爱华网韩信的天赋
汉朝时，韩信率军去攻打赵国。韩信打这一仗实际上是犯了兵家大忌的，风险极大：其一是敌众我寡，赵国当时的军队号称二十万，韩信的军队号称一万；其二，汉军是千里奔袭，而赵军是在自己的国家以逸待劳。赵军是主场，汉军是客队。而且韩信这批士兵是没有经过训练的，是临时纠集起来的“市人”。所有情况对于韩信来说都非常地不利。赵国元帅陈馀认为韩信的军队号称一万，实际不过数千，赵军数十倍于汉军，必无失败的道理，于是他不听从李左车提出的抄小路绕到汉军的后方断其粮草的建议，只是摆开阵势严阵以待。韩信从太行山一个非常险要的关隘出兵，一直走到赵国边境，下令安营扎寨。半夜，韩信传令下去：“明天早上攻破赵军后，我们再吃午餐。”将领们都不敢置信能这么快打败赵军，认为是天方夜谭。韩信派遣军队背对着河水摆开阵势，并佯败引诱赵军进攻。由于没有退路，全体汉军将士拼死作战，奋勇杀敌，势不可挡，打败了赵军。而此前，韩信还派了两千轻骑兵绕道埋伏在赵营的一侧，趁赵兵倾巢而出进攻汉军之际，冲进赵国军营把赵军的旗帜全拔掉，换上汉军旗帜，然后高声呐喊：这个地方是汉军的了！赵军打不过背水奋战的汉军，这时又发现大本营被占领，于是军心大乱，如鸟兽般一哄而散。汉军大获全胜，斩杀了赵国元帅陈馀，擒获了赵王。战斗结束后，将领们入帐向韩信汇报战果，并问韩信说：“按照兵法，排兵布阵应当是右边和背后靠山(敌人从右边和后面的山上翻过来偷袭我们是很困难的)，前方和左边靠水(敌人要涉水来攻打我们也是很困难的)，一般像这样安排的营寨才安全。而这一次，将军反而让我们背水列阵，与兵法完全相反，并说打败赵军再会餐，我们都觉得不可思议，可是最后果然这么快就打了大胜仗，这是什么战术呢？我等左思右想还是不得其解。”韩信说：“我的战术，其实都在兵法上。”将领们纷纷说兵法上未见过。韩信说：“兵法上不是说过‘置于死地而后生，置于亡地而后存’吗？在敌众我寡且我军训练不足的形势下，如果不把军队安排在死地，那么赵国大军一来，大家都四散逃跑，那我们只可能被赵军抓住，又怎么可能活捉赵王呢？”众将领听了，都打心底里佩服，赞叹韩信的谋略是他们不可能比拟的。
我认为，实际上是他们的悟性逊色于韩信。同样一部兵法，韩信就懂得利用“置之死地而后生”，而其他将领却全都忽略了。
营销人员一定要有悟性，一定要懂得“偷师”。我十多年前还是一个见到段永平连大气不敢出的毛头小伙，几年后因为领悟了这位营销界英雄的一些精髓，迅速成长为一名成熟的职业经理人。
不仅是营销，各行各业的从事人员也都需要“悟性”。
多年前我还是一位只会欣赏音乐，却完全不懂唱歌的爱好者，因为从未学过声乐，所以每次唱高音必卡壳。有一次与童安格先生聊天时见他说话声音有一点点沙哑，就请他注意保护身体，不然唱歌会受影响，而安格说不会受影响，因唱歌和说话不是用同一个地方的。我当时愣了一下，心想唱歌和说话不都是用喉咙发声的吗？但安格这样说肯定是对的，因为他是专业人士。带着这个疑问我思考了好长一段时间一直没有答案，直到一次和朋友们一起卡拉OK，听一位声线酷似满文军的朋友演唱《懂你》的那一句“花，静静地绽放”时，我恍惚间似乎见到了一幅花儿缓缓绽放的景象，方才顿悟到原来唱歌是用气在“唱”的，用气“唱”的歌是这么美，这么深情！从此，我仔细聆听并学习杨洪基、胡松华、刘欢、童安格、齐秦、腾格尔、满文军、韩磊、周华健等实力派歌手的歌唱演绎技巧，不到半年时间就在中高音区畅通无阻了，令朋友们纷纷惊呼“士别三日，刮目相看。”
老子认为：有悟性的人为上士，他们得道后认真循道，非常自如地驰骋于天地之间；悟与不悟之间的人为中士，他们随波逐流，既不会坚定地循道，也不敢离道太远；没有悟性的人为下士，他们不懂得道为何物，甚至觉得道可笑。这些行为的差异，恰恰表现了道的高深。否则，道就不是道了。因为道永远只被少数有悟性的人所领会与掌握，而与大多数浑浑噩噩的人无缘(老子《道德经》)。
中国武学史上不世出的奇人张三丰，平日多读道藏，于道家炼气之术更深有心得。某一日在山间闲游，仰望浮云，俯视流水，若有所悟，再于洞中苦思七日七夜，猛地豁然贯通，领会了武功中以柔克刚的至理，忍不住仰天长笑。这一番大笑，竟笑出了一位承先启后、继往开来的武学大宗师。他以自悟的拳理、道家冲虚圆通之道和九阳真经所载的内功相结合，创出了辉映后世、照耀千古的武当一派武功(金庸《神雕侠侣》)。
大梵天王献上一枝金色波罗花，请求释迦牟尼在灵山讲法。释迦佛祖对着台下众生，默然不说一句话，只轻轻地手拈波罗花，向大众环示一圈，大家都不了解他的喻意，只有大弟子摩诃迦叶，会心地展颜一笑。于是释迦便当众宣布：“佛门有正法眼藏，涅槃妙心，实相无相；微妙法门，不立文字，教外别传。诸如此等，今后都要嘱咐于大迦叶广事布传了。”(《问佛决疑经》)
人工、人才、人物，三种不同层次的人。我认为既无悟性又无魄力的人为人工；有悟性亦有魄力的人为人才；悟性高兼有大魄力的人则将成为人物了。佛曰：生佛不二，凡圣一如。佛迷即为众生，众生悟即为佛。执迷于坐井观天的思维，人生(营销、事业、感情、艺术等)则陷入恶性循环；悟出厚德载物天人合一，翠鸟黄花皆通人意。
最近，段永平通过竞拍获得一个与世界“股神”兼全球最大慈善投资者——巴菲特共进午餐的机会(该笔62.01万美元、约500万元人民币的资金将被巴菲特捐赠给慈善机构)，他希望能从巴菲特身上学到有关于投资的诀窍。从2001年起，段永平已逐渐疏离实业，而将精力主要投向投资业，他是网易股价从一美元涨到七十美元的主要受益者之一。他认为自己投资股票是受益于“股神”巴菲特的著作，于是华尔街的华人投资圈中为他取了一个“段菲特”的美誉绰号。巴菲特在“段菲特”心目中的地位，可能正像段永平在我心目中的地位。巴菲特能提供投资经验给段永平，阿段也曾经无意中教会我“营销圣经”，希望我这本《亮剑营销》，也能带给部分读者一些启示。
下面简略地叙述一下我亲历的小霸王故事与我所知道的段永平。
段永平毕业后被分配在北京电子管厂当了一名技术工程师，在当时，也算是拥有了一个衣食无忧的铁饭碗。但这种毫无悬念的生活并不是他的追求，他后来回忆说当时似乎已经看到了退休后的自己，于是下决心离开。1989年3月，心怀鸿鹄之志的段永平在“孔雀东南飞”的人才流动大潮中，破釜沉舟辞职南下来到广东寻找实现成为实业家梦想的机会。他到了中山市，见到了当时只有36岁的怡华集团总经理陈健仁。中山怡华集团是集旅游、贸易、工业、文化于一体的一个大型企业集团，在中山市仅次于当时名声赫赫的威力集团和中山国际酒店集团公司，实力名列中山市第三位。陈健仁总经理的崛起也颇具传奇色彩，集团公司的老员工告诉我，在怡华集团的支柱产业——京华酒店刚成立时，由于酒店原来的地址是一片稻田，位置不是很旺，客人很少，许多员工都灰心丧气，不知所措，只有陈健仁依然信心满怀，他要求酒店员工，不管有没有客人，一到傍晚就把所有客房的灯全部打开。他说，客人们看见了灯，就一定会有人来，我们让每一位来到我们酒店的客人都体验到宾至如归的感觉，生意就一定会兴隆的。后来正如陈健仁所料，京华酒店客似云来，怡华集团也借此获得了很大的发展。我听过几次陈健仁总经理的演讲，普通话讲得很标准，滔滔不绝，主次分明，而且很有派头，像一个政府官员。开拓型的陈健仁非常欣赏比他小几岁的段永平，称呼他为“阿段”，任命他为怡华集团属下的一间小厂——日华电子厂的厂长。日华电子厂当时他还招聘了一位叫占洪水的三十岁左右的年轻人(怡华人称他为阿占)，据说也很有才华，但与阿段不睦(怡华人说是一山难容二虎)，陈健仁为了支持阿段的工作，不惜新成立一个印刷厂，将阿占调去任厂长。当时日华电子厂生产落伍的大型电子游戏机，亏损200万元，处于倒闭的边缘。阿段接手后，认为大型电子游戏机即将被消费者淘汰，而小型游戏机却很有市场前途，有人预测它的饱和容量是4000万台，而1990年中国内地市场总销量才300万台，市场前景极为广阔，于是他决定转型生产家用电子游戏机。即将倒闭的日华电子厂被盘活了，高瞻远瞩的阿段下决心要创名牌产品，创立属于公司自己的品牌。而当时所有的游戏机厂都还处在什么品牌好卖就组装什么的初级阶段，很自然的，他们在一两年后就被后来者阿段远远地甩在了后边，并被阿段牵着鼻子走。
阿段要创名牌产品，就请来一些朋友，取了一大堆名字。最后，阿段一锤定音：就叫“小霸王”！取了“小霸王”这个响亮的名字后，阿段用惊人的效率做好了产品质量、售后服务、经销渠道、广告宣传等四项工程。质量才是产品的生命，“小霸王”从诞生之日起就把产品质量放在第一位，车间管理是非常正规与严格的，当时负责生产的是一位叫张雨南的副总，为人极端严厉，不允许生产部出任何差错，所有生产部部长都非常敬畏他，生产部主管更是一提到“张工”的名字就害怕得发抖。然而这样一位“铁面包公”式的高管，碰到的却是一位比他更注重生产与质量的严明上司，有一次某生产部发生小火灾，阿段立即根据问责制将张副总降级使用。由于学习机大多是用进口IC(集成电路)散件组装，某些品牌返厂维修率高达30％，而“小霸王”不管产量扩充到多大，都把返修率牢牢地控制在0.3％，这真是在阿段魔鬼般的生产管理与质量控制下所创造的奇迹。
在阿段的要求下，“小霸王”像重视质量一样的注重售后服务，克服了初期资金并不充裕的困难，“小霸王”在全国建立了30多个售后服务中心。为了建立市场信誉，“小霸王”承诺“包修包换”原则，只要产品出了故障，不问原因，包修理包换新。至今我仍深深地记得，当年在“小霸王”山东济南办事处、河北石家庄办事处和甘肃兰州办事处的时候，“小霸王”的售后服务人员是多么真诚地对待每位消费者(不问理由，立即免费包修包换)，而我们每位“小霸王人”是多么的自豪。“小霸王”商标是两个连在一起的拳击手套，一个代表质量，一个代表售后服务。意思是“小霸王”的质量和售后服务都是最棒的。现在看来，即便是在目前，“小霸王”的商标设计仍然令人赞赏不已。
同样，阿段像重视质量与售后服务一样重视销售。他一开始就按“全国一盘棋”的营销观念，取消全国总经销制，实行省级代理总经销制，建立了遍布全国的经销网络，要求省级代理在各个城市扶持经销商。他统一全国销售价，限价销售，规范市场。这些做法，使“小霸王”建立了良好的市场信誉，代理商和消费者的利益同时得到了保障。他还高屋建瓴地增设了外销部，早早地把生意做到了俄罗斯等国。
“小霸王”名牌地位的奠定与阿段擅长产品宣传是紧密相连的，公司上下都说他是“打广告”的高手。1991年6月，“小霸王”的第一则广告在中央电视台亮相，这是同类产品中第一个在中央电视台打广告。调查表明，中国人对电视广告的信任度是世界各国中最高的，国人对央视的广告尤为信任。“小霸王”的知名度很快开始打开了。“小霸王”走上了一条超常规发展的道路：1991年，仅仅40万元的广告费就起到了启动市场的良好作用，订单迅速增加，产品销售畅旺；1992年，小霸王用200万元人民币广告费实现1个亿人民币的产值，纯利润超过800万元，比1991年翻了一番还多，这一年日华电子厂更名为“中山市小霸王电子工业公司”；1993年产值达到2亿，1994年产值4个亿，1995年产值达8亿元人民币……在多如牛毛的游戏机厂家中，“小霸王”果然称王称霸，一骑绝尘。从此，各式各样的“王”字，各种各样的“霸”，开始充斥了各种商品。
小霸王获得真正的腾飞是从1993年开始的。那时电脑热之欲出，但因其高昂的价格，令中国消费者爱恨交加。阿段挖掘出消费者的这种迫切需要，他花20万人民币购买了王永民教授的汉字输入法——“五笔字型”，然后，和他的技术人员增加一个计算机键盘和一个电脑学习卡，把这些东西与小霸王游戏机连接起来，通过电视机做显示屏，就组成了一套电脑学习系统，一种叫“学习机”的新产品横空出世，产品型号定名为SB—218型。当时一台电脑的价格上万元，而一台学习机只卖二三百元，一时间汇款单从全国各地雪花般地打到中山市小霸王电子工业公司的账户上。这是1993年5月的事。小霸王学习机投放市场后，立即成为这个行业引领风骚的真正“霸王”，市场份额逼近80％。
阿段是非常重视他的技术人才的，当时公司开发部的四位骨干技术员廖志平、邹文高、黄一禾、赵强号称“四大天王”，可见地位之尊崇。后来又来了一位新晋李文造。公司当时上下流传着开发部的工资最高的消息，而“四大天王”的工资更是高不见顶，据说每人光年终奖金就有10万元人民币，这在90年代初已是“打工皇帝”的报酬。而阿段管理下的公司氛围很好，虽然公司上下都对此羡慕不已，却没有任何人嫉妒，因为所有员工都重视质量与技术。阿段后来出走的时候，与陈老总谈判时，提出只带三个人走，就是开发部“四大天王”其中三人。
重视广告的阿段在中央电视台一位朋友的提示下，为小霸王学习机制作了一辑非常成功的电视广告——“拍手歌”：“你拍一，我拍一，小霸王出了学习机；你拍二，我拍二，学习游戏在一块儿；你拍三，我拍三，学习起来很简单；你拍四，我拍四，包你三天会打字；你拍五，我拍五，为了将来打基础。”短短的30秒里把小霸王学习机寓教于乐的特点囊括殆尽，而且旋律简单易记，具备了流行的特质，一时间传诵人口。
小霸王的更新换代也进行得很快，采用弹簧按键的286型取代了采用导电橡胶按键的218型。1994年2月，小霸王推出了游戏机学习机合二为一的学习机，真正实现了“学习游戏在一块儿”，从此，电脑学习机基本定型。恰逢468电脑登台亮相，阿段顺水推舟也把他的学习机型号定为SB—468型。SB—468增加了五笔字型打字游戏、三级字库、词组联想、浮点——BASIC并且配有打印机接口。
由于“拍手歌”广告成功，小霸王决定新的广告“换药不换汤”，即继续用拍手歌的形式，只是对歌词的内容进行改写。新广告歌词采用了集体智慧，群策群力之下，又一项重要成果诞生了：“你拍六，我拍六，小霸王出了486；你拍七，我拍七，新一代的学习机；你拍八，我拍八，电脑入门顶呱呱；你拍九，我拍九，21世纪在招手。”
当时有学者撰文认为“小霸王·拍手歌”在幼儿园、小学的流行反映了国内儿童歌曲创作的贫乏，在广告歌中长大的一代并非是幸福的一代。这从一个侧面说明了“小霸王·拍手歌”广告的极大成功。
尽管“小霸王·拍手歌”非常成功，但思维超前的阿段觉得到了该为企业找一位形像代言人的时候了。最初考虑用某当红男影星。该影星坦率的开门见山地提出税后180万元的广告片酬，使用期一年，只允许做电视广告，平面广告使用其形象另外收费。条件的苛刻，加上该影星正在闹绯闻令公司担心会对品牌产生不确定的危险，于是选择了另行寻觅。后来在集团广告公司李光斗的协助下，确定小霸王公司为成龙慈善基金会筹款，而成龙为小霸王公司义拍广告。成龙作为形像代言人，极大地提升了小霸王的知名度，中央电视台天天播放着“同是天下父母心，望子成龙小霸王”的良好祝愿，平面广告、POP招贴和产品包装全部换上了成龙极富感染力的微笑头像，消费者远远就可看到成龙的笑脸。成龙正义、俊朗的形象融入到小霸王的产品中，很多消费者情不自禁地把对成龙的热爱转化为对小霸王的热爱。
1994年，相关部门做过一份问卷调查，询问中国人最熟悉的电脑品牌是哪个，结果出人意料，不是IBM，不是联想，而是小霸王。真令人有些哭笑不得，同时又情不自禁地为小霸王的成功而鼓掌。有人戏言当时小霸王如果进军PC市场的话，可能联想电脑没这么容易出头。在同一时期，各种荣誉纷至而来，段永平被评为“广东省十大杰出青年企业家”，随后是“全国优秀青年企业家”。而有关机构对崭新的小霸王品牌无形资产的评估，竟达到令人瞠目结舌的5个亿！
我在一篇散文中说，世事总是盛极而衰。
1995年，小霸王达到了荣耀的顶峰，但，阿段想走了。
按照集团与小霸王事先协定的分配方案，阿段及下属的工资与奖金为小霸王纯利润的20％，通过这个利润分配方案，阿段已成了一个富翁。正如怡华集团的一位领导说：“段永平从一个穷书生成为一个名满天下的千万富翁，集团公司没有对不起他。”而且，只要他继续干下去，他会越来越富。
但如果是这样的话，段永平就不是“阿段”了。
1995年8月28日，是“中山市小霸王电子工业公司”出现转折点的一天，是“中山怡华集团”发生“地震”的一天。这一天在没有任何预兆的情况下，阿段突然向怡华集团提出辞职。
原来，阿段一直渴望做一个真正的企业家，他希望企业能够像滚雪球一样不断发展壮大，直至把“小霸王”办成中国的松下，但在怡华集团，这个梦想越来越受到现实的掣肘。
随着企业的超速发展，怡华集团与小霸王的关系也变得越来越微妙，小霸王的业绩早已远远超越京华酒店等其他集团子公司，已不自觉地形成“功高震主”之势。而集团公司的一些人认为段永平和他的属下已经拿得太多了，“每到年底分红，他们总是发很多钱，双手拿不了就用报纸包，小报纸包不了就用大报纸来包。”“小霸王人”并未理会这些风言风语，但致命的是集团公司时而将小霸王的盈利抽走用于别处，令小霸王发展后劲不足。怡华集团其中一位高层说：“企业经营得好，并不意味着你可以拥有这个企业，这是许多南下打工者的一个误区。”
阿段痛定思痛，他认为，只有搞股份制，才能从根本上解决这个问题。于是他提出将“小霸王”进行股份制改造，但出于种种原因，段提出的方案迟迟没有回音。
据说，当时陈老总也很重视这个方案，但由于怡华集团属于集体企业，他没有最终决定权，于是他特意将方案送交市政府研究。市政府研究了一年，最后得出结论，中国是社会主义公有经济为主体的国家，在国务院未提倡股份制的情况下，市政府不敢同意让“小霸王”进行股份制改造。
阿段彻底失望了，于是坚决辞职。一年后，国务院开始大力提倡股份制改革。阿段又一次走到了前面，他说：“如果把一个国家比做企业，那说明我们国家的‘大老板’早就注意到产权改革这个问题了。股份制具体完善可能还要三五年，但我们已经开始了，这一点非常重要，很像1978年改革开放当时的感觉。”据说，不久后中山有关方面追悔莫及，认为白白放走了一条可以创造巨大利税效益的龙(即阿段)去东莞。吸纳了许多精英的东莞后来成为全国闻名的十大魅力城市之一，经济至今保持强劲增长。
在阿段宣布辞职消息的部长级会议上，这些小霸王高层管理人员大都懵了，有的部长在会场难受地哭了起来。当时小霸王公司上下共3000多名员工，每一个员工都是那么的热爱“小霸王”，许多人已经将青春贡献给公司；而每一个员工又是那么的敬爱阿段，许多人准备用一生追随他。当消息传到小霸王主管级和普通员工们耳中，大家普遍感受到的是一种晴天霹雳、难以置信的感觉，包括我在内的许多主管都认为大厦将倾，“小霸王”即将朝不保夕，因为我们都认为“小霸王”是凭阿段的超人智慧创建的，他一走，群龙无首，谁也没有足够的能力和威望来管好这么大的一个企业。
而集团有少数人却并不那么认为，有的说：“以这么高的薪水招聘，应聘的人能从中山排队到广州。”总经理陈健仁在广东人里面算是一个非常优秀的企业家了，他曾一手成就了阿段最早期的辉煌，但他也认为，并非只有段永平是人才，也许在他手下，还将出现其他的奇才。
出于对段永平巨大贡献的肯定，怡华集团为他举办了欢送酒会，集团总经理陈健仁亲自主持，场面十分动情且悲壮，大部分与会者都热泪盈眶，阿段更是少有的醉得不省人事。
送走了阿段，陈老总将段永平几年前的对手——占洪水请了回来，担任“小霸王”新的总经理。但事实证明，他并不是一位与段永平相同段位的企业当家人。在1995年剩下的这几个月里，“小霸王”带着高速发展的惯性继续呼啸前进，年度产值达到了前所未有的八个亿。而到了1996年，缺少了阿段这个掌舵人的“小霸王”业绩快速下滑。然后集团频繁更换“小霸王”总经理，却依然无法更改那宿命式的趋势。
而离开“小霸王”之后的阿段的事迹大家都清楚了：1995年9月18日，他在一水之隔的东莞自立门户，步步高电子有限公司宣告成立(最初曾取了一个极普通的名字叫“力高”，大家都觉得难听。改为“步步高”后，英文名最初定为“BBG”，大家曾开玩笑说怎么与call机一个称号。最终确定为“BBK”)。公司实行股份制，几乎所有高、中层管理人员都入了股，普通员工也纷纷加入，而全国的代理商更是不甘落后，步步高很快有了一笔可观的启动资金。这就是阿段的魅力与崇高威望。步步高代理商绝大多数是当初阿段委任的小霸王代理商，这些当初一穷二白的人跟随阿段经销了几年小霸王之后，个个身家雄厚，有些已成为千万富翁，个别甚至开起了高尔夫球场。当阿段成立新公司后，他们立即“倒戈”投向步步高，一是报恩，二是认定跟着阿段可以永远赚大钱。步步高开始时阿段占了大约70％的股份，经过几年的稀释，他的股份已经不到原来的四分之一，其余的股份全部送给了员工。财散人聚，步步高再一次像“小霸王”一样迅速崛起，并取代小霸王成为新的行业龙头。几年后，步步高又与新科、万利达共同成为影碟机行业的霸主。
有人戏言：“段永平离开小霸王后，小霸王就不能称王称霸；阿段振臂一呼，成就了步步高”，这，就是小霸王与阿段的传奇故事。
我近距离接触和观察过，也远距离分析过许多的中国优秀企业家，阿段是中国企业家中最令我敬服的一位，他外王内圣、不怒自威、举重若轻；他聪明绝顶、大智若愚、喜怒不形于色；他仁爱平和、慷慨大方、营销技巧高超而又绝不张狂。任正非、王石、张瑞敏、柳传志、倪润峰等中国最优秀企业家身上具备的大气、胆略、智慧、敏锐、雄才、霸气、坚强、慷慨、诚信、仁爱、勇敢、严明、正义、诚恳、识人、遵纪守法、谨慎等优点，段永平基本上都具备，而段永平拥有的优点，他们有些不全部具备。阿段还具有极佳的语言天赋，到广东不足一年就能操一口流利准确的粤语白话。有一次在会议上，他为了阐明做事业要实在，不能依靠侥幸，他用了一句粤语里不常用的俚语：“宾斗摇艮代皆蛤蟆垂该跳”(哪里有那么大的青蛙在街上乱跳)，其形容之恰当，粤语之准确，将在场的全体广东人都震住了，继而佩服得五体投地。
当年聚集在阿段身边的人，主管生产的副总张雨南，主管行政的副总成志，法律部的王刚、龙玫，开发部的“四大天王”、李文造，生产部的周顺翔、何仰东、沈炜、温海，外销售部的王亚光、娄天春，内销部的钱言，邮购部的唐桂光，邦定厂的翟军忠，仓储部的杜远清、胡树勇、陈乐平，计调部的刘立荣、涂军、王芳忠、罗志彬、胡海华，人事部的李嫦、陈文敏，以及设备科的张春青、王己任和市场部的程志伟等，都是相当出色的人才。尤其是副总成志，外型高大潇洒，风度翩翩，待人温暖如春，处事雷厉风行，性情豪迈大方，颇有些“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的气度，是我十多年来所见过的最为优秀的行政经理人，至今令人怀念。我个人认为，他后来没有与阿段再度合作，不仅是他失去了一次机会，对阿段来说，也是一个极大的损失。大家想象一下，倘若解放战争中大刀阔斧的战略大师毛泽东身边少了一位擅长外交、心细如发的周恩来，该是一个多么巨大的遗憾啊。而主管生产的副总张雨南，留给我们这些早期“小霸王人”的印象也是难以磨灭的，他瘦瘦高高，一张可以形容为“阴鸷”的脸上几年来从来没出现过一丝笑容。虽然我在小霸王时一直对他没有好感，但现在回想起来平心而论，当年小霸王的产品质量那么过硬(今天的小霸王产品质量依旧不错，在复读机等行业占很大的市场份额)，“张工”也是立过大功的。阿段用人不拘一格，陈明永的火箭般的提升速度就是典型：当年陈明永以一个平常的大学毕业生身份来到小霸王，在生产部实习期间获得“打钉冠军”的称号，引起了阿段的注意，随后不久就被提升为助理经理，由于办事干练，不久被任命为副总经理，接替了“失火事件”不久后辞职的“张工”，统率一班功勋赫赫的元老级部长(真可谓连升十三级)。
不久前听说，阿段可能是中国真正的首富，因他在网易的一笔投资就净赚10亿美元以上。我很高兴，因为他不像某些官商勾结的富豪那样手上沾满了老百姓的血泪，也不像某些巨富那样手中沾满了制造商与供应商的血汗。他的金钱完全是用他不同凡响的才智赚来的，来的正大光明，来的令人信服，来的令人肃然起敬。而且，他还经常涉足国内外慈善事业。我希望我们国家越来越多的人都能成为富翁——像阿段这种的智慧的、慈善、感恩的富翁。
登上事业颠峰的阿段不仅没有飘飘然，反而经常以“平常心”告诫自己与周围的人。他与聂卫平、应氏集团总裁应明皓、正大集团资深副总裁蔡绪锋等受邀参加首届中国国际围棋文化节“围棋之道”名人论坛，在每位佳宾限时9分钟的演讲中，他们就围棋与人生、围棋与企业管理及围棋的境界等各抒己见，妙语连珠，使满堂听众不时发出会心的笑声。
纹枰纵横几十年的“棋圣”聂卫平对围棋与人生的关系感触颇深。他说，从某种意义上讲，围棋之道就是人生之道。两人对弈，既是竞争，又是交流，要努力争取最大的胜利。但黑白之争有无礼争斗与合理竞争之别。这说的是，在对手已赢得的地盘上不要去无礼争斗，否则最后的结果只能以自己的惨败告终。这与做人的道理是完全一致的。聂棋圣还阐述了围棋之道与人生之道的辨证关系。他说，一个棋手如果在人生之道看得不清楚的话，棋艺也不可能达到高峰。而一个成功人士如果能运用围棋中博大精深的哲理指导自己的人生之路，肯定还会赢得更多的辉煌。
正大集团与步步高的两位老总则谈到了把围棋文化融入企业管理的心得。蔡绪锋认为将围棋最讲“大局观”这一理念运用于企业管理，就是要塑造企业精神、企业文化，把员工凝聚成一个整体。他称自己在企业管理中始终注意保持平和的心态，从不对员工发脾气，也能包容他们的缺点和错误，这都得益于围棋文化的长期滋润。
段永平的演讲则以“平常心”为主题。他认为这不仅是棋手追求的最高境界，也应该是企业家追求的最高境界。他说：“我所理解的“平常心”是在忘掉胜负名利基础上的努力和抗争。对于一个棋手来说，只有丢掉包袱，才能轻装上阵，发挥出最好水平。对于一个企业家来说，只有着眼长远，不去计较一时一地的得失，才能不断发展壮大。”
关于“平常心”这一理念，阿段还有更为详细的阐述，请看阿段于2001年2月10日接受《羊城晚报》资深记者孙玉红采访的极为精彩的一篇访谈文章《段永平妙语“平常心”》，但愿它能给予中国数千万的营销界人士一些启示：
“每个人都想从我这里听到新奇的故事。我说真话人们可能不相信。其实做企业真的是这样，99％的汗水＋1％的灵感，我称之为平常心。”
步步高老总段永平是中国企业界中一位特别的人物。
他亲手创造过小霸王和步步高两个品牌。成功竟然可以复制，这在中国企业中是少有的例外。作为一个知识型企业家，他的外表气质和言语风格给人的感觉是锋芒毕露，但是他的企业经营理念却是一种平常心。这是一个有趣的反差。
企业哪一方面最重要？最弱的那个方面最重要！
记者：从小霸王到步步高，你似乎已经找到了做企业的规律，能不能分享一下你的发现？
段永平：每个人都想从我这里听到新奇的故事。我说真话人们可能不相信。其实做企业真的是这样，99％的汗水＋1％的灵感，我称之为平常心。
运动员之所以会出成绩，绝不在于现场哪个动作漂亮，哪个球进得好。在于他们每天练八个小时，一年年练。当冠军之路怎么走？一天练十个小时，一练练十几年。你一听，可能会说，这么简单，谁都会。是的，谁都会，但是真的谁都做得到吗？中国乒乓球这么普及，但是象我说的这样每天练八个小时，一练练十几年的可能只有几千人。到最后冠军级的选手可能只有几十人。到这个时候，运气天赋才会起作用。如果没有前面的条件，你连比赛的资格都没有。
做企业的平常心是什么？很简单，练好基本功，赚该赚的钱，不骗消费者。听起来又很简单，但是真的能做到又不是那么容易的。比如质量就是基本功。产品的品质不是检验出来的，也不是生产出来的，而是设计出来的。做好品质其实很难，质量不是开一个会，引起一套管理系统就可以了。而是日复一日，年复一年地做。我们每年光是请品质管理顾问就花费数百万元，部长以上离职培训时间每人超过100小时。企业基本功还包括企业生产、管理、营销等系统平衡发展。企业里不同的部分组成一个桶，某一块板太长是没有任何意义的，是浪费；太短，要补上。有的企业营销方面的确很长，但是那只能叫一块板，是不能当作桶来用的。如果一定要问企业哪一方面最重要，我只能告诉你：最弱的那个方面最重要。
说到赚该赚的钱，难道有不该赚的钱吗？我们有“三不赚”：违法的钱不赚，有违道德的钱不赚，超过自己能力的钱不赚。前面两个很容易理解，第三个，我拿开车来比方。企业跟赛车手不一样，赛车手撞了车只要人没事，明天会有另一辆车开。我们做企业不一样，哪怕你个人不怕死，但是你只有一辆车，也就是说企业只有一个，今天撞了车，明天就再没有车开了。所谓不骗消费者，说是把每个消费者都当作聪明人就行了。
企业该以什么样的速度发展？要看车况、路况与司机状态！
记者：你刚才讲到开车的例子，我理解的就是不冒险。可也有人认为对企业来讲速度才是安全的保证。你认为什么样的速度开车才是平常心？
段永平：所谓平常心开车不是让你慢，是不能过快。停在那里肯定是不行的。开车开多快是最合适的？不是用速度来衡量，而是用心态来衡量。很多人超过自己的能力在开快车，这就很危险。比如在高速公路上，是不是一定要开快车？不一定。很多人习惯开快车，一次不一定有事，但是你经常开快车，甚至时时开快车，你出问题的概率就高了。本分不意味着就是要慢，而是强调要安全。在安全的情况下选择最快。我开车的时候，用了一个办法就是设一个上限，限速150公里每小时。我的车可以开250公里，我偶尔也开过，但是只限于寻求一下刺激而已。我每天上班正常速度开车用半个小时，如果我开快车，只用20分钟。从眼前看是快了，但是如果每天都这样，可能会有一天你就上不了班了，或者永远不能上班了。这是不合算的。你的技术、你的车况你自己最清楚，不能和别人比。你的企业该以多快的速度发展，只有你自己知道。另外，在高速公路上开车就一定要开快车吗？不一定。要看车况，看路况，看司机本人的状态。在安全的情况下选一个适当的速度，这就是平常心。
非要请施瓦辛格拍广告？请国际明星“为了省钱”！
记者：步步高在广告的表现上是很有出位的，比如步步高1998年、1999年是央视实际的“标王”(按实际投放额计)，比如请李连杰、施瓦辛格拍广告，这也是一种平常心吗？
段永平：是不是平常心的分别，就是是否知道自己在干什么。我们为什么去央视投广告？因为我们企业实力不强，钱少，只能集中投放；为什么请施瓦辛格？也是为了省钱。请合适的明星可以提高广告的投放效率。我们的经验告诉我们，如果从实际效率提高的比例大于请明星在广告费中所占的比例，请明星就是省钱的。去央视投标，我们也很理智的，每一次投标都是计算过，觉得合算才去投的。有的企业一高兴就举牌，我们不是这样。比如说1998年那一次，有人说我和胡志标争，其实我没和他争。在我的心目中，这个位置、这个时间段值2个亿，超过2个亿我就不要了。同样的钱我可花在别的地方，达到更好的效果。在我的思想里，广告是一项技术而不是一项艺术。我们每次投标都没有把它当作一次公关策划项目来炒，你看不管我投了多少钱，我从来不开新闻发布会的。这只是我们的一个广告安排，一项营销策略。如果说我花了那么多钱还兴高彩烈地到处宣传，那是不正常的。我从来不干头脑一发热就举了牌的事。今年投标你也看见了，我们是以去年第一季度的价格来比的，一投发现便宜了，马上决定多买一些。如果广告投放上不理智，最终吃亏的还是企业。
焉知你不是第一个吃河豚？“敢为天下后”也是一种创新！
记者：你曾对媒体谈过你做企业“敢为天下后”，是不是有些太保守了呢？毕竟我们是一个强调创新的时代。
段永平：当所有的人都讲“敢为天下先”的时候，我讲“敢为天下后”你不觉得是一种创新吗？当然，这绝不是哗众取宠，说说而已。我们做企业，不讲假话。讲假话对企业会造成很大的杀伤力。讲假话的坏处在于不仅是你骗了人，而且讲得多了你会以为自己就是那么强大的。但是我们自己非常清楚，与大企业相比，特别与国际上的做了上百年的大企业相比，我们还很小，很弱。按国际上的标准，50亿美元以下就是小企业。我们步步高也是小企业。西方的企业干了上百年，我们的时间很短。对于很多东西，比如什么是对、什么是不对，我们搞不清楚，怎么办？我们学。怎么学？很简单，别人不做的事情，我们也不做。举个很简单的例子，比如说，我们企业做广告，支出很多广告代理费。有人跟我说，为什么不自己开家广告公司？这个是谁都想得到的。但是我发现世界上的大企业都不成立自己的广告公司。为什么？不知道。
但是反过来想，如果企业自己的广告公司可以做得好做得大的话，那现在全世界最大的广告公司就是可口可乐广告公司。我相信，他们早年也尝试过，后来发现这样做是不对的，才放弃了这条路。我不做，不是因为我试过了，而是因为我学到了。创新使你可能做第一个吃螃蟹的人，但是你怎么知道你不是第一个吃河豚的人？
作为个人，我是一个很有好奇心的人，愿意尝试一切新东西。但是做企业，你必须保持平常心。敢为天下先，打架都要找对手，更何况办企业。一个中国地方性的篮球队与美国NBA打场比赛，获胜的可能性几乎为零。做企业是同样的道理。
手机的“入场券”是5亿～10亿人民币，如果我们此刻进入，会是一场噩梦！
记者：由于中国整体工业水平的差距，绝大多数中国特别是家电企业还是处在一种跟踪模仿的阶段，只是他们不愿意承认罢了。是否心甘情愿，就更不得而知了。
段永平：我认为我的心态很好，怎么做，就怎么说。我们的企业跟外面的相比实在太小了，不可能开发出什么世界领先的高科技产品，只能买人家的技术。你看世界级的大公司象索尼一年几百亿美元的营业额，研发费用几十个亿美元。比我们国内任何一家家电企业的营业额还要多。我们简直不可想象。国内企业就算你哪一年达到了，但是人家已经积累了几十年了。我们的媒介老想让我们企业去掌握核心技术，但是这几乎是不可能的。我们的企业都在讲创新、领先，其实都是在跟着学。
但是后有后的好处。第一可以避免风险。一项新技术(比如说一个芯片)出来了，可以有很多产品；哪一个有市场前景？不知道。要调研要花很多钱。有时调查出来也不是那么准确的。比如你问一个消费者：“这个东西好不好？”他说好。“出来后买不买？”他说买。你问他“多少钱会买？”他说1000元。可是产品出来后，他不买了，因为觉得另一个产品更好。或者，认为1000元太贵了，500元还差不多。所以先行者是要冒很大风险的。我们要进入一个新产品市场时，会问自己几个问题：这个产品的市场前景如何？我们在行业里的地位？能不能站稳脚跟？有没有潜在的实力？有没有精力？成本如何？投入产出比如何？
我们1997年底才进入VCD市场，当时大家都认为VCD已经不行了。但是我们分析了自己的技术能力、生产能力、市场经验、市场潜力，认为我们可以做好，就进去了，事实上我们也做得不错。为什么中国VCD市场都被中国企业占据了？因为VCD对于国际大公司是一个属于鸡肋的东西，食之无味，弃之可惜。我们做电话、做VCD、做复读机，都是属于鸡肋一类的东西。当我们全办以赴的时候，外国大公司不一定做得过我们，他们就得放弃。
我们有自知自明，有些东西是暂时不会去碰的。比如“大哥大”。它的市场潜力比VCD要大。我认为这个产品的“入场券”是5～10亿人民币。我们没有这个能力去尝试。如果我们此刻进入，可能会是一场噩梦，会好多年跟在国际大公司后面爬。现在国内有的企业开始在做，比如康佳，他们有他们的考虑，首先他们尝试得起，他们比我们大，比我们有资格尝试。对于别人是对的产品决策，对我们可能就是错的。
当有一天，我们成长到前面没有什么人的时候，我们才会花大量的钱去创新，因为不领先也不行了，那时候就是为行业负责的问题了。
大企业比什么？比谁犯的错误少！
记者：据我所知，“平常心”原是一句佛家的用语。有僧人曾问香林澄远禅师：“什么是平常心？”禅师说：“早晨参拜，晚上请安。”即每天做每天应做的日常事。
段永平：对，我说的就是这个意思。用现在的话来说，就是按经济规律办事。该干什么干什么。
企业规模越大，企业心态越重要，要保持平常心越难。对一个新企业来说，他的唯一目标就是生存。小企业去尝试一件事的时候，它的机会成本很低，失败了，不行，再来过。谈不上有多大的损失。在美国95％的创业企业要失败的。但是在企业有了一定规模的时候，管理者要保持平常心就有了一定难度，因为他可选择做的事情多了，选择的范围大了，同样，他犯错误的可能性也大了。大企业比什么？比谁犯的错误少。我看国外网球比赛的转播发现比较科学，他们是算一个运动员和对手之间谁的失误率最少，基本就可以判断胜负。一些水平相当的运动高手之间比赛比的往往就是心态了。
在步步高我做了一个规定，产品定价我不管，但是调价我要管。有人问，定价你都不管，怎么调价反而要管？防止冲动。特别是市场竞争很激烈的时候，市场上会有很多信息。比如说一个消息传来，说竞争对手调价了。有几种可能：或者是对方根本没有调，可能对方调价不是针对我们的，或者是我们本来不应该调价。我们可能会出现误调。每次出现这种情况我会尽快召集他们开个会，问几个为什么？可能开始时大家都是“义愤填膺”的，聊了半个小时之后大家都很平静，这个时候做出的决定可能是更合理的。
记者：你把“心态”放在办企业的一个什么位置？
段永平：是一个必要条件。有了好心态不一定能办好企业，但是没有好心态，从长远来讲，一定办不好企业。
