Opera酒店管理系统的学习

时间过得飞快，转眼就第七周了，每节课都有作业，还有一些布置的报告要写，每周还有两三次服务员的实操课，学习压力还是很大的。在Strategic Hospitality & TourismInformation Technology这门管理课程上，每周都有一次上机课，目前为止学的是一种名为OPERA的酒店管理软件，主要面向高档酒店提供解决方案。从客人预订到入住酒店,到酒店的各种消费，再到客人结账离开这一整套事件流程。客人在酒店中所能发生的所有事件都能提供 相应的软件功能（如各种消费等等），功能可谓无比的齐全，据说国内外高档酒店第一选择就是这套软件。

同学们上机操作的情景

Opera软件图

这套软件据说价值人民币百万元以上，实在让人很惊讶，我国高级程序员也很多，大大小小的IT企业更是成千上万，从编程的技术上来说，这种类型的软件并无高科技的专利技术让人望而却步，据我理解，这套软件具有网络通讯功能、结合了数据库存储和硬件设备间的数据传输等技术。比较高端的可能在于账务的部分，涉及到信用卡等等的安全防护内容。我们国家的大大小小的软件公司为什么没有创造出这一类有巨大市场的价值的软件，这很值得思考，我国的酒店每年要花很多的的钱来购买这样的软件和后期维护的费用，这不只是单纯技术上的差距，我们的程序员不比世界上其他国家的技术差，还是整个酒店业的发展和对酒店行业的理解有着差距，我想这次学习的主要收获应该是对国外先进管理理念的理解和应用，毕竟他们好多产业模式经历了百年的历练证明了所具有的先进性，开拓自己的思维模式，提高对高级管理的理解。

Martin

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