爱华网RMA = Return Material Authorization 退货授权
是当客人提出产品出现品质问题需要退回时，公司对客人提供的资料进行分析，认为确属本公司责任而同意退货的状况下，授权客人将不良品退回。
通常，在最初的合约中，就会将RMA条款明文订立。
需要进行授权的重点在于防止客人随意退货或不经同意就退货。
比如：当你的手机出现问题，商家需要确认是否确属产品质量问题，而不是随便就给你换货。
RMA常分为两种:
Return for repair--客人不扣款，但退回品必须在一定期限内修好后返回给客人
Return for credit-- 客人直接扣款，退回品不须返回客人。
也可以分为三种，
即加上： SWAP-- 直接拿良品向客人交换回不良品。(这一种本质上仍属于return for credit)
一般外企,特别是象我们这样产品主流销售向海外的这种麻烦总是得有的.
我上面也说了,就12个小负极弹簧被确认其中5个尺寸和外形不合格就招来横祸很邪虎的.我想补充一下，还有一个类似的术语： RAN（ReturnAuthorizationNumber)，即当你同意客户退回产品时，你提供给客户一个RAN，客户要在返回物品上标示你的RAN，以便于追溯。也可以这么说，RMA是对客户的一种约束，对客户认为 不合格的产品的确认程序，这个确认是在供应商与顾客之间开展的，作为供应商，如果我确认是我的原因造成的不合格，我承认你客户可以退货或扣款；如果我不同意，你就不能退，也不能扣款。RMA是不是可以算是供应商的一种权力？有两个问题：
1. 在最初的合约中，怎样将RMA条款明文订立？
