爱华网2011年个人工作总结
2011年以来，我在监督中心和三大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习胡锦涛总书记在第十六届五中全会上的重要讲话，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市数字化管理和数字城管监督工作，团结同志、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作。时刻不忘记自己是党员，事事处处充分发挥中共党员的先锋带头作用，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。
下面将我的工作汇报如下：
时间如梭，我们廊坊数字化城市管理系统于2007年12月17日开通的已经四年了，回首这四年，思绪万千，一幕幕上报问题的情景浮现在眼帘。“问题上报、选择类型、描述、定位、拍照、录音直到最后的发送等一系列的点击，”从开始的紧张心情到现在的176个部、事件的熟练操作掌握，上报成功立案率逐步递增，其中融入了辛勤的汗水，面对着来之不易的成绩真是感慨万分。
在过去的四年里，我们这支队伍参与了全市的部件普查和社区的统计。由于时间紧任务重，有的放弃休假、有的家中老人生病、还有的带病都坚持进行普查，监督员们不辞辛苦的圆满的完成了多次普查任务，同志们的精神带动了我，感动了我。在普查中力求严慎细实，经过历次普查后使我所在网格的部件有了比较真实的数字和确切的地理位置，为我们上报问题更加及时、准确奠定了基础。更为城市建设的有关部门提供了有效的数据，并得到了有关部门的认定。
作为这个城市的“千里眼”“顺风耳”，我能够在自己负责的网格内不间断的巡视，对负责的网格做到“了然于胸，”“上看天，下看地，左右看墙壁，”这已成为我巡查时习惯性的动作了。在工作中总结出四清楚即：“城市部件要记清楚，异常部件要看清楚，问题事件要弄清楚，回复核实前要搞清楚。”每当我把城市管理问题实事求是的、及时、准确的上报，直到处理完毕，为每个案件画上了圆满的句号。看着居民给我们投来信任的眼光和惬意的微笑时，这时我觉得每天的辛苦，天气的寒冷、风吹日晒都是值得的。
经过近四年来的不懈努力，数字化城市管理监督员成为在城市管理方面被市领导、相关专业部门和居民普遍认可、称赞、依靠的重要力量，监督中心在职能范围、监督绩效、政府公信力、社会影响等方面都上了一个新台阶。在创建“文明城市”，和5、18等工作中，数字城管监督中心和监督员都发挥了积极、重要的作用。我能够积极配合三大队的工作，为同志们打印若干份学习材料。在QQ上创建了一个群，在新浪上创建了我们廊坊数字化监督员的博客。并且下载了大量的北京及各地的关于监督员的资料以供学习之用，将外地的经验用于工作之中。能够站在中心的角度想问题、出主意、干工作，真正把自己作为监督中心的一员，支持和关心中心的发展。我的工作出发点发生了根本性改变，主人翁意识和责任感大幅提高。正确区分案卷性质，提高上报质量。同时，进一步增强主人翁意识和责任感，自觉维护市容环境，主动处理力所能及的城市管理问题。
为确保工作保质保量的完成我基本上做到了以下几点：
一、是注重自身的数字城管监督员形象。一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的监督员员，可以使老百姓对数字城管监督员有一个良好的印象。
二、是提高自身的思想觉悟。首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践者。坚定信念要钻研法律，娴熟业务；要关心集体，珍惜荣誉；做到六个要也就是：要学习政治和监督员业务，要积极主动，多做贡献；要服从命令，听从指挥；要团结友爱，互相帮助；要依法、按照规定上报，礼貌待人；要洁身自好、严节自律。能够要求自己认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和监督员队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的监督技能和水平，做到依法监督。把上级的精神、城管的法规同监督工作实践相结合，针对监督中出现的各种矛盾，认真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客观原因，区别对待，灵活处理，创造性地工作，把自己所在的网格的问题解决在萌芽状态中。
三、是廉洁奉公。要求自己在监督巡查过程中做到要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，坚决杜绝小恩小惠。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
愿我们的城市越来越美好，这就是我们每个监督员最大的心愿和满足。今后我们要总结经验、发扬光大、再接再厉把监督员的工作做的更好。让我们以饱满的精神状态和工作热情来迎接廊坊市数字化城市管理的第五个春天的到来吧。
回顾四年来的工作，在中心领导和三大队领导及同志们的关心、支持和帮助下，各项工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，主要是：改革创新的精神还不够、理论知识水平还比较低。对新时期搞好城市管理工作理念还不新，这些有待于自己在今后进一步加强学习，更新理念，百尺竿头，更上一步。力争在实际工作取得更多的成绩和认可;继续发扬无私奉献精神，真实、高质、高效地完成领导安排的各项工作任务，做一名优秀的城管监督员队员，为建设美好家园做出自己的贡献!
2012年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于廊坊市的城市文明建设而努力奋斗。
在这四年的工作中，我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对四————年来思想、工作情况的总结，不全面和不妥当的地方，敬请领导和同志们批评、指正。
谢谢！
三大队乙班监督员：096号监督员
2011-12-20
