在暨南大学MBA王虹教授的推荐下,看了《别做正常的傻瓜》一书,在刚听到这本书的名字时,并不理解其用意,不做正常的傻瓜,难道去做不正常的傻瓜吗?
其实,按照严格的逻辑学来解释这个书名,应该是“别做正常的傻瓜”=“做不正常的非傻瓜”,也就是做一个非凡的聪明人。
本书通过大量的现实生活中的实际例子来告诉我们,什么是正常的傻瓜?这些正常的傻瓜的行为表现是什么?为什么会成为正常的傻瓜?
本书其实主要是介绍一门名为“行为决策学”的科学,它是一门研究人在决策过程中的行为规律的科学,目前在西方,这门学科正方兴未艾。它的用途相当的广泛,不仅有助于个人做出理性的决策,更能在企业管理、政策制定等方面发挥积极显著的作用。
行为决策学与心理学之间也有着紧密的联系。2002年的诺贝尔经济学奖就授予了行为决策学的创始人,美国普林斯顿大学的心理学家丹尼尔·卡尼曼。由此我们足以看出,在这个传统经济学统领的世界,以行为决策学为基础的行为经济学正凭借着其独特的洞察、科学的论断,与实际生活更紧密的联系而为更多的人所认可并逐步有了持续的发展。
本书的以下章节给我留下了深刻的印象:
一、10元等于两个5元吗?——心理帐户对行为的影响
书中例举了一个炒股的例子,恰巧我也是今年的2月开始涉足股市的,可谓是感同身受。当自己所买的每支股票都亏损达到30%以上时,看着帐面上的亏损,始终不愿意止损,不愿意将帐面的亏损变为实际的亏损,所以越亏越多,总期待某一天大势能够回头,但即使自己有闲散的资金,对于某几支股票也不愿意再去抄底,因为并不看好这支股票。自己也曾经与朋友开过玩笑,为了不使帐面亏损影响自己的心情,可以把股票在低位卖掉,再以同样的价格买回来,这样看起来就没那么难看了,但是排除掉交易费的因素之外,又有多少人愿意这样做呢?虽然效果是一样的,但是很少有人会把帐面的亏损转换为实际的亏损。因为这是两个不同的心理帐户。
书中的众多例子也让我想起了现实当中的一些相似的现象。例如某些贪官好赌,并且经常出入澳门,出手非常的阔绰,经常输几百上千万也不心痛,为什么呢?因为他输掉的这些钱都是非法所得,在他的心理上处于一个专门的帐户,所以也就不会珍惜。当他们输掉的财富超过自己贪污所得之后会怎样?只会催使他进一步的贪污更多的钱财,从此恶性循环。
二、你买过没用的东西吗?——交易偏见
书中例举了许多事例,我个人认为,通常男人是不会贪图打折和优惠去买一些没用的东西,而女人却会经常这么做,可以说很多商家就是利用了女性消费者的交易偏见来进行促销,也恰恰可以证明在消费观念上,男性比女性更加理性一些。
但是对于股票市场来说,其实也存在着交易偏见。我们往往总是根据股票过去的价格来做买卖的决定,很少会仔细的对股票企业的未来业绩进行预估与研究。当你持有的一只股票已经上涨了20%,你会考虑卖掉吗?因为你是与原有的价格进行比较的,可能有的人在上涨到10%就卖掉了,甚至更早就卖掉了,当他回过头发现又上涨了10%时,可能就会对自己之前的决定后悔,可能又会买回来,但这次却未必能迎来新的上涨。反之,当你持有的股票已经下跌了40%时,你会考虑抄底吗?你可能认为它已经下跌的足够多了,是抄底的时候了,这样可以把之前的损失减少一些,但很有可能你在增仓之后,又是新一轮的下跌。所以有些股民在大势好的时候没赚钱或者赚小钱,在大势不好的时候,都是亏大钱,并且不断的补仓不断的亏损,而等到真正的转机到来之时,手头已经没有可以周转的资金了。
三、坚持到底一定是胜利吗?——沉没成本误区
根据书中的描述,让我有了一种对号入坐的感觉。前两年我负责的华南市场缺少一名客户经理,并且长期未能招到合适的人选,后来经过简历筛选找到了一位应聘者,经过面试之后被录用了,但是在该员工入职后不久,就发现她存在着一些问题,并且在之后暴露出的问题也越来越多,并且在沟通过之后,依旧我行我素,但是考虑到当时没有合适的接替者,并且公司也在其身上投入了时间与成本,于是出于对沉没成本的考虑,总是寄希望这名销售能够自身调整过来,但是最终还是在其入职9个月之后把她辞退了,原本可以在其试用期满时就辞退,但是却因为沉没成本的因素而推迟了3个月,推迟的这3个月不仅没给公司带来正面的效益,还在一些项目上给公司带来了负面的影响。
本书中例举的一个例子到是对于女性非常的实用。如果一个女孩子非常喜欢他的男朋友,想把男朋友永远留在自己的身边,那么她该怎么做呢?书中给出了一个一举两得的办法,就是多多地让男朋友请她吃饭,多让男朋友给她买东西。久而久之,他的男朋友会觉得已经在这个女孩子身上投入了这么多的时间与精力还有金钱,这些都属于“成本”,为了不使这些成本沉没,这个男人会越来越舍不得离开自己的女朋友。这个例子恰恰也提醒了我们,那些收入较高,独立自主的优秀女性为何有时无法找到稳定的男友和幸福的婚姻,可能就是没给对方表现的机会,对方没有沉没成本的束缚,自然关系就不牢靠;同样,对于那些收入极高的男性,为何普遍表现出的花心,其实也可以说明其在异性身上的投入的成本不足以引起其担心沉没,只有遇到令其担心沉没成本发生的异性时,才可能会专心。这个道理还可以印证,为何在北京与上海这些生活压力大的城市离婚率相对偏低,而在像成都一样的生活舒适的城市离婚率却偏高,这也是“沉没成本”在起作用。
四、你有自知之明吗?——证实偏见
书中告诉我们正常的傻瓜都会过于自信。例如选择在酒后驾车的司机,通常都相信自己没问题;在野外游泳遇难的人通常都相信自己的游泳水平是不错的;男人因为相对于女人更加自信,故而在股票市场上往往交易的更加频繁而亏钱;女人则往往愿意相信自己的老公比别人的老公更加不容易出轨……正如,我们MBA布置的作业留的时间越充裕越有可能被延误。这些都是过于自信的表现。
我们在做判断的时候,应该尽量避免证实偏见。避免证实偏见最好的办法就是多做证伪检验。在企业的经营决策过程当中,作为决策者不能只听自己爱听的话,也要多给下面发表意见的渠道与机会。在决策的方案评估与选择上,也不要仅关注其正面的好处,也要充分的考虑各个方案可能存在的风险。对于MBA的学业来说,我们不论是在课堂讨论还是今后的论文报告撰写当中,也不能只搜索某一个方面的信息,而是要搜索全方位的信息,从正反两个方面、多个角度来论证相关的课题。
五、你会习以为常吗?——适应性偏见
适应性偏见其实是心理学上的一种现象。适应性偏见是普遍存在的,正因为如此,它才不太容易被人们所认识和重视,于是,这种偏见也就在不知不觉中产生了。
婚姻当中的“七年之痒”其实就是适应性偏见的一种表现形式,在结婚之前的恋爱阶段,由于各自仅展现自己优秀的一面给对方,所以双方在结婚的时刻都是最幸福的,但是从结婚之后直到第七年,这种幸福感却是逐年下降的,主要是因为双方都适应了对方,而缺少了新鲜感。
总结:
通过阅读本书,知道了正常的傻瓜的一些行为,不仅对于个人的生活有着指导意义,同样对于企业管理与决策也有着重要的意义,并且对于企业的一些经营策略与方法也有着帮助。
1.对于心理帐户,我们可以考虑在给一些重要员工发放奖励时,并不一定单纯的现金奖励,也可以是一些他平时不太会愿意消费或者不舍得花自己的钱去消费的非物质的东西,很多企业也是这样做的,比如安排国内或海外的旅游等等;
2.对于交易偏见,我们可以考虑在企业产品的促销环节当中使用,通过一些促销活动与优厚的条件来吸引消费者;
3.对于沉没成本,提醒我们不能因为过往的成本而影响正确的决策;
4.对于证实偏见,提醒我们在企业经营管理与决策当中,多做全方位的考虑,多听取不同的意见与声音;
5.对于适应性偏见,其实是提醒我们每个人都不要低估自己的适应性,在制定计划的时候可以有更高的要求与追求,对于遇到的困境,也不要轻易的被击垮。
总之,对于个人的生活与消费可以偶尔做一回正常的傻瓜,也可以不用那么的绝对理性,但是站在企业管理与决策以及企业经营的角度上时,就要尽量避免成为正常的傻瓜,而要使自己更加的理性。