我单位的门前每天停放着许多出租车,除了市内的安达出租车外,还有占很大比重的私家出租车,有面包车,有捷达、桑塔纳,新车不多,档次就那么个档次。
大家知道,这几年干啥也不好干,什么买卖也不好做,就说出租车这一行吧,一个劲儿猛增,一个小县城出租车就有上千辆,要不出租车司机这样唱:“车碰车,活难做,除了油钱没几个;起五更,得大黑,拉活儿钱不够吃。白天干,黑夜窜,看谁能把旧车换;政策好,差不多,享受油补笑呵呵!”今天咱就讲讲出租车司机小甲和小乙的故事。
小甲,今年25岁,出租车司机,开车三年。小甲见天绷着个脸,态度生硬,见生客就欺,见外地客就宰,该收五元收十元,遇上雨雪天,漫天要价,不着边际,一早一晚,价格翻番。为了一个字“钱”,把诚信抛弃脑后,把道德扔得远远,一个关系户没有,几乎没有回头客。一天,小甲送一位客人,刚走半路,媳妇一个电话,小甲硬是把客人撂到半路,办私事去了。还有一回,小甲拉一个生客,本来走直路十分钟就到了,可他硬绕了一个小时,后来这位客人来的次数多了,就把这个事学给了别人。前几天,小甲因为给客人多要五元钱,打了起来,还招来了警察。不用说原因了吧,小甲挣的钱从来没有小乙多。
小乙,今年26岁,出租车司机,开车三年。小乙服务态度热情,客人上车,问寒问暖,如春天般温暖,不管雨雪天,还是一早一晚,按规矩打表,按路程收费,有时找不开钱,少要几块也是正常的事。要不说,干什么也得讲人缘,讲诚信。比如,我们经常用车,都留有小乙的电话,用时招呼一声就走,有时他让客人随便给。在我们单位门前,有许多坐车的,经常是选择性用车,定人坐车。小乙特灵活,会办事,乡亲们邻居们用车,他除了优惠外经常免费。有一次深夜,一位邻居急性肠炎急需住院,打电话给小乙,他二话不说,开车把病人送到五十里外的邢台人民医院,办理住院抢救,整整折腾了一夜。去年大年三十下午,一个从沙河下火车的女子,赶着要回西边老家过年。正常时候,八十多里地,租车最少不低于一百元,别说是年三十下午,碰到了小乙她真幸福,她真走运,小乙没有多想就答应送她回家,只收了她五十元的油钱。当我们说他傻时,他笑着说:“谁没点难事啊,谁也有需要帮助的时候!”
同在一城,都是司机,思想境界做人做事差距咋就那么大呢!我记得一位北京司机说过:我们不仅仅是司机,我们的一言一行代表着北京这个窗口,还有更多地体现着北京人的素质和水平。我去过许多大城市,出租车非常正规,严格管理,训练有素,彬彬有礼,处处体现着一个城市的道德水平和良好素质,给每位乘客留下了很好印象。小小出租车代表着不是一个人,而是代表着一个城市,一个文明窗口。我就是首都,我就是文明使者!我就是省会,我就是文明使者!——这是中国各大城市出租车的口号。作为一个小小县级城市,我们学习的地方太多,如何提高城市品位,提高市民素质,在发展中不断追求进步,改进陋习,是我们应遵循的原则,向大哥哥学习,向大姐姐学习,是我们前进的方向。