爱华网【蔡礼旭老师菁言录】——
礼仪是人与人当中最优美的距离，所以你要从小教孩子礼节。比方说孩子见到长辈应该怎么样？打招呼。那招呼怎么打？有没有教？现在我们跟很多朋友交流，他说：“现在孩子还跟你问好？能对你笑一笑就不错了。”当我们教孩子都降到这么低的标准，请问能教出什么孩子？
学礼的人会变成一个与人相交时懂分寸的人。一个无礼的人一生不知道会给自己造成多少障碍！所以为什么很多人办事很顺利，为什么我们办事就一大堆问题，这些都不是偶然的。当你平常处处有礼，你已经积累很多的善缘，很多的助力；当我们处处在言语、行为上失礼，就形成很多阻力。
一切外在的礼仪都是内心诚敬的体现，行礼一定要分时间，分场合，分对象。
国家主席每次开全国性会议时都会向主席台上和主席台下行90度鞠躬礼，这是当今社会的最敬礼，
也可以说是国礼。
目前有个别学校在推行九十度鞠躬礼。师生之间互行九十度鞠躬礼，孩子们向老师行九十度鞠躬礼。
学习鞠躬礼常识，正确行礼。
鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。是鞠躬者从心底对对方表示感谢尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意，真实的印象，鞠躬礼仪有：15度鞠躬礼、30鞠躬礼、90鞠躬礼，而90度大鞠躬常用于特殊情况。
不同的国家有不同的礼节
这只是一般礼节，具体还要视情况而定
15度，一般招呼
30度，迎客礼
45度，送客礼
90度，遗体告别
日本比较常用90度鞠躬，
迎宾礼大于45度。
一、基本动作
(1)首先站姿端正，面对客人，不要只点头不躬身，而是使上体慢慢前倾。
(2)两臂：在行礼时，男性双臂自然下垂靠住身体，手指并拢，轻贴于大腿外侧，中指贴于裤[]缝。女性则
将双手交叉握于前身，右手握于左手上。
(3)行礼时，
吸一口气弯下上身，
在吐气时间里完成鞠躬礼，
在吸气中抬起上半身及头部，
恢复礼前姿势。
(4)双目最初注视客人，随着躬身动作，视线也随之移向地面。
(5)行礼与礼貌语言同时进行，如“您好！欢迎光临！”
二、四种鞠躬礼
(1)点头礼：下躬角度为5度~6度。适用于在电梯等狭窄地方或走廊中与客会面以及
10米以外距离与客人打招呼时，注意点头动作不可太快，保持在1秒之间完成为佳。上体下躬时，双目注视脚尖前5米处地面。
(2)普通礼：下躬角度为15度；下躬时双目注视脚尖前3米处地面，握手时注视对方面部。普通礼是一般场合下最普遍使用的敬礼，如：初次见面、握手、致歉等。
(3)中礼：下躬角度为30度，下躬时双目注视脚尖前2
米处地面。需表现得比较郑重其事时，可行中礼。
(4)最敬礼：下身角度为45度，下躬时双目注视脚尖前1
米处的地面。是一种最郑重其事的敬礼。一般
用于对神佛、仪式上对上司、长辈、特别VIP等。
鞠躬礼源于中国的先秦时代，两人相见弯腰曲身待之。这样做有两层含义，一是缩小个人
的势力圈。二是降低身势减少易受攻击的部位。它最早是表示鞠躬者对敌方的惶恐、畏惧，
显现自己精神的劣势，后来才演变成尊敬对方的礼貌动作。中国的跪拜在原始含义上是与
鞠躬礼相同的，只是跪拜比鞠躬礼的意义更强烈些。
在我国的现代人际交往中用鞠躬礼的场合也很多。如团拜时，恭喜对方时、表示谢意
时、表示歉意时等都可用这种礼节。其基本动作要求是：以标准站姿为基础，双手在体前
搭好或放在两侧，站在距离对方2米左右的地方，双眼注视对方，面带微笑，以臀部为轴
礼貌、礼节、礼仪规范
孔子是中国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”作为治国安邦的基础，主张“为
国以礼”、“克己复礼”，并积极倡导人们“约之以礼”，做“文质彬彬”的君子。
一、礼貌
是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则，
它体现了时代的风貌与道德品质，
体现了人们的文化层次和文明程度。
礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，
它通过言谈、表情、姿态等来表示对人的尊重。
礼貌分为礼貌行动和礼貌语言两部分。
1、尊重为本
尊重上级是一种天职；
总经理永远是对的。
尊重同事是一种本分；
团队精神，杜绝没必要的非正式组织，不搞个人主义。木桶理论。
“没有完美
的个人，只有完美的团队”
。
尊重下级是一种美德；
做任何事情不能搞个人主义
尊重客户是一种常识；
顾客就是上帝，要让顾客舒服，而不是要他屈服
尊重所有人是一种教养；
这个社会是人类在操控，是人类在活动，存在的就是合理的
2、“五声”“四语”
（1）五声：宾客来店有欢迎声；遇到宾客有招呼声；受到帮助有致谢声；
工作失误有致歉声；宾客离店有送客声。
（2）杜绝四语：
不尊重客人的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；
自以为是的否定语；刁难他人的斗气语。
3、礼貌用语技巧：
A、最好的说话技巧就是经常做到“请”字当头，“谢”字不离口。顾客永远是对的。
B、迎客时说“晚上好，欢迎光临。”同时鞠以30度的鞠躬礼。
C、无论从客人手上接过任何物品都要说"谢谢"。
D、听完客人吩咐后，要说"好的"、"明白了"、"清楚"等。
E、不能立即接待时应说"请稍等，马上来"等。
F、对等待的客人应说"不好意思，让您久等了"。
G、打扰或给客人带来不便时应说"对不起，打扰一下"。
H、客人说谢时要答"不用谢，这是我应该做的"
。
I、任何时候不准说"喂"或说"不知道“。
4、“三轻”和“三让”
说话轻、走路轻、操作轻
让位、让道、让梯
二、礼节
是人们在日常生活特别是在交际场合相互表示尊敬、祝颂、致意、问候、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式。礼节是关于对他人态度的外在行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面
的具体表现。
礼貌是指言行规范
.
礼节是具体要求
.
礼仪是隆重的仪式
.
“鞠躬”起源于中国，商代有一种祭天仪式“鞠祭”：祭品牛、羊等不切成块，而将整体弯卷成圆的鞠形，再摆到祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚。这种习俗在一些地方一直保持到现在，人们在现实生活中，逐步沿用这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬。
鞠躬礼——与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为
15°、30°和45°的不同形式；度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬鞠躬礼；身份次之行30°角鞠躬礼；身份对等行15°角鞠躬礼。
