实现调度某人到某地的功能。顺次键入的服务员的2位传呼号，然后再键入1-4位数字信息，最后按#键发射，这时传呼机上就会显示调度提示符“BB”和数字信息。号码有两位，99个人。调度信息有4位。
91.新手持呼叫器的“一键呼”模式是否有群呼功能？如何操作？
答：有，群呼功能﹡字键。“一键呼”模式：手持呼叫器的0－9按键相当于十个按键的无线呼叫器，只需一次按键就可以完成呼叫。适用少于10个点的一呼多，多呼多的需求，可用于企业办公、政府部门、军队、工厂、服务场所等。
92.三键呼叫器在C2.1中使用与在C3.0中使用有什么不同？
答：三键呼叫器用于C2.1主机是，相当于3个单键呼叫器，可分别呼叫不用的人。三键呼叫器用于C3.0主机上，相当于三种不同的呼叫类型，只能一个人收到信息。
93.HY－2610E3呼叫器用在F型主机上，三个按键的显示有什么区别？
答：服务键长亮，结账键闪烁，取消键主机显示号码取消。
94. 网吧专用呼叫器是几个按键，分别是什么？
答：两个按键，呼叫网管，服务。
95. 医护主机的遥控器有几个按键？分别是什么？
答：5个按键，取消键，音量+，音量—，删左，删右。
96. K型主机的遥控器有几个按键？分别是什么？
答：9个按键，1、2、3、4、5、设置、删除、切换、修改、
97.现场测试呼叫器的信号最简单方式？如何判断主机的安装位置是否最佳？
答：走呗！边走边按。实物测试。主机安装位置呼叫器都收到就是最佳。
98.F型主机和CJ＋主机是否能共用一个呼叫器？呼叫器如何设置？
答：能共用一个呼叫器，拿同一个呼叫器分别设置就可以。
99. K型主机与A型主机对比，有哪些区别？
答：1、从外观来看，K主机外观精美，外壳是用朔料制成、内置天线。A型主机四四方方，外壳是铁壳外置天线。
2、K型主机有5个窗口，超过5个呼叫信息，系统自动存储，最多存储15个号码。A主机有4个窗口，超过4个信息时，系统只保留并显示最新的4个号码，先进先出，滚动显示。
3、K型主机用9个按键的遥控器，用于系统设置，遥控清除指定的呼叫信息。A型主机用3个按键的遥控器，不能用于设置，用于音量调节和遥控清除所有呼叫信息。
4、K型主机用EF模式的呼叫器和信号增强器。A型主机用AC模式的呼叫器和信号增强器。
5、K型主机呼叫器容量199个，呼叫号码范围01-99，A0-J9，有两种颜色显示。A主机呼叫器容量99个，呼叫器号码范围1-99。
100.呼叫器的发射功率大概是多少？C主机的发射功率大概是多少？他们的理论发射举例是多少？
答：呼叫器发射功率10毫瓦，C主机的发射功率300毫瓦。呼叫器的覆盖半径空旷地500米，C主机的覆盖半径空旷地1000米。
