RMA是什么意思 手机rma是什么意思

­RMA = Return Material Authorization 退货授权
是当客人提出产品出现品质问题需要退回时,公司对客人提供的资料进行分析,认为确属本公司责任而同意退货的状况下,授权客人将不良品退回。
通常,在最初的合约中,就会将RMA条款明文订立。
RMA是什么意思 手机rma是什么意思
需要进行授权的重点在于防止客人随意退货或不经同意就退货。
比如:当你的手机出现问题,商家需要确认是否确属产品质量问题,而不是随便就给你换货。

RMA常分为两种:
Return for repair--客人不扣款,但退回品必须在一定期限内修好后返回给客人
Return for credit-- 客人直接扣款,退回品不须返回客人。
也可以分为三种,
即加上: SWAP-- 直接拿良品向客人交换回不良品。(这一种本质上仍属于return for credit)

楼上的说的很对也很全面,看来是个RMA专业的.我们这里的RMA专员设在外事联络部.
一般外企,特别是象我们这样产品主流销售向海外的这种麻烦总是得有的.
我上面也说了,就12个小负极弹簧被确认其中5个尺寸和外形不合格就招来横祸很邪虎的.我想补充一下,还有一个类似的术语: RAN(ReturnAuthorizationNumber),即当你同意客户退回产品时,你提供给客户一个RAN,客户要在返回物品上标示你的RAN,以便于追溯。也可以这么说,RMA是对客户的一种约束,对客户认为 不合格的产品的确认程序,这个确认是在供应商与顾客之间开展的,作为供应商,如果我确认是我的原因造成的不合格,我承认你客户可以退货或扣款;如果我不同意,你就不能退,也不能扣款。RMA是不是可以算是供应商的一种权力?­有两个问题:
1. 在最初的合约中,怎样将RMA条款明文订立?

  

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