3.15,举国一直在搞质量打假。质量很重要,但服务也是很重要的,但目前大家似乎还顾不上,而不是不想打这个假!
张浩源本月在广播中说6月15、16日两天搞“买两箱839赠送益菌因子活动”。
可是一个小小的门脸,为数有限服务者,能驾驭吗?益菌堂没有考虑!张浩源也没有考虑!就在广播中信口雌黄,而且活动第二天(16日)也没有做详细的解释和抱歉!
6月15日,天津王串场四号路的益菌堂门市部门口,人山人海,下午3时,已经发号2600多(手写号),后来又发了300多号(机大号)。据说当日早晨7点左右就开始出售,到下午3点左右才卖到近1000号,这第1000号的人还是早晨6点以前来拿到号的,到晚上10点才卖到1400号。大太阳火 辣辣的,只有不到1/3的人打伞,排队者多是50-60岁以上的,还是身体不好,需要吃839调养的人。但益菌堂服务速度如此之慢,使外面排队的人如此无奈,如此恼火,不时有人愤愤不满,破口大骂!当然,多数老人虽已经排了5、6,乃至8、9个小时,但还是遗憾无奈地离开,他们知道,如果坚持下去,很可能会倒在益菌堂门口,因为他们自身不想给益菌堂添麻烦遭骂名。多仁义呀!
可是益菌堂考虑到没有,张浩源考虑到没有?!
俗话说,“没有金刚钻别揽瓷器活”。益菌堂15日门外有多少人,益菌堂内的服务者是知道的,因为他们发过号!但遇到这样的情况即便事先没有考虑到,难道出现后就不应该调整吗?!
这种不到位至糟糕透顶的服务,难道不是服务欺诈吗?!
想想,张浩源教授如果讲的是经济效率,是益菌堂的利润第一,这样做,利益方是可以理解的,但我们买方确实坚决不能接受的!
我们呼吁!大家也应该团结起来大打像“天津益菌堂15日这样的服务欺诈行为”!