爱华网我们小区的土地原属于一家国有大型企业，在上世纪末的国有资产重组中这家企业倒闭，员工下岗转岗提前退休。马路这边的厂房夷为平地，部分就被土地置换有房产商建造了我现在所居住的小区。在马路对面，原来的一个车间厂房破败但被保留了下来。从99年小区建成，到2003年间，此厂房完全沉寂，我们都没有再注意到它。然而03年后，具体已经不知道什么时候，厂房又想起了隆隆的机械声音，复工了！
复工也许对部分人是好事，但是24小时不停工随之而来的噪音就令居民们不甚其烦！白天由于环境声的关系噪音不是太明显，但到了晚上夜深人静，此起彼伏的机械摩擦声，间或的低频啸叫，加上装卸货的声音实在让人无法忍受。我开始了漫漫投诉路。
上海有一条环保热线12369，当初得知这个消息让我十分振奋，到底是大都市，有完善的监督体系。打去电话，接线员在了解所在区域后把我的电话转到了杨浦环保局，电话那头认真询问了情况，并答应3-7个工作日给予回复。几天后果真杨浦环保局打来电话，接待人员仔细询问我对于机械厂的改进要求。随后的几个星期，可以看到机械厂确实有了改进的动作，比如，破碎的玻璃窗被木片覆盖了，厂门在夜间关闭了，夜间的装卸货没有那么频繁了。但是，根本上噪音依旧！
我再投诉，并要求测量噪音量。几天后杨浦环保告知根据测量机械厂的夜间噪音达到55分贝，高于国家允许的50分贝，对于我强烈投诉的低频噪音，他耐心 解释了低频噪音无法用分贝测量，国家也没有相关法规规定，所以无法定性。这次厂方的改进明显没有上次那样积极了。
我再打投诉热线，依旧转到杨浦环保局，依旧那个接待人员，但态度开始有点不耐烦了，问我：“到底要怎样？”我说：“无它，既然夜间噪音超标，那么夜间请关厂，还居民安静的休息环境。否则请搬厂，在居民区开这样的厂是违法的。”接待人员说：“厂方有残疾人员，搬到工业区给他们造成不便，。。。”
其实，后来听说，原先的老厂关了以后，原先的厂领导率一众亲信，在老厂未被推倒的这个车间厂房成立了这个私人公司，厂房、设备都是原先的，产品也是原先的，但是产权变成了私人的。厂里确实超收了一批残疾人员，除了能够减免税，区区几个残疾人员还成了他们逃避处罚的挡箭牌。
多次投诉后，杨浦环保的工作人员竟然提议我和厂方当面坐下来谈一谈。被我当即回绝，我的要求很简单，按法律法规办事，没有必要亲自谈。我主要还有我的顾虑，我没有后台，没有权势，惹毛这些家伙，以他们的财力雇个人打击报复一下还是有可能的。我自己不怕，但老母老父，还有年幼女儿，我不能冒险！
从接待人员的口气可以明显感到，后来他们是偏向厂方的，也许投诉给这些工作人员带来的是多认识一个有钱的朋友，老百姓的投诉是他们寻租的另一个机会。
我转而通过市长信箱写信给分管环保的副市长沈俊，但石沉大海！
再打12369投诉，希望市环保局能直接受理，但电话小姐告诉我都是由地方管理的，没有办法直接投诉到市局，或者可以到市信访办去投诉。
近年我还是间或在噪音很大的时候打投诉热线，但都没有效果，可能只是让杨浦环保的工作人员多一次接触厂方的机会而已！
原来12369，市长信箱都是面子工程！我们老百姓交的税就这样浪费了！
晚上，只能关上窗户，塞上耳塞，自找清静！
上周我又投诉了，电话那头小姐说由于半年没有投诉了将作为新的投诉处理，让我等消息，我知道会是什么消息，就是什么都没有！
