爱华网创建“巾帼文明岗”实施方案
为了充分发挥女性职工在税收征管中的积极作用，在已取得市级“巾帼文明岗”的基础上，逐步完善各项措施，努力争创区级“巾帼文明岗”，使“巾帼文明岗”创建活动更加广泛深入、高效持久地开展，使之科学化、规范化以及制度化。现结合本办税服务厅实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案。
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导，以组织收入为中心，内强素质，外树形象，全面提高政治思想素质和业务技能，展示女税官的职业形象和精神风貌，为推动我县跨越式发展建功立业。
二、组织领导
成立创建“巾帼文明岗”工作领导小组，***副局长任组长，***为副组长，***为成员；成立创建“巾帼文明岗”工作小组，***为岗长，***、***、******、***、***为成员。工作小组以优质纳税服务为目标，激发广大女税官建新功、创新业、树新风、展新姿。
三、基本条件
（一）办税服务厅总人数***人，女性职工***人，占***%以上。
（二）岗位成员热爱本职工作，敬业意识强，坚决贯彻执行税收政策法规，坚持依法治税，努力学习税收业务，在各种竞赛中成绩优良，保质保量地完成工作任务。岗位负责人政治素质硬，业务能力强，能发挥先锋模范作用。
（三）建立良好的税收环境，按规定着装上岗。实行人性化服务，让纳税人感受到办税服务厅宽松的办公环境、和谐的人文关怀和周到的纳税服务。
（四）工作成效得到本单位和上级领导的肯定，社会各界的广泛赞扬，社会评价良好。
四、创建措施
（一）不断提高女性职工的综合素质
1、加强思想政治教育，认真抓好时事政治学习，增强其政治自觉性，倡导爱岗敬业、奉献社会，增强大局意识。
2、加强机关作风建设，严格整顿工作纪律，依法治税，设立投诉电话、征求意见簿，定期举行调查问卷、民主测评。
3、抓好业务培训，提高业务水平，要求业务精、多技能，提高业务处理能力。
（二）大力优化“巾帼文明岗”软件硬件环境
1、实行首问首办负责、限时办结制、服务公开承诺制度。列明办税流程、承诺项目、服务时间和服务质量。设立投诉电话和投诉信箱，自觉接受社会各界的监督。
2、全面加强内部控制。定期对岗位职责进行轮换和调整，优化专业分工，促进全面合作。对岗员的工作质量和工作效率进行细化和量化，通过定期检查，将考核结果与年终评比挂钩，以促进服务水平再上新台阶。
（三）积极营造“巾帼文明岗”创建氛围
1、充分发挥女性的智慧和特长，以“创文明窗口，树地税形象”为目标，通过调查问卷，定期评议、量化考核等多种竞赛方式，评出“季度服务明星”，营造积极向上的氛围。
2、热爱集体活动，积极参与“扶弱助困献爱心”活动、县局组织的各种文体活动。
3、实行人性化管理。结合女性特点，让岗员参加医疗保健、家庭伦理、子女教育等讲座，使其以良好的精神状态投入工作。
五、创建要求
（一）加强领导，提高认识。
创建“巾帼文明岗”活动是县地税局开展精神文明建设的重要内容，是办税服务厅的重要支撑和补充，是树立女税官形象的重要举措，要引起高度重视，切实加强领导。
（二）认真组织，齐抓共管。
要求全体职工积极参与创建活动，严格按照创建方案，改善工作作风，提高工作效率，优化纳税服务，为区级“巾帼文明岗”的创建营造良好氛围。
（三）围绕中心，狠抓落实。
要创造性地开展创建工作，因地制宜地开展创建活动。围绕税收收入这一中心工作，结合当前实际，在抓好“硬件”建设的同时，注重要抓好“软件”建设，通过创建活动促进纳税服务水平上新台阶。
（四）明确目标，持之以恒。
要把创建活动不断引向深入，要树立更高目标，做到不断完善，不断提高，向区级“巾帼文明岗”的目标努力迈进。
