什么是电子邮件Email)营销?电子邮件营销的功能和特点是什么? 360email邮件营销平台
二.功能
(1)品牌形象 Email营销对于企业品牌形象的价值,是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的,规范的、专业的Email营销对于品牌形象有明显的促进作用。品牌建设不是一朝一夕的事情,不可能通过几封电子邮件就完成这个艰巨的任务,因此,利用企业内部列表开展经常性的Email营销具有更大的价值。
(2)产品推广/销售 产品/服务推广是Email营销最主要的目的之一,正是因为Email营销的出色效果,使得Email营销成为最主要的产品推广手段之一。一些企业甚至用直接销售指标来评价Email营销的效果,尽管这样并没有反映出Email营销的全部价值,但也说明营销人员对Email营销带来的直接销售有很高的期望。
(3)顾客关系 与搜索引擎等其他网络营销手段相比,Email首先是一种互动的交流工具,然后才是其营销功能,这种特殊功能使得Email营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。与Email营销对企业品牌的影响一样,顾客关系功能也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的,内部列表在增强顾客关系方面具有独特的价值。
(4)顾客服务 电子邮件不仅是顾客沟通的工具,在电子商务和其他信息化水平比较高的领域,同时也是一种高效的顾客服务手段,通过内部会员通讯等方式提供顾客服务,可以在节约大量的顾客服务成本的同时提高顾客服务质量。
(5)网站推广 与产品推广功能类似,电子邮件也是网站推广的有效方式之一。与搜索引擎相比,Email营销有自己独特的优点:网站被搜索引擎收录之后,只能被动地等待用户去检索并发现自己的网站,通过电子邮件则可以主动向用户推广网站,并且推荐方式比较灵活,既可以是简单的广告,也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在邮件的内容中,获得读者的高度关注。
(6)资源合作 经过用户许可获得的Email地址是企业的宝贵营销资源,可以长期重复利用,并且在一定范围内可以与合作伙伴进行资源合作,如相互推广、互换广告空间。企业的营销预算总是有一定限制的,充分挖掘现有营销资源的潜力,可以进一步扩大Email营销的价值,让同样的资源投入产生更大的收益。 (7)市场调研 利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一,具有问卷投放和回收周期短,成本低廉等优点。Email营销中的市场调研功能可以从两个方面来说明: 一方面,可以通过邮件列表发送在线调查问卷。同传统调查中的邮寄调查表的道理一样,将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中,或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面,这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择,并节约被访问者的上网时间,如果调查对象选择适当且调查表设计合理,往往可以获得相对较高的问卷回收率。 另一方面,也可以利用邮件列表获得第一手调查资料。一些网站为了维持与用户的关系,常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送,通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表,如各大电子商务网站初步整理的市场供求信息,各种调查报告等等,将收到的邮件列表信息定期处理是一种行之有效的资料收集方法。
(8)增强市场竞争力 在所有常用的网络营销手段中,Email营销是信息传递最直接、最完整的方式,可以在很短的时间内将信息发送到列表中的所有用户,这种独特功能在风云变幻的市场竞争中显得尤为重要。Email营销对于市场竞争力的价值是一种综合体现,也可以说是前述七大功能的必然结果。充分认识Email营销的真正价值,并用有效的方式开展Email营销,是企业营销战略实施的重要手段。
三.特点电子邮件营销作为营销的一种形式,成本低廉,由于它排除了新闻文字干扰,并具有针对性强、投递准确、受众广,信息攻势猛烈、免费阅读等优势。电子邮件营销适合于:1.“跨地域的业务,存在长途电话成本甚至时差的业务 ”2.网站注册或业务的推荐3.专业软件的营销宣传
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