南水北调江苏水源公司于2005年3月组建成立,是国家和省政府共同出资设立的国有独资企业。在工程建设期,主要承担工程建设项目法人职责,负责我省境内南水北调工程建设管理;工程建成后,负责我省境内南水北调工程的供水经营业务。
企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等的总和。它具有导向、提升、凝聚、激励、稳定等功能。企业文化对企业的经营和发展起着越来越重要的作用,因而企业文化建设对企业来说具有重要的现实意义。以下为项目组为水源公司企业文化建设所做阶段工作的总结。
第一阶段、企业文化调研
项目组通过收集内外部资料、发放调查问卷和内部访谈的形式对水源公司的企业文化现状进行了调研,并在此基础上系统地分析了公司的企业文化特点及其成因。
一、企业文化现状
从企业形象的识别角度,企业文化可以分为理念层、行为层、视觉层三个层面。在理念层,公司对各方面工作提出了较好的指导思想,但还未形成一套能让员工坚持不懈奉行的价值观体系,企业文化处于自发状态。在行为层,员工表现高度的敬业精神,但由于员工来自不同的单位,工作行为习惯存在多样性,需明确员工行为规范,增强制度约束及标兵人物引导,进行系统的员工行为培训与宣传。在视觉层,工程形象规范做得很好,但缺乏系统的VI体系,在精细化与标准化方面需进一步提高。
从组织成员的意识形态角度,企业文化可以分为共识度、配合度、坦诚度、满意度四个维度。水源公司存在共识度较高的价值观;不同年龄、部门、层级在认识上还有不统一之处,需要加强引导。员工配合意识较好,领导具备较强调和不同意见的能力。大部分员工坦诚度较高,部分员工较难敞开心扉说出自己的真实想法。各层级满意度偏低,还需进一步关注和提升。
二、企业文化成因
项目组主要从四个方面分析了水源公司企业文化的成因:企业文化源头、企业文化发展轨迹、企业文化基因、根本原因。追本溯源,水源企业文化受到地域文化、水利文化、国企和党建文化、领导者个人气质的影响。从公司成立初期,经过几年的摸索与实践到目前工程建设的关键时期,公司逐步意识到企业文化在推动企业发展中的重要性,且公司全体员工表现出较强的使命感、责任感和较强的个人能力。究其根本原因,水源企业文化的现状是由于个人优越感、体制特殊、公司成立时间较短、核心价值观未经提炼与宣传造成的。
第二阶段、企业文化发展规划
在第二阶段,项目组为水源公司制定了明确的企业文化发展战略规划,以对其企业文化建设进行具体指导。
一、企业文化和品牌建设的基本原则
在企业文化建设的过程中,应遵循以下四个原则:一是统一理念,一致传播;二是突出共性,兼容个性;三是领导垂范,全员践行;四是引导激励,齐推共进。
二、企业文化和品牌建设的总体目标
2010-2012年,水源文化建设的总体目标是:构建落实水源文化体系,保障战略目标实现;外塑品牌,内强素质;提升工程形象的标准化、规范化、精细化,提高水源公司员工的凝聚力、执行力、创新力;使水源文化成为水利系统典范。
水源文化建设总目标可以分解为形成体系,支撑战略;内强素质,外塑形象;引领同行,铸造经典等三个方面。
三、企业文化和品牌建设的专项目标
将水源企业文化和品牌建设的总体目标进行分解,其专项目标可以分为构建文化理论体系、培育核心价值理念、加强制度文化建设、提升品牌形象认知、培养行业优秀人才、健全文化传播渠道、关注文化前沿问题等七个方面。
四、企业文化和品牌建设整体实施
企业文化建设是一个长期的过程,需要遵循企业文化建设的规律,按照第一年系统建设,全面宣贯;第二年促进认同,固化于制;第三年深度落实,全面提升;第四年巩固提高,长期建设的顺序逐步深化推进。
五、企业文化与品牌建设专项实施
将企业文化与品牌建设的总体实施工程细化,可以分为分阶段培育核心人才、扩大公司影响、塑造精神理念、打造行为规范、提升企业形象等五个方面。
六、企业文化和品牌建设保障措施
企业文化和品牌的建设离不开各项保障措施的实施:组织保障、资金保障、培训保障、建立文化评估机制、健全文化激励机制、实施文化整合过程等。
第三阶段、构建文化理论体系
构建完整的水源文化体系,是水源文化和品牌建设专项目标之一,其内容包括企业理念层、行为层、视觉层,项目组在这一阶段形成了《企业文化手册》、《员工手册》、《工程建设管理形象管理制度》。
一、《企业文化手册》
《企业文化手册》是企业文化塑造和设计的最终成果。提炼和编制企业文化手册,就是将潜在的文化进行文字化、系统化。它将在以后相当长的时间里,指导企业的文化实施活动,推动企业的发展。
(一)战略理念篇
企业使命:同源共流、经水惠民
企业愿景:铸千百年传世水利工程、创水资源经营行业典范
企业目标:工程优质、运营良好、企业发展、员工成长
(二)价值理念篇
核心价值观:责任、创新、和谐
企业精神:攻坚克难、创新发展
企业作风:严谨务实、卓越高效
(三)经营理念篇
投资管理理念:挖资源、聚资产、运资本、促发展
工程设计理念:功能性、前瞻性、扩展性
工程建设理念:水下工程重质量、水上工程树形象
(四)管理理念篇
环境理念:建设绿色清水廊道,实现人水和谐发展
质量安全理念:以人为本、安全第一
人才理念:尊重人、关心人、培养人、发展人
学习理念:学习推动创新、点滴成就未来
(五)行为规范篇
行为规范:领导人行为规范:先思,先学,先行;管理人员行为规范:规划,规范,规勉;员工行为规范:高昂,高知,高效。
职业化塑造:以成功为导向的职业意识;以价值为导向的职业观念 ;以敬业为导向的职业态度 ;以专业为导向的职业技能。
(六)标识设计说明
统一、生动的形象标识对征得员工的认同感、归属感,加强企业凝聚力,对外树立企业的整体形象具有重要的作用,标识设计说明部分分别对水源标识的设计、组合和应用进行了详细说明。
二、《员工手册》
员工手册是根据水源公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定,用来指导员工了 解任职期间的有关准则和政策,提供员工在水源公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
内容包括:公司概况、企业文化、入职指引、员工纪律和行为规范、定岗和定级、薪金、福利、培训考核与职称评聘、人事与劳动关系、奖惩、员工出国(境)管理、沟通与交流等。
三、《工程建设管理形象管理制度》
水源公司工程建设管理制度是为了加强工程建设管理,提高文明施工和综合管理水平,规范公司各工程建设形象标识,树立企业形象,增强全体员工的向心力、责任感和归属感,提高企业的知名度、美誉度而制定的。
本制度对在建工程和完建工程形象的规划、布置分别提出明确具体的要求:标准化、规范化、精细化。规划布置要求在开工之前完成,并坚持贯穿项目执行全过程。
在建工程视觉形象标识包括工地旗帜、工地彩旗、工地迎宾门、工地大门、工地围墙等23个方面,完建工程包括泵站大门入口设计、泵站主体楼周边、泵站整体、墙面招牌、大楼屋顶招牌等10个方面。
综上所述,项目组用不到一年的时间调查分析了水源文化的现状,制定了企业文化发展规划,搭建和完善水源文化系统框架,完成了水源公司《企业文化手册》、《员工手册》、《工程建设管理形象管理制度》,在整合内外部文化理念标识、文化传播渠道,提高员工基本素质,培养公司凝聚力、执行力和创新力等方面初见成效。在下一阶段工作中,还将继续提升员工对水源文化理念的认同度,深化外部利益相关者对水源文化的理解度,着力打造水源知名度和美誉度,最终推动企业快速发展和创新。