爱华网ICBC是工商银行的缩写，曾经有人和我说这叫：爱存不存。以前只知道工商银行营业员老龄化，手慢，服务态度不好，所以没有在这家银行存过钱。退休后，退休金在工行发，没有办法，只能硬着头皮去排队，属于那种只取不存的客户。从前年开始买了平安的保险，正好从工行划款，连取钱都免了。隔一段时间拿着存折把钱数打印一下就行了，也给工行减少点负担。
工商银行营业点门口都有一个可以给存折打印的机器，无需排队等待，可我那个本一直就不能在那个机器上打印，只能在柜台上才能打印出来，说是存折有问题，让我带上身份证，在开户银行换本。终于有一天休息想起来去办了。在办之前再试了一下，还是不能打印，又问了门口的值班经理，像我这种情况能不能换本，得到的回答是：排队吧，没问题，只要是带身份证了，可以换存折。为了今后的方便，耐心的排队等待，大约20多分钟终于排到我了，递上存折，营业员给我打印了，我说要换本，营业员说：你把存折放在包里，包里还有其他东西，一定是你自己不爱惜，才消磁了，在柜台上能打印不能换。我说：存折平时我可没有放到包里，从拿到存折那天算起，全部时间加起来在包里不会超过10天，我包里的卡成天在里面也没见消磁。再说值班经理说可以换我才排队的，要不就不会等这么长时间了。这时值班经理也走过来了，说应该给我换存折。营业员竟然说：本用完了，没法换。我一听这话非常恼火，就质问他：你这是什么态度。这位营业员居然说：没有本了，和态度有什么关系。值班经理又和旁边的一个营业员说让她给换一下，得到的回答也是没有本，还说让我明天再来，或是换成卡，我问：明天来再重排队是吗？换卡收费吗？答：明天还要排队，卡每年收10元。这不就是在忽悠我吗，再来个变相收费，退休金没有几个钱，还要在这再宰我一刀。我说：我不相信这么大一个银行会没有备用的存折，要是遇到新开户的，难道推之门外吗？这时营业员说：你赶快离开这里，别影响后面正常的业务。我说：这位同志，是你影响了我办业务，还是我影响了你，你要搞清楚。值班经理看这样争执下去也不是办法，最后只好说：你先过来，今天一定给你办好。之后他打了一个电话，然后进到柜台里拿出来一沓存折来，让另外一个营业员给我换了。
真是领教了现在银行的服务，门口站一群人，各个眉开眼笑，柜台只开2个窗口，把客户糊弄进来，开了户就不管了，要是办卡了还能收年费，要是存折里的存款少于300元按季度还要收费，这些都是我亲身体会到的，还有一些说不清道不明的收费，更是让人气愤。排长队就是银行的一大特色，一道风景线，办完还要让评价，真是不想给这样“爱存不存”的地方评价什么。我那天给他们的评价就是：你们真对得起你们的缩写了——爱存不存。
