爱华网绩效管理的定义、目标、指标及标准是什么？
（一）绩效管理的注解
《牛津现代高级英汉词典》对绩效的原词——“Performance”的释义是“执行、履行、表现、成绩”；《现代汉语词典》中给出的注解为：成绩、成效。
“绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同”。我们从不同的学科领域出发来认识绩效，所得到的结果也会有所差异：
从管理学的角度看——绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。
从行为学的角度看——绩效是一种个人或组织的行为能力判断，它可以区分个人或组织行为能力的高低。
从经济学的角度看——绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工所作出的承诺。
从社会学的角度看——绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。现代医院管理较多的研究是组织的控制、运行谋划，而业绩的判断和组织与个人不同作用机制的研究尚不足。
以上这些不同的观点导致了不同流派的管理。在实际应用中，对于绩效概念的理解，可分为以下几种：“绩效”就是“完成工作任务”或“工作结果”或“产出”；“绩效”就是“行为（过程）”；“绩效”是“结果”与“行为（过程）”的统一。
绩效＝能做什么（预期收益）±做了什么（实际收益）
上述观点在不同对象上运用，更具贴切，如：一般员工和医疗骨干，院长与学科带头人，医院和科室等。
我们可以这样理解：绩效，用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念。
更形象地说：绩效是一门科学，更是一门艺术。用得好，可以削铁如泥；用不好，反而会割伤自己。
（二）绩效管理的目标、指标及标准
1、绩效管理的目标：
绩效管理的目标是医院管理全面任务的阶段化所形成的体系、要求、方向等，往往是一组可定性或可量化的工作任务。有效的绩效目标的原则应符合SMART原则（明智原则），即Specific（明确的）、Measurable（可衡量的）、Aligned（相关的）、Realistic（现实的）、Timed（有截止期限的）。
２、绩效管理的指标
绩效管理的指标是指医院对科或个人从哪些方面对工作产出进行衡量或评估。
３、绩效管理的标准
绩效管理的标准是指在各个指标上分别应该达到什么样的水平。
绩效的标准分基本标准和卓越标准两种，也就是医院管理要求的上限与下限。
基本标准：指对某个被评估对象而言期望达到的水平。其作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。卓越标准：指对被评估对象未做要求和期望，但是可以达到的绩效水平。其作用主要是为了识别角色榜样。
现代医院绩效标准的衡量是对绩效指标达成程度状态的描述，一般采取量化和非量化的两种方式。绩效不但是可以衡量的，而且是可以控制的。一旦我们对医院绩效指标及绩效标准进行了确认，我们就可以通过对绩效的考核与管理来对绩效的形成过程和绩效的最终结果进行控制与改进。
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